欧盟尼电气有限公司 OMENI Electric Co,Ltd

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1、欧盟尼电气有限公司OMENIElectricCo.,Ltd.【2009】营商字第（003）号2009年OMENI产品退/换货办法为了规范公司退货的流程，促进市场良性发展，更好的保护经销商的利益，同时督促办事处慎重选择经销商，加强对经销商的维护，现将2009年照明产品退换货政策规定如下：一、退/换货产品的分类1、标准产品：曾列入OMENI公司价目表，属目前或以前正常销售的产品。2、订制产品：满足客户特殊需求，与标准产品有差异的产品。3、样品：由OMENI公司向客户、办事处等提拱的有特殊标记（如：非卖品、赠品等）的产品。4、质量问题产品：因OMENI公司本身所造成的品质不合格的产

2、品。5、滞销产品：产品无质量问题，因客户自身(定制产品不当等因素)原因造成库存积压、终止合作等造成的退/换货产品。二、退/换货的核价原则2.1基本原则1)无法确认客户所退/换产品何时进货、是否属同一批进货，均按客户最近一次购买的与退/换货产品同类型号产品的实际进货价核算；当最近一次购买的该型号产品不能覆盖退/换货产品数量时，应再向上一次追溯。2)被计核算产品（指按最近一次及向上被追溯的产品）若曾享受过公司的年度返利、阶段性促销奖励等，应在被核退货总金额中扣除相应获奖励的金额。3)“退税方式”：如客户购货时公司开具了增值税发票，则客户应在得到公司已核退货价格通知的7个工作日之内

3、，必须向公司提供原购产品的增值税发票或到客户所在地的税务机关开据“退货折扣/折让证明单（退税证明）。确因具体原因客户无法提拱以上2种票据的情况下，由办事处提出、营销总监、总经理、财务主管批准后，可由客户向公司开据“返销”所退产品的增值税发票。任何类型、任何形式的产品的退货处理必须执行此方法。2.2、授权让利原则若公司核算退/换货金额与经销商申请金额有偏差，以公司清点数量金额为准。2.3、退/换货的基本操作原则2.3.1电器、配件类1、A系列荧光灯电子镇流器（T5电子镇流器、T8电子镇流器、T6环形管电子镇流器、2D管电第1页共5页欧盟尼电气有限公司OMENIElectricC

4、o.,Ltd.子镇流器、插拔管电子镇流器）及电子变压器保用两年；T5一体化电子镇流器及超薄电子支架镇流器保用一年。2、A系列荧光灯电感镇流器（A3电感镇流器、A5电感镇流器、A9电感镇流器、筒灯电感镇流器及T6环管电感镇流器）保用五年；B系列荧光灯电感镇流器（B3电感镇流器、B7电感镇流器）保用两年；3、应急电池组、电容、启辉器、吊杆、吊链、导轨、螺母等配件一经验收，不予退换。2.3.2光源类电子节能灯、插拔管、排插管、直形荧光灯管、环形荧光灯管保用一年；1、电子节能灯、插拔管：A、灯管正常，但燃点不亮；B、电子灯头的塑料部件未老化而灯管的一边严重发黑，或通电后灯管闪烁；C、

5、松头；D、未使用的情况下漏气；E、灯管经鉴定，使用过一段时间，但不属于正常寿终的产品，一支坏灯换一支新灯。2、直形荧光灯管：不接受任何形式的退货，订货时即时优惠1%作为理赔。批量质量问题采用批量召回方式处理。3、环形荧光灯管：A、灯管漏气，而灯管无损坏；B、灯管有因封口等引起的裂痕或破损；C、灯管通电后不亮，而灯管无损坏；D、灯管在使用前松头；E、灯管内有异物；F、灯管玻璃完好，但灯管内荧光粉层被严重破坏；G、灯管未使用过或灯管未损坏，但灯头损坏或灯头变形、铜针松脱等。2.3.3灯具、灯饰类1、支架、筒灯、灯盘、吸顶灯：T5一体化支架保用一年：正常使用情况下，一年内出现质量问

6、题，可退换整支支架（含支架壳体和镇流器，但不含灯管和灯罩；并且外壳没有破损、刮花、变形、腐蚀或有严重的水渍第2页共5页欧盟尼电气有限公司OMENIElectricCo.,Ltd.等损坏）除T5一体化支架外其它产品的五金、塑料部分一经验收不予退换。灯内光源和镇流器等配件参照相应的保用期限及理赔规定。2、消防应急标志灯、消防应急照明灯：消防应急标志灯及消防应急照明灯内装电子板保用一年；在保用期内，正常使用出现质量问题除外壳及电池外,其它电器部件给予更换或维修。下列情况超出正常保用范围，不予理赔：A、属假冒我公司的产品。B、环形荧光灯管黑头严重（以玻璃与灯头分界线为起点计算，单边黑

7、头超过45㎜）。C、灯管不完整及由于储存、安装等使用不当造成的灯管损坏即所谓的烂灯、灯头损坏（变形）、松头。D、未经使用或经使用后还能正常工作。E、以产品所标出厂日期起计超出保用期。F、无生产日期、涂改生产日期或撕毁、调换生产日期贴纸。G、因错误的使用或非正常使用条件下，如接线错误、高温、无足够的散热、不能浸水的浸水、要浸水的未浸水、腐蚀、高电压、不按要求亮灯、配套镇流器的功率等不匹配造成的损坏。H、外壳损坏（包括破损、刮花、变形、腐蚀或有严重的水渍等）。I、未经允许私自揭开外壳。J、超薄支架座和灯箱专