Web2.0在高校图书馆服务创新中的应用——基于学科馆员的视角

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1、·图书馆工作·2009年第1期Web2．0在高校图书馆服务创新中的应用——基于学科馆员的视角杨波(安徽财经大学图书馆安徽蚌埠233030)为了适应网络化、数字化的现代信息环境和断加大馆藏的数字资源比重，以满足用户对信息大学读者对文献信息资源的日益走专业化的需多元化的需求。求，全国很多高校图书馆都逐步建立起学科馆员1．2服务形式多样化制度。高校图书馆学科馆员制度的建立，对促进网络资源的快速增长使读者获取信息不再受图书馆信息资源交流，提高信息资源利用率，实现时间和空间的限制。信息获取途径的多样化也推图

2、书馆服务创新，提高为学校教学科研服务水平，动着图书馆服务形式的多样化。联机检索、全文有着重要意义。然而在新技术环境下，学科馆员传递、信息推送、定制服务、网络导航、虚拟参考咨的图书馆信息咨询方式、参考咨询服务内容和手询等服务形式逐渐在图书馆中开展。段仍过于单一。通过借助Web2．0技术，依托日1．3服务时效快速化趋完善的高校校园网，为学科馆员进行服务创新网络时代是一个快速高效率时代，由于信息提供了新的途径。的快速传递，用户对信息服务的时效有了更高的1网络环境下学科馆员的服务创新要求。信息处理过程、人

3、员反应速度、网络的稳网络信息时代，图书馆的资源建设从传统印定、网络速度直接体现图书馆的服务效率。图书刷型文献资源建设逐步扩展到电子型、数字型文馆必须对管理模式、服务手段有新的改进、突破，献资源建设。电子化、数字化文献信息系统的出才能满足用户对时效性的需求。不同的信息用户现，增大了用户检索和利用的难度；虚拟图书馆的有着不同的学科背景和不同的信息需求，要想为广泛链接功能以及网络信息资源的持续性和非稳用户推荐最权威、最有用的信息，节约用户的时间定性，加剧了大量信息与用户需求之间的矛盾。和精力，就需要图书

4、馆专业咨询员具有广博的知高校图书馆应注重对资源的获取和信息“推送”。识，熟悉各学科发展的前沿信息和文献发展情况。学科馆员应该充分利用先进的网络技术和理念实当然，一个人的精力是有限的，不可能对各个学科现服务创新。都有专深的研究，可见，网络环境给图书馆的管理1．1提供多元化信息模式、服务理念带来了挑战，于是“学科馆员”应随着科学技术的飞速发展和交叉边缘学科的运而生。“学科馆员”制度的建立正是高校图书馆涌现，用户信息需求从单一学科向多学科发展。适应网络环境、努力提高服务水平的新举措，即根用户信息需求范围

5、不仅仅在社会科学、自然科学据学校各个学科专业建设的需要，设立“学科馆上，还不断扩展到应用科学、边缘学科等各个领员”，让其负责与一个学院或一个系建立联系，在域。电子图书、电子期刊、全文数据库、录音录像院系与图书馆之间架起一座桥梁，有针对性地为制品、网络资源已摆脱了传统图书馆印刷型馆藏用户更好地利用图书馆提供帮助。文献一统天下的局面，越来越吸引用户。信息网2基于Web2．0技术的学科馆员服务创新络的建设发展，使信息的涵盖范围更加广泛，也2．1Web2．0技术概述为信息用户提供了更多的获取资源的途径，这

6、为以博客(Blog)，RSS聚合技术，维客(Wiki)信息用户开辟了不断创新的新领域。图书馆应不为代表的新一代互联网技术被概括为Web2．0。】·图书馆工作·2009年第1期它具有以往互联网技术无法企及的优势，可概括的信息检索来吸引更多的网络用户。为：信息交互更为“透明”，成本更低；针对相关群2．2．2RSS—一信息推送体分类聚合网络信息，无需用户逐一搜索；网站更实施RSS信息聚合，将相近和关联的信息进新信息可实时动态地传送到用户桌面，更具时效。行分类聚合，然后有针对性的提供给读者(研究利用这些技

7、术特点，可以充分发挥网络优势，迅速者)，尤为适于高校科研以课题为单位的特点。这获取读者需求，由被动地接收互联网信息向主动样可以使处于某种信息需求驱动下的研究人员更挖掘、推送互联网信息迈进。有针对性和快速地获得文献、网络资源和学科信从web1．0到Web2．0，不仅体现在技术上的息等方面的资源，而不必逐个浏览每一个网站，无突破，更关键的是Web2．0所提倡的新服务理念需在浩如烟海的数字资源中搜寻。由于学科馆员和原则。Web2．0更加注重用户的交互作用，服根据本校学科研究的具体情况提供个性化信息，务过

8、程的交互化和用户的参与。可以更为精确地提供信息咨询服务，从而确保发2．2基于Web2．0的服务创新构想布的信息真正被读者认同和接收。2．2．1博客系统——交互平台使用RSS技术中的“群体广告(endemicad—高校图书馆学科馆员博客的使用对象是接受ve~ising)”特点，可以根据用户定制的网页内容过高等教育的人群。这类人群能迅速接受和使用提供相关信息咨询。借助RSS网络技术，通过跟互联网新技术，从而更有效的参与到博客中来。踪订阅或退订RSS信息的用户，分析来自于RSS博客赋予网