马化腾培训教材：让产品自己召人

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1、让产品自己召唤人---马化腾内部讲座只有抓住用户心的产品才有生命力2009-10-141、腾讯为啥能做的那么好？2、为什么腾讯推出的每款产品都能得到广泛用户的追捧？3、我们的差距在哪？？思考？让产品自己召唤人1.产品设计：核心能力要做到极致2.运营式管理：敏感才能找到不足3.交互设计：做最挑剔的用户1产品设计核心能力要做到极致产品设计产品设计：关键词口碑核心能力关键词：核心能力、口碑技术突破点硬指标选择技术实现差异化产品需要更新和升级关注高端用户个性化服务基础环节产品功能新产品研发机制为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告

2、统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。产品设计：基本点节省时间解决问题提升效率产品设计：核心能力核心能力核心能力：重点核心能力技术突破点硬指标选择技术实现差异化产品需更新和升级任何产品都有核心功能，能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。谈到核心的能力，首先要有技术突破点。不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一

3、次出来亮相失去用户的认同感，做产品要有差异话获得用户的良好口碑。核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上，或者通过半年一年才能追上来，因此需要大量技术和后台来配合。产品的发展需要产品经理来配合，好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上，会让大家更加放心。如果产品人员太烂，让很多人陪着干，结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的，所以产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。产品设计：核心能力产品设计：核心能力要做到极致关注高端用户、意见领袖关注的方向需要有较强的研发

4、机制保证开发人员要用心来思考产品产品设计：口碑口碑做产品要做口碑，要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小，满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。如何提高口碑，看最高端用户的关注，这个是在基础功能比较好的情况下考虑。需要满足高端用户，让他不要怀疑你、bs你。因此我们做产品要端正态度问题，如果你的产品连这个都没考虑，其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。因此我们需要花更多的心思在产品的细小之处，要有局部、细小之处的创新需要永不满足的精神。产品经理要关注最最核心、获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，做营销

5、只是告诉用户过来，失望，再花更多的精力弥补，是得不偿失的。开发人员的心态也要关注产品，不要是公事公办的态度。40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是开发人员设计的，只有这样的产品才是团队共同参与的。产品设计：口碑运营式管理敏感才能找到不足2关键词：天天用服务态度好我们的产品不是单机版，不仅需要很强的用户感和技术功底，更重要的是服务。发现产品的不足发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去看，去论坛，去博客、去订阅。运营式管理：关键词答案：敏感才能找到不足发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。天天去

6、看，去论坛，去博客、去订阅。产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末，都心痒痒要去做。心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。我们的产品经理就要主动追出来，去查、去搜，然后主动和用户

7、接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们自己的问题。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了，见效很快。产品经理要关注多个方面，经常去看看运营，比如说你的产品慢，用户不会管你的IDC(互联网数据中心)差或者其他原因，只知道你的速度慢。运营式管理：如何解决问题？交互设计做最挑剔的用户3重点要突出淡淡的美术，点到即止不强迫用户关键词：细致操作便利不强迫用户交互设计：关键词交互设计不强迫用户如点亮图标，如QQmail，不为1%的需求骚扰99%的用户。交互设计：服务操作便利如QQ音乐，新旧列表

8、，两者都要兼顾到，如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。交互设计：便捷淡淡的美术，点到