董萌萌销售技巧与话术

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1、销售技巧与话术前言要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下面就给大家介绍一下推销高手们总结的五大推销技巧。五大销售技巧一：厉兵秣马二：关注细节三：借力打力四：见好就收五：送君一程推销技巧一：厉兵秣马厉兵秣马在兵法上说是指不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实不是那么一回事。我们应从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。客户询问时不至于面露难色。休息时，可以到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心

2、中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!关键词：产品知识的储备基础、市场的了解，经验的学习推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，

3、金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用产品满足他们的需求，使他们得到利益。关键词：关注细节、热情有度、用心服务推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在第一线的销售人员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事。但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们

4、确实很重视他。领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。关键词：合作推销技巧四：见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。有些销售员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错

5、失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。关键词：察言观色、抓住机会、见好就收推销技巧五：送君一程销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。促销员必须做到非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这会给我们带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到门口。有时候，一些微不足道的举动，就会使顾客感动万分!关键词：维系客户关系案例分析给面子场景1销售员：你怎么称呼？井先生：我姓井销售员：美

6、景的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音景也是少见的，姓少见，延伸为个性，个性的审美眼光看中的产品也很有个性。千穿万穿，马屁不穿，所以我的姓她理解错了，我也没纠正。我看上的可能都是普通产品，但却给了个性的定义。没人会认同自己是普通的，都认为自己是与众不同的，她充分利用了人的这种心理。案例分析场景2销售员1：听你说话像安徽的。井先生：安徽旁边的，河南。销售员1:河南人很厉害很聪明哦，你说话口音不像河南人，像安徽的。我们有个同事是河南的，她要找个河南的男朋友，她说河南男人持家。你

7、看你挑商品多仔细，估计就像你当初挑选你太太结婚一样，呵呵……井先生：我没挑她，是她挑的我。销售员1：这证明你比较有能力，女孩子才会主动挑你！点评：顾客反馈的任何信息，导购都给牢牢把握，听比说更重要。说服顾客，先要与顾客产生共鸣，顾客表露出事实，导购马上给予观点的回应，给顾客如获知音的感觉，然后达成认知的一致性。河南人是我说的事实，导购马上给予了观点：河南人聪明，然后再给予事实举例证明。老婆选得我是事实，她的观点是有能力的男人才会有女孩子主动挑。【分析】在门店经常见到的场景是顾客与导购一问一答，顾客问一个问题，导购回答一个问题，很像是警察盘问嫌疑人。在这一问一

8、答中，导购的地位越来越低，顾客的戒心越来越重，待的时