汽车经销商KPI分析培训资料

《汽车经销商KPI分析培训资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、0汽车经销商KPI分析1我们的主要工作是什么？营运和盈利你怎样知道自己做得好不好呢？你做得好不好呢？找到问题后怎么做呢？2我们将探讨以下内容：1、我们所面对的问题和目标2、KPI指标分析3、KPI改善对应进行有目标的设定和规划，并通过数据分析进行管理确保目标得以实现31、我们面对的问题和目标4市场压力车间产能不理想毛利率降低营运成本上升团队效率不高人员流失率高内部管理措施立法不合理文书工作不完善客户流失率高正在下降的纯利润所面对问题5你的目标6.改善的投入与产出5.KPI指标哪些比较关键？4.在经销商的营运计划中应该有什么？3.改善重点KPI指标有哪些措施？2.KPI有哪些指标？1.怎样使

2、我的工作开展更有效果？6落实基础统计统计重点的显示重点的分析根据分析的横比和环比评估改善费用和收益采取措施KPI指标上你所扮演的角色与责任7通过数据分析可以发现问题并进行管理改善确保目标得以实现82、KPI指标分析9我们在经销商内部寻找什么？在业绩/测量方面最大的改进？财务管理-让它尽量保持简单!!!!10足够的毛利充足的资源足够的量你需要什么才能获利？营销策略资源策略-流程，人力资源等财务策略11首先要知道哪些是：-收入？-支出？12损益平衡$’s时间固定成本其他/可变成本总成本13$’s时间总成本收入平衡点利润亏损损益平衡14$’s时间总成本收入平衡点利润亏损现在要支付企业一般的管理费

3、用提供更多的折扣损益平衡15利润损失的原因固定资产投资过多设备产出效益差过高的折扣/定价推销手法不佳服务水平低质量低/返工劳动成本增加投诉处理金钱损失设备损耗大零件库存大资金积压零件旧库存过多较差的会计水平较差的债务控制超支/超借进厂台次下降较低的生产力水平较差的/不精确的标准消耗性费用过大呆帐错误的技能人员不足/人员过多关系冷漠/士气低落缺乏良好的控制程序16财务会计vs管理会计财务科目每年做一次审计完成后产生法律规定的格式和内容需要被仔细检查和认证公开纪录管理科目每月或每季度做一次阶段结束后立即产生按适合自己的方式制定格式和内容只用于预估只供内部使用尽法律义务帮助管理17我们通过管理会

4、计来帮助我们管理1落实基础统计3重点的分析2统计重点的显示5评估改善费用和收益4分析的横比和环比6采取措施我们要做的工作18我们需要做的工作（一）互相监督机制设置内审机制1、落实基础统计数据定期更新日常层级单据检查19我们需要做的工作（二）颜色预警数值百分比完成率环比纵向比2、统计重点的显示20我们需要做的工作（三）3、重点的分析改善空间环境造成与CS有关与人力资源有关与激励措施有关与基础知识训练有关21我们需要做的工作（四）进厂台次单车营收工时零件比例毛利率费用开支4、根据分析的横比和环比22我们需要做的工作（五）费用投入VS改善产出重要VS紧要5、评估改善费用和收益：233、KPI改善

5、应对24提取数据进厂台次：单车营收：毛利率：纯利率：生产工人产值/月：机电工人产值/月：钣喷工人产值/月：生产工人VS非生产工人：SA接待车数/天：机电工人VS钣喷工人：钣金工人VS喷漆工人：管理人员占总人数比例：人员流失比例：Fir率：零件周转率：零件平均库存：一年以上库存比例：员工工资占毛利的比例：投诉比例：外返修比例：内返修比例：自营品牌VS他牌：回访率：预约成功率：CS非常满意/满意/一般/不评论/不好比例：顾客档案完善率：顾客分类分析率：有针对性客户活动率：成功举办活动率（业务是日常3倍以上）：业务增长率25我们需要做的工作（六）6、采取措施（需根据不同情况）机构改革改善流程效率

6、扩展业务项目增加招徕能力调整业务项目重点调整薪资方案压缩费用岗位替代制度主动人员淘汰降低人员成本26持续PDCA设立数据改善目标改善项目调整和力度加强既定改善措施进行开展再次数据环比，确定再改善的需要立体动态改善APDC总结：