广州亚运城市志愿服务站点工作指引培训课件站点简介

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1、广州亚运城市志愿服务站点工作指引之站点简介亚组委志愿者部城市文明办主要内容站点运行情况站点介绍1、总体规划（1）亚运会筹办及赛会举办期间，共青团广州市委员会、广州亚组委志愿者部拟在全市范围内建立500个城市志愿服务站点。（2）工作原则：集中统筹、辖区运作、市级示范、属地管理2、各区分布与数量一、站点运行情况站点类型开放时间分布区域外观样式实物图固定建筑服务站（100个）亚运筹办期间至广州亚残运会结束全市各区主要路口、广场、文化景区单体式可闭合小屋，站点外观为木棉花样式和西关大屋样式，占地约6

2、㎡。见详图简易服务站（200个）亚运会、亚残运会召开前夕及赛会期间开放比赛场馆周边、宾馆、交通站台、景区、商业区等重点区域帐篷式流动站点，可根据赛会期间城市需要具体设置，占地约9㎡。见详图社会共建服务站（200个）亚运会、亚残运会召开前夕及赛会期间开放主要分布在商场、景点、交通站场、宾馆酒店等公共服务场所依托全市各服务行业单位，如青年文明号、巾帼文明岗等现有公共服务岗位设置。见详图区（市）涉亚场所分布固定建筑服务站简易服务站社会共建服务点竞赛场馆训练场馆非竞赛场馆越秀401102020荔湾010

3、72020天河1543102020海珠11051525白云20172025黄埔2107155番禺17105223030萝岗010255南沙100145花都31061020增城3001210从化1002515统筹调剂00320340合计4919131002002003、站点影响力（1）重要的象征意义亚运宣传的重要窗口；市民参与亚运、奉献亚运的一线平台；体现广州文化特色与广州市民性格特征；代表广州城市文明程度。（2）广泛的城市分布市区主要街道、广场、文化景区等；形成交互式密集宣传网络，集中营造全民迎

4、亚运的城市氛围。（3）强烈的社会关注中央电视台、广东电视台、广州电视台等；亚组委官网、广州城市志愿者者网、广州志愿者网、网易、大洋网、凤凰网等；海外各级平面、电视、网络等媒体。（4）长期的社会影响力市领导多次对站点建设工作作出重要批示；胡泽君、朱小丹等省、市领导亲自为首批示范站点揭幕；预计将有50万人次参与站点志愿服务工作，吸引超过100万人报名参与；志愿者、志愿服务活动必将成为广州城市文明的微笑名片。二、站（点）介绍1、站点定义广州亚运城市志愿服务站（点），又称“新生活驿站”，是指在广州亚运会

5、、亚残运会筹办及举办期间，广泛分布于城市街道、社区、广场、酒店、景区、商业广场及赛事场馆周边，为往来市民及广大宾客提供信息咨询、卫生急救、语言翻译等公共志愿服务的场所。2、功能定位(1)城市文明创建类志愿服务的活动阵地(2)亚运宣传的重要平台(3)赛会期间城市志愿服务的一线窗口(4)城市文明的有形载体。3、站点职责(1)基本职责组织市民参与文明出行宣传引导、公共秩序维护、公共环境卫生清洁等各类创文志愿服务活动；配合广州亚运城市志愿服务项目整体工作实施步骤组织志愿者具体实施各项城市志愿服务活动；配

6、合广州城市维稳工作大局，组织志愿者作为城市治安志愿监督员，监控并及时提供站点周边城市治安状况信息；亚运会期间，向广大市民及各方来客提供便利的语言翻译、信息查询、交通指引、应急救援等志愿服务。(2)特色职责根据本站点地理位置、志愿者特点、组织单位优势服务项目等具体情况，开发、确立本站点特色服务方向，如景区导游、健身咨询、义诊等。4、岗位设置（根据实际情况增减岗位及人数）(1)站长:全面负责服务站点的团队管理和工作运行，带领组长共同策划本站工作特色，确保本站服务质量；(2)组长：负责小组团队建设和工

7、作考评；(3)宣传专员：负责站点的新闻宣传工作，记录服务内容，挖掘感人故事，策划宣传亮点；(4)语言翻译类志愿者：要求必备英语翻译，适当兼顾日、韩等其他亚洲国家的语言；(5)应急救援类志愿者：具备卫生救护急救培训合格证书；(6)信息咨询等其他志愿者：提供信息咨询及协助开展其他各类服务等。5、外观设备(1)固定建筑服务站单体式、长方体混凝土结构小屋长3米，宽2米，高2.8米，闭合后约占地6㎡建立在辖区内的重要路口，便于开展各项亚运志愿服务固定建筑服务站-西关小屋固定建筑服务站-西关小屋（2）简易服

8、务站单体式、正方体可闭合帐篷长3米，宽3米，高3米，展开后约占地9㎡建立在比赛场馆及宾馆周边、交通站台、社区公园、景区、商业区等重点区域。(3)社会共建服务点依托社会共建单位原有服务柜台、服务岗位（如青年文明号、巾帼文明岗等）进行装扮；建立在商场、景点、交通站场、宾馆酒店等公共服务区域。6、首批市级亚运城市志愿服务站自09年12月5日站点志愿服务启动以来，首批市级亚运城市服务示范站点“新生活驿站”已全面开通运行，包括中山纪念堂、上下九步行街、北京路步行街、越秀公园。首批四个市级示范站点博客：北京