组织沟通培训心得集锦x

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1、“组织沟通”培训心得集锦跨部门沟通是我们面临最多的问题,通过培训我也掌握了一些沟通的方法：如跨部门沟通的成功率=合作给对方的好处-合作给对方的麻烦+相互间的信任度，这就表明相互信任是沟通的基础，大局观、主人翁意识，主动积极地系统思考和危机意识是克服组织沟通智障的解决之道。在职场上，最常见的无非上下级沟通和同级沟通，我认为在上下级沟通中，下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰，而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。而同级之间的沟通要注意讲配合，针对这件事情自己应该怎样做？做到什么程度？对方才能

2、接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果对沟通，我的最终结论是：用心去听、去想，关心他人，主动交流。沟通的目的，一是沟通是为了控制我们员工自身的行为，看看自己是否按照上级的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与同事、上级领导的交流，切实落实领导指示的行为，是有利于公司的发展，不断激励自己有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续

3、、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与同事的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系自己的成长，鼓励自己把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和同事、上级领导进行交流，当自身出现困难要主动要求支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要

4、注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。《组织沟通》学习过程中，感受最深的是组织中最优秀的人员，不是专业能力最强的人，而是

5、综合能力和沟通能力最强的人，作为公司的每一层次的管理人员，需要具备很多一般人员之上的素养和全局观，在关键节点上能把握事态走向，拥有宏观调控和解决问题的能力。在沟通中，要尊重与你沟通的对方，同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么，并且能够及时有效的调整沟通语言及方式，这样才能大大提高沟通效率，减少沟通成本。沟而不通，管而不理，议而不动，这是目前很多企业普遍存在的问题。通过组织管理沟通培训，让我明白，外力只能起到震动心灵的作用，但如何落实到每日的工作、生活中，却是需要每一个参会同学的毅力与坚持。知易行难，身体

6、力行才是对培训最好的总结。团队内部，明确分工，每个人知道自己的职责，干自己该干的事。充分信任领导，信任队友，没有信任，就没有发展，没有进步。经营的理念一定不能少，竞争的意识一定不能缺，如果你是团队的负责人，你要负责团员的利益和成长，责任比较重大，并不是把你的优秀理念传递给他们就行。首先是我们一定要明白为什么需要沟通，很多事情不是自己清楚就可以，在合作的工作中沟通的重要性必须要引起工作组所有人员的重视，如何得到领导和甲方的理解和支持，如何使一项工作任务的下达能让每个岗位清楚理解，这是成败的关键。为保证沟通效果

7、，同时还要经常性安排各种沟通会议，以利于工作的有效开展。其次是要明确沟通的的目的，为达到什么目的，需要沟通什么内容，这样可以使沟通工作更加有效率。第三是沟通不是一个人表达，特别是领导的说教，应该是双方的思想和观点的有效表达，只有这样才能真正了解对方的观点和出发点，才能真正达到沟通效果。第四要学会营造沟通环境，好的沟通气氛对观点表达能事半功倍，要注意沟通语气、层级，这些都会对沟通产生影响。第五是沟通要有耐心，有些问题可能一次不能达到效果，就需要多次沟通，因此对有些需要坚持或必须对方明白的问题，一定要多次沟通。

8、跨部门沟通的六把金钥匙：打破界限，分享信息，共同决策，重在行动，建立关系，达成目标。这六把钥匙中的每一把都有很讲究的沟通艺术在其中，而且需要沟通双方都能做到。打破界限：首先要在意识层面消除对立情绪，不能认为对方来沟通是来找事的，而是来解决问题的；分享信息：在与对方沟通前，一定要准备充分的可沟通内容，以便对方能从内容中发现自己比较认可的东西，这样才会产生依赖感；共同决策：沟通效果的达成不是一方做决定，另一方执行的过