工作标准和工作程序

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1、行政人员岗位的标准化管理2011年6月5日广东商学院华商学院行政机构院办党办教务处迎评工作办公室人事处招生办就业指导中心实验管理中心网络中心学生处后勤保卫处一、为什么要制订工作人员岗位标准和工作标准二、行政人员“两个标准”的基本内容及主要特点三、建立和落实“两个标准”的工作要求四、行政人员要高标准地做好本职工作一、为什么要制订工作人员岗位标准和工作标准？案例1：一则新闻给人的启示某报登载了一则新闻，我市会计电算化考试在某学院举行，由于没有做好考前准备工作，同一试室重复安排了两批考生应考，导致在同一时间有多出一倍的考生（数十人）进入该试室参加考试，场面十分混乱，考试无法进

2、行……后来经学院领导出面处理，才使所有考生得以参加考试，但考试时间已被延误了数小时。“新闻”一出，引起社会哗然。分析此案例的原因，除了相关人员的工作疏忽，课室管理方面的问题也不能忽视。可见，学校必须制定严格的管理制度、标准和实施程序，只要相关人员在落实这项工作过程中严格按照程序和标准办事，规范操作，失误是可以避免的。在学院下发的《关于编制工作人员岗位标准和工作标准的通知》中，首先提到了制订“两个标准”的目的及其重要性。第一，岗位标准是学院人力资源管理的基础性文件，是招聘、录用员工提供的依据和入职培训的教材，也是学院进行目标管理和员工职业生涯规划的基本依据。第二，工作标准

3、是对工作的内容、方法和质量要求所作的规定，是执行、验证和评审各项工作，特别是部门和员工绩效考核的重要依据。任职条件职业素质热爱祖国，拥护国家教育方针和政策；热爱教育事业，忠于职守，乐于奉献，愿为高等职业教育工作做出贡献；为人正直、作风民主、品德高尚、乐于奉献。学历要求具备大学本科或以上学历。能力要求1、有较强的执行与管理能力。2、有一定的组织能力和语言沟通能力。3、工作主动性强，富有创造力，有强烈的进取和开拓意识。职业资格党员，丰富的高校学生管理经验。岗位职责协助处领导做好以下工作：1、学生思想政治教育与研究工作；2、班主任培训、指导、考核工作；3、学生工作信息化服务管

4、理与监控工作；4、新生导师工作组织与管理；5、学生奖励与惩处；6、学院学生监事团工作指导在学院下发的《关于编制工作人员岗位标准和工作标准的通知》中，首先提到了制订“两个标准”的目的及其重要性。第一，岗位标准是学院人力资源管理的基础性文件，是招聘、录用员工提供的依据和入职培训的教材，也是学院进行目标管理和员工职业生涯规划的基本依据。第二，工作标准是对工作的内容、方法和质量要求所作的规定，是执行、验证和评审各项工作，特别是部门和员工绩效考核的重要依据。工作职责新生导师1、关注受导学生的思想、品德、行为上的细节表现，帮助、指导受导学生形成良好的思想道德品质；2、关心受导学生的

5、身心健康，对受导学生进行心理疏导和健康指导；3、关心受导学生的学业进步及个性特长发展，指导学生改进学习方法，提高学习能力；4、指导受导学生合理安排课余生活，引导受导学生参加积极向上的文化娱乐活动；5、全面了解学生成长过程中的各方面表现，帮助学生解决学习、生活、思想、发展中的问题，实现导师工作目的。工作程序与质量要求新生注册前接受导师工作任务后，制定详细导师工作计划，开始填写辅导学生工作记录（或利用导师工作平台）。新生注册前，接受学生各种形式的咨询，初步开展导师工作。新生入学后新生注册入学后，与学生首次见面，了解学生学习、生活、思想现状，就自己导师辅导工作计划征求学生意见

6、，并开始实施。按照导师辅导工作计划及学工处或系院的工作指引开展导师辅导工作。其中，第一学期可侧重于学生适应性辅导；第二学期侧重于发展性辅导。工作结束前导师工作结束前，对学生辅导工作进行总结，整理导师辅导工作记录（或导师工作平台记录），并以系院为单位汇总到学工处。第三，制定和落实“两个标准”的现实意义一是有利于建立与学院发展同步的管理保障体系。二是有利于推进对工作人员的专业化管理。三是有利于调动工作人员的积极性、创造性。四是有利于促进工作方式向程序管理转变。五是有利于实行目标绩效考核。二、行政人员“两个标准”的基本内容及主要特点标准的基本内容：1）岗位标准是按当前每个工作

7、岗位的职能和分工，对该岗位的名称、类别、任职条件、工作职责与权限、工作联系及本岗位相关的典型工作标准清单提出明确要求。岗位负责的多项工作均归入一个岗位标准进行制定。已经完成编写的岗位标准，对这些规定的内容都有具体祥尽的描述。2）工作标准包括相关的岗位在该项工作中所承担的职责，完成该项任务的程序、方法及质量要求等，要求与教育部评估紧密结合，在日常工作中积累评估所要求的材料，特别是相关记录等。与岗位标准比较，工作标准中的程序与质量要求更具有量化、数据化的特点，因此，对标准化工作的理解，就是要使每项工作都有规定的质量标准，在考核时有精确的合格标