撰写报告的基本方法和要点

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1、撰写报告的基本方法和要点华通人商用信息有限公司AllChinaMarketingResearch2007.4什么是市场研究报告市场研究报告是市场研究公司为了解决客户所提出的市场研究问题，应用适当的技术所提交给客户的，有关市场研究项目的正式文档。研究报告的重要性市场研究报告在市场研究项目中起着重要的作用，主要体现在：市场调研工作的结果主要由研究报告所体现。在花费了大量心血的调研之后，并没有太多的文字记录，而调研报告则是记录工作成果的主要载体。研究报告影响着研究公司和客户之间的关系。大多数的客户主要会根据

2、报告对调研公司的工作进行评价，报告的质量对研究人员以及研究公司的信誉起到影响作用。而且报告是客户选择今后合作伙伴的重要指标。客户的营销决策将根据报告所提交的结果来进行。调研报告的三个基本标准调研报告撰写的三个标准：要友好面对读者：在报告撰写过程中，需要遵循的原则是：“什么样的报告能最好地服务于客户，并易于客户阅读并理解”，而不是“我们公司愿意出具什么样的报告”。因此需要根据客户的背景、需求、爱好，选择报告的文体、术语、论点以及其它特点。研究报告需要始终围绕着研究目的来进行。报告应便于撰写和阅读。自检原

3、则：为什么这份报告是必要的？它想表达什么内容？如何达到这一目的？有没有达到这一目的的更好的办法？谁是这份报告的读者？谁会是这份报告的使用者？调研报告撰写与提交的步骤1.对调研目的进行回顾2.数据的检查3.报告撰写4.提交，客户阅读报告5.报告演示6.报告的修正与重新提交7.项目结束注意：在项目设计阶段就可以拟出报告大纲，在项目每个关键步骤结束后进行检查修改。1.对调研目的进行回顾在正式撰写报告之前，需要重新对研究目的进行回顾：在调查期间中，客户的需求可能会发生改变或调整；调查的进行会使研究人员对研究目

4、的有更深层次的认识；通过对研究目的的回顾，并根据问卷内容，确定初步的报告框架。2.数据的检查数据的检验：向DP部门提交数据处理要求：DP部门数据录入结束后，需要将数据处理要求提交给DP部门，得到EXCEL,QUANVERT或SPSS格式的数据。数据清洗：对数据进行检验，并提出进一步的数据处理要求。注意：数据清洗对后面的分析影响很大，要预留足够的时间和人力，一般需要2人，3-5个工作日。查错的方法和可能的原因查错的方法：根据数据本身以及问卷跳转关系检查。根据研究人员的经验检查结果是否符合逻辑关系。可能出

5、现错误的原因：问卷编制有漏洞，如问题不明确，造成歧义；抽样过程的失误，如抽样出现偏差；访问过程的错误：CATI程序编制的错误；访问员失误，如对题目误解、作弊；数据处理错误：录入错误；DP程序错误。避免错误的措施：在调查中应该尽一切方法避免可能出现的错误，保证数据的质量。最好的办法是在项目设计，问卷编制，访问及数据处理过程中进行严格的质量控制。如问卷的DOUBLECHECK，试访，配访，复核，对数据的检查等。注意：对于产品的型号、数量、金额等，可能会有大量确实值和错误，需要统一标准后进行清洗。CASE—

6、—数据检验过去三个月内是否在北京使用过公用电话Base:所有被访者1504使用过69没使用过31---Total100单选题:频率相加为100样本量合计频率CASE——数据检验您最近三个月使用过哪种公用电话总和Base:三个月内使用过公用电话者1043%职守电话77IC卡电话55投币电话20Total152多选题:频率相加大于100CASE——数据检验83％？！“有那么多人通过手机订阅短信吗？”CASE——数据检验F4.那么，过去一个月内您是否使用过以下哪些短信服务呢？（逐一读出选项，复选）1：手机写

7、短信发送到其他人手机（跳问F7）2：上网自己写短信发送到别人手机（跳问F7）3：订阅新闻短信（续问F4-1）4：订阅短信笑话（续问F4-1）5：下载或订阅铃声、图片（续问F4-1）6：参加短信交友活动（续问F4-1）7：参加短信游戏（续问F4-1）8：获得星座信息或者两性知识（续问F4-1）9：其它（请注明）（跳问F7）F4-1.那么，您使用上述短信服务的方式是：（读出选项，多选）1：通过登陆网站使用服务2：通过手机直接发信号使用服务3：其它（请注明）看问卷！查问题出在哪里。数据的加权处理在实际中，总

8、体中各个部分占总体的比例不同，因此对总体得分的贡献值也有差异，实际抽样数量在部分中的分布与实际分布不同。为了避免抽样分布和实际分布的差异对总体数值的影响，需要进行加权处理.加权后的结果权重：0.320.370.150.060.103.报告撰写根据研究目的对数据进行分析确认数据无误之后，进行数据观察和分析。撰写报告提纲在正式报告开始撰写之前，需要通过对数据的深入分析，并在项目组成员进行讨论，对报告框架进行调整，得到详细的报告大纲以及研究结论。报告撰写数据分