宽带接入个人目标消费群研究报告清华汉魅

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1、2001年宽带接入市场研究——消费者调查报告委托单位：制作单位：上海英谊企业管理咨询有限公司制作日期：2001年12月背景与说明研究背景英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区/郊县，采用拦截访问的形式，对消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。研究内容消费者群体研究产品与品牌认知研究消费者行为与态度研究运作概况调查形式：拦截访问抽样方式：等距随机抽样调查地域：10个市内行政区划及3个市级郊县。样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。样本量：1150个01-12-052英谊咨询研究报告结构研究摘要网络消费者“个体/家庭”群体特征研究消费者网络消费

2、特性宽带接入服务的消费特性网络服务价格分析宣传渠道偏好报纸宣传偏好产品与品牌认知研究消费者行为与态度研究信息传播研究产品知晓度运营商知晓度运营商的产品知晓度研究结论调查结果01-12-053英谊咨询研究摘要01-12-054英谊咨询研究摘要运营商的知晓度提示对于知晓度的作用相当大接入方式的知晓度提示对于知晓度的作用相当大已购电脑未上网者更加关注电话拨号有线电视网络ISDN/ASDL213中国电信网通/数码通长城宽带/有线通IT人士更加关注宽带接入方式中，ADSL多为第一提及，但宽带市场结构较窄带市场“电话拨号一统天下”的情形有差别；有相当一部分消费者已知晓有线电视网络这一宽带概念；但同

3、时消费者对宽带接入的概念仍然不清，将ISDN也作为宽带接入的一种方式并有大量提及。21301-12-055英谊咨询研究摘要消费者上网行为特性为了何种目的？在何种地点？在何种时间？浏览何种内容？看新闻查资料收发电子邮件聊天家里网吧公司19:00~23:0018:00~21:009:00~11:0012:00~13:00新闻聊天软件下载01-12-056英谊咨询研究摘要消费者宽带接入服务购买行为/心理特性何种渠道获得信息引发何种购买动机考虑那些购买要素加快网络速度节省上网费用扩大网络应用选择何种宽带方式中国电信ADSL有线通有线网络中国电信FTTB+LAN速度快网络稳定/安全售后服务好选择

4、何种时机购买购入新房购入新PC选择何种方式购买亲自到网点电话申请网上申请满足何种愿望高速下载网上游戏音乐转播网上交友我只愿付500元初装费我要用包月卡每月上网费不能超过100元电视网上广播小区横幅地铁广告01-12-057英谊咨询调查结果01-12-058英谊咨询受访者基本情况——消费者群体特征受访者基础资料家庭消费者群体特征个体消费者群体特征01-12-059英谊咨询受访者基本情况本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念。基

5、于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群体的消费习性。在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中，将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析，对上网人群（及潜在人群）的网络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。01-12-0510英谊咨询受访者基本情况受访者基础资料受访者居住区域受访者年龄分布本次调查样本较平均的分布于上海各区，其中杨浦、普陀、徐汇、虹口稍多，分别占11.62%、10.5

6、4%、10.54%、9.05%。受访者年龄段集中在15至29岁，占75%，其中又以20至24岁居多，占38.66%。上网人群的年轻化决定此次调查将以这一人群为主要对象。01-12-0511英谊咨询受访者基本情况受访者教育程度受访者职业受访者基础资料本次调查对象多于一半为高学历者，其中57.30%为大学/大专学历，高中/中专/技校/职校学历也占交大比重，占31.08%。本次访问对象职业分布主要以学生和公司企业文员为主，分别占35.41%及28.51%。01-12-0512英谊咨询受访者基本情况受访者个人收入受访者家庭收入受访者基础资料受受访者职业影响，本次调查有36.96%人员为无收入者

7、，在有收入受访者中，1000至2000元收入者居多，分别占19.06%及16.41%。受访者有一半家庭收入在2001~3000元和3001~4000元，分别占24.69%、26.41%。01-12-0513英谊咨询受访者基本情况受访者家庭结构受访者基础资料本次受访者家庭有超过一半为三口之家，占65.41%。单身、两口之家、四口之家比率基本持平，分别占10.14%、8.78%、11.22%。01-12-0514英谊咨询消费者群体特征家庭群体特征—