如何提高理赔回款率

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1、如何提高保险回款率观点一：目前所执行的关键指标是“个人月完成销售额”，不够全面，原因如下。注：（1）此分析所谈到的收入都是含税收入；（2）“理赔回款率”=当月回款额/前三个月理赔收入平均值（3）“应收理赔款账龄比例”，例如表3，账龄1个月以内的应收理赔款占应收理赔款总额的比例为46.25%。1、保险理赔员“月完成销售额”=自费收入+保险理赔收入，而“保险理赔收入”意味着同等金额的“应收保险理赔款”，因为绩效考核不涉及“理赔回款率”，造成保险理赔员很容易只考虑发票是否开具，此笔案子是否计入考核，而忽略了

2、此笔案子手续是否齐全，是否交到保险公司，是否能按发票金额足额回款，以及是否已经及时回款等问题。从财务的角度来看这个问题，就是发票已经开具，收入已经计入考核，税款已经缴纳，奖金已经发放，而这笔案子的款还没回来。目前对这笔款什么时候回来的关注度和考核点不够。表12011年1-4月保险理赔收入分析表单位：万元月份1234小计自费收入32234025120理赔收入77828294335平安43675371235中保18　14941华泰1515161359收入小计109105122119455理赔收入占保险总收

3、入比71%78%67%79%74%表22011年1-4月保险理赔款回款分析表单位：万元　平安中保华泰合计月份理赔收入回款额未回款余额理赔收入回款额未回款余额理赔收入回款额未回款余额理赔收入回款额未回款余额期初数　　32　　23　　13　　681434728183391516127766792674353　83115　2782501113535749142222163112821108347156649131813916947999小计2352026441461859561633530499占比70%6

4、7%65%12%15%19%18%19%16%100%100%100%表3应收账款/保险事故车(2011-4-30)　　　　　　　　　保险公司坏账等级账龄　　1个月以内一以上至三个月以内三以上至六个月以内六个月以上至一年以内1年以上至两年以内两年以上合计★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★　1华泰132855.801700.002340.0074.0016406.508409.00161785.302中保45315.9033160.8043527.8026726.6032903.402100.0

5、0183734.503太平洋　　　　　49175.5149175.514平安301584.00193214.008894.20151961.00-13386.80　642266.405永安　　　　　300.00300.00　合计479755.70228074.8054762.00178761.6035923.1059984.511037261.71　应收理赔款账龄比例46.25%21.99%5.28%17.23%3.46%5.78%100.00%每月理赔收入占保险总收入的比例平均达到74%，所产生的未

6、回款余额平均达到每月理赔收入的1.2倍，因此从“理赔回款率”的角度来考核保险理赔员很有必要。2、“保险理赔款未回款余额”不会消失，需要做到的是保持一个健康值。以三个月为一个周期，已回款总额至少不低于理赔收入总额，“未回款余额”平均值等于“月理赔收入”平均值。简化地说，就是这个月理赔收入所产生的“应收保险公司理赔款”，到下个月底（甚至更早）能够全部收回。3、公司考虑的是顺畅的资金链，员工考虑的是较高的奖金，结合公司和员工的共同利益，我们既要考核“个人月完成销售额”，又要考核销售额所产生的应收款的回款率；

7、这样大家既积极地创造收入，又主动追回未回款。观点二：以“应收理赔款账龄比例”考核服务部经理，目的是希望经理能够更主动地关注、督促保险理赔员的工作。从保险理赔的平均期限来看，三个月的理赔款账龄是比较合理、相对安全的，但六个月以上的未回款就比较危险了，能够收回的可能性比较小。所以需要密切关注，将未回款的账龄控制在一个安全值。由此考虑到，我们现在需要做两件事。一是，分析账龄六个月以上的案子（目前占总未回款余额的比例为26.47%，非常危险），哪些还有可能回款，没有可能的，尽早做账务处理。这部分收入金额为27

8、4563元，已经开票并缴纳增值税、城建税及教育费附加合计43883元，发放员工奖金2745元（最低值估计），以40%的材料成本率计算，成本为109825元，也就是说，假如这部分理赔款完全收不回来，我们的直接损失最低为156453元。表4保险理赔部材料成本占收入比项目1-4月份（含税）保险理赔部材料成本1761180自费收入1256022理赔收入3103321保险理赔部收入小计4359342材料成本占收入比40%二是，制定一套合理的指标值。建议性指标1：奖