企业员工忠诚度的培育

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1、---------经济与管理学院（旅游学院）本科课程论文课程名称：　　　　　　___人力资源管理　　　　专业年级：　　　　　_----级工商管理　　　　　学　　号：　　　　　　__---------_　　　　　　　学生姓名：　　　　　　　__------　　　　　　　　论文题目：企业员工忠诚度的培育成　　绩：　　　　　　　　___　　　　　　　　　　_指导教师：　　　　　　　___----　　　　　　　　__2010年5月25日目　　录摘要1关键词1引言11员工忠诚度的概述1　1.1员工忠诚度的概念1　1.2员工忠诚度的现状及其表现形式12员工忠诚度的影响因素分析2　2.1企业管理

2、制度不健全2　2.2缺乏良好的企业环境3　2.3企业外部环境的影响33员工忠诚度培育策略3结束语……………………………………………………………………………………4参考文献4企业员工忠诚度的培育------（----------经济与管理学院（旅游学院）　工商管理专业　----级）摘要：员工的忠诚度是现在企业健康发展的关键因素，它不仅有助于推动企业文化建设、提高竞争力，还能降低企业管理成本。金融危机后，法制不健全、分配不均、管理方式落后等问题愈加的突出，企业员工的忠诚呈整体下降的趋势，这也是导致出现民工荒现象的重要原因。如何提高员工忠诚，保证企业快速发展，是当今每个企业都要解决的重要

3、任务。因此，企业应当从健全和完善企业人力资源体制、加强企业文化建设、改善管理手段，以及关心员工等几个方面来寻求出路。关键词：员工忠诚度；企业文化；薪酬和激励制度；策略引言：一个忠诚而没有能力的员工对于企业的发展不会发挥什么作用，然而，一个有能力但不忠诚的员工对企业的发展可能会造成更大的危害。在就业状况严重的背景下，员工忠诚度的高低直接影响着企业健康、持续的发展。员工忠诚度的培育应该受到的重视，并把它当做为企业人力资源管理的重要内容。对企业来说这是一个全新的挑战，本文从分析员工忠诚度缺失的原因人手，就此浅谈下员工忠诚度的现状以及如何帮助企业留住人才，提高员工忠诚度的对策措施。1员工忠

4、诚度的概述一直以来，员工和企业之间存在一种心理约定：企业为员工提供终身工作的保障，员工则以企业利益高于一切而全心全意工作。但随着竞争的加剧，兼并、裁员和短期灵活的用工制度己打破并取代了员工和企业之间原有的默契，员工忠诚度迅速滑坡[1]。在新时代背景下，随着社会的进步和经济的发展，企业的战略目标与员工个人利益之间的联系越来越密切。金融危机之下，各种深层次的矛盾逐渐暴露，企业制度不科学、不规范，员工的利益得不到保障，这些矛盾正制约着员工忠诚度的提高。1.1员工忠诚度的概念所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企

5、业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。1.2员工忠诚度的现状及其表现形式当今，企业员工忠诚度降低已经是一个普遍现象，特别是

6、传统制造业、金融业、IT、互联网等行业，其员工的流失率都高于其它行业。保持一定比例的人才流动率，对企业管理和效率的提高是很有必要的。据有关专家测算，优秀企业的人才流动率应在15%左右为宜，然而目前中国企业过高的人才流动率让企业的员工缺乏一种归属感。如果5企业缺乏一个比较稳定的员工队伍，尤其是没有对企业保持忠诚的员工的支持，企业必然会因为缺乏人才而面临被市场淘汰的危险。目前员工忠诚度的缺失主要表现在：（一）企业团队的流失率高：大多数企业的员工对公司的承诺和忠诚感往往建立在对某个人的承诺和忠诚感上，所以在企业出现派系圈子。一旦圈子里的头儿离职，其他“圈内”的成员就很容易动摇，他们的下属

7、和其他部门跟他私人关系很好的员工也会跟着动摇离开[2]。离职员工有一个成本，主要是物质成本和心理成本，员工离职时自己对比一下，目标企业和原由企业在薪酬、福利等方面哪个更有优势，甚至还会考虑到交通居住情况。心理成本就是指到新企业以后能否能够活应并且有一个长期的发展展望。（二）企业员工低生产效率，有缺勤、迟到、暴力行为以及消极怠工的现象。（三）企业员工跳槽频繁，流动加剧；缺乏主动，责任心差：多种兼职，副业为主；多吃多占，损公肥私；出卖情报，收受回扣[3]。2员工忠诚度的影