领导与激励 希望森林触动你的心灵

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1、領導與激勵Copyright1996-99©DaleCarnegie&Associates,Inc.9/17/20211授課大綱領導的定義對領導LEADING和領導力LEADERSHIP的基本認知領導LEADING與管理MANAGEMENT有什麼不同正確的領導與士氣的激勵9/17/20212領導的定義對領導LEADING和領導力LEADERSHIP的基本認知領導LEADING與管理MANAGEMENT有何差異9/17/20213對領導和領導力的基本認知領導leading是每一個階層的主管都必須具備的能力，

2、從最基層的領班到最高階的CEO，都各有其(做為主管)應盡之領導責任。一個組織之中，不只是各級主管都要能夠去領導別人，一些擔任專門技術職位的人員，即使不具備主管職稱，也同樣需要會領導別人。9/17/20214對領導和領導力的基本認知所謂“領導”(leading)，就是影響、驅使(特定的)他人，去完成計劃、達成(預設)的目標(任務)的過程。領導力leadership則是指領導者在此過程中，所發揮(有形與無形)的影響力。9/17/20215對領導和領導力的基本認知領導(影響、驅使他人去完成任務)的過程必須是恰當

3、的(合乎情理法的)，若是以暴力、賄賂等威逼利誘的方式脅迫別人去達成特定的目標(任務)，就不是領導。(不是正確的領導力的發揮，不是好的領導)9/17/20216對領導和領導力的基本認知領導(影響、驅使他人去完成任務)的過程必須是有效的，如果領導者並未有效的發揮其影響力，則即使最終還是達成了目標，但這還不是領導。(領導者還不曾真正去領導別人，被領導者還不曾被領導過)9/17/20217對領導和領導力的基本認知真正的領導是指在一個特定的狀態之下(時間、空間、各種可用資源都受到一定的限制，所可使用的方法也受到規範

4、)，能夠影響一個人或一群人用更有效的方法去達成一個特定目標(任務)的一種過程。9/17/20218領導與管理有什麼不同管理management包括：規劃planning，組織organizing，控制controlling及領導leading四大要素。領導可說是管理中最重要的要素，缺乏領導這一環，管理只是一種行政而已(規劃、組織與控制都是一種行政上的管理)。9/17/20219領導與管理有什麼不同管理的另三大要素(規劃、組織與控制)所要處理的重點是現狀，是要使已有的運作更加順暢(經濟有效)。然而領導則是要

5、改變現狀，要鼓舞成員使之能有意願和動力去改變現狀，尋求更有效而正確的工作方式(尋求進步)。9/17/202110領導與管理有什麼不同管理是希望運用既有的資源與方法，在不犯錯與不浪費的情況下，去達成組織的目標(不求有功、但求無過)。領導則是希望運用既有的資源，尋找更好的方法，以達成超乎預期的目標。管理追求GOOD，領導追求GREAT，也就是從A到A+。9/17/202111領導與管理有什麼不同主管如果將管理的重心擺在前三大要素(規劃、組織與控制)，則他所扮演的角色將只是督導(監督)者supervisor，不

6、是領導者leader。他所發揮的功能將只是監督supervision，而不是領導leading，他也就不具有領導力。9/17/202112領導與管理有什麼不同領導者與監督者的不同在於：領導者需要激勵motivation部屬，與部屬溝通communication，並化解衝突conflict-resolution。但是監督者則只需做到規劃(例如做預算)，組織(例如分派責任)與控制(考核)即可。9/17/202113領導與管理有什麼不同被尊稱為「領導學之父」的華倫‧班尼斯（WarrenBennis）在「領導者該

7、做什麼」(OnBecomingALeader)一書中指出，「領導者」和「管理者」兩種角色，最大的關鍵性差異如下：管理者是執行者，領導者是改革者。管理者人云亦云，領導者獨樹一格。9/17/202114領導與管理有什麼不同管理者關注系統與結構(技術面)，領導者關注群眾(策略面、人文導向)。管理者視野狹窄，領導者的視野寬廣。管理者眼光總是在眼前，領導者的眼光在遠方。(因為管理是一在個封閉的體系裡運作，領導則是承認任何體系都不能封閉、不能自外於總體環境)9/17/202115領導與管理有什麼不同管理者接受現實，領

8、導者挑戰現實。管理者問怎麼做和何時做(When&How)，領導者問是什麼和為什麼(What&Why)。管理者只是想把事情做對(做好)，領導者則做對的事(先問什麼事是重要而且應該要做的)。9/17/202116正確的領導與士氣的激勵領導者如何正確的領導領導者對權力應有的正確認知領導者如何正確的運用權力領導者如何激勵士氣領導者應處理的三件事如何激勵士氣成為成功的領導者9/17/202117領導者對權力應有的正確認知權力分為兩大類：