诚信伦理视阈下物流企业创新发展的思考

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1、产业经济诚信伦理视阈下物流企业创新发展的思考●吴兴南[内容提要]物流业是一个复合型的新兴产业，物流业的发展与生产和流通关系密切。伴随着经济全球化步伐的加快和社会需求水平的不断提高，物流活动的影响也越来越大，社会对物流服务的要求越来越高。面对新情况新挑战，物流行业提高服务质量，实现企业自律的呼声高涨，物流伦理被提上日程，诚实守信、守法经营，塑造物流企业良好社会形象，促进物流业持续快速高效健康发展成为共同目标。[关键词]物流伦理企业形象企业竞争中图分类号：F252．5文献标识码：A文章编号：1003-0670(2011)07-0034—3物流活动是社会经

2、济活动的基础，物流业的发展是国谐社会的时代特征，打造物流企业伦理，既有助于形成企业民经济持续发展的重要杠杆。物流业的发展始终与生产和与国家、企业与企业、企业与用户、企业与员工之间的和谐关流通紧密联系在一起，特别是随着社会需求水平的不断提系，又是塑造物流企业良好社会形象的重要因素，更是规范高，生产进入小批量、多品种阶段，消费大众不仅要求物流物流企业行为和经济秩序的重要手段，有助于物流企业的成本降低，对于服务质量也有更高要求。物流企业面对物健康有序发展。流活动内外关系的新情况新挑战，行业自律的呼声高涨，企业伦理被认为是一种资源性竞争优势，提高物流企物流伦

3、理被提上日程，力图通过建立物流伦理塑造企业形业竞争力，离不开对自己伦理优势的塑造，进而转化为企业象，增强竞争实力，实现物流伦理与竞争优势之间建立一种竞争优势。打造物流企业伦理，将有助于增强企业内部凝正相关关系，避免出现损人利已甚至是损人不利己行为的集力、有利于对合作各方利益的关照、有利于为顾客提供满发生，实现多赢的局面，从而促进物流业的规范有序健康发意的服务以及提高行业的社会信誉度，从而赢得顾客创造展。效益。一．物流伦理与企业竞争优势的相互关系第一，打造物流企业伦理有助于增强企业内部凝集力。企业伦理作为企业道德修养、诚信及社会责任的表企业的一切事务都

4、是靠人的能动作用实现的，人是企业发征，不同的企业具有不同的伦理规范要求，就物流企业而展的基本力量，群体组织的智慧和力量是巨大的，有很多事言，伦理问题关乎能否维护运输、存储、包装、装卸、流通加情必须靠群体组织中的每个成员相互协作、共同努力才能工、配送和信息提供过程中相关各方的利益、以及维护行业完成。因此，凝集企业内部力量，形成尊重每个人的劳动、的信用、满足客户的要求，更关乎利益相关者权益的保护。尊重知识、尊重人才、尊重创造，不断增强物流企业的凝集物流伦理就是物流企业在处理内外关系过程中的伦理原力和创造活力的氛围至关重要，只有不断增强物流企业的则、行为规

5、范和伦理实践活动的总和。从伦理视角考察物凝集力，才能不断增强物流企业的自主创新能力，才能使每流企业的竞争优势，其实质就是物流企业在经营活动中，个人的聪明才智内化为实现企业目标的共同动力，从而造就通过自觉遵循有关规则，注意相关各方利益的关照与协调，人人为实现经济效益、承担社会责任而努力工作的氖围。从而营造一种和谐宽松的经营环境和市场环境，企业置身第二，打造物流企业伦理是确保“利益相关者”利益的其中并获得长远发展。随着时代的发展，市场经济运行规则前提。利益相关者理论产生于20世纪60年代，由斯坦福研不断完善社会文明进步和物流行业自律要求不断提高，物究所最

6、先提出，它是在对美英等国奉行“股东至上”公司治流企业在伦理与自身竞争优势之间需要建立一种正相关关理实践的质疑中逐步发展起来的，是对“股东至上”论的一系，以免出现损人利已甚至是损人不利己的行为，实现利益种批判。1984年，美国学者弗里曼出版了((战略管理：利益相关者的多赢的局面。在构建和谐社会的背景下，物流企业相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管伦理契合了“民主法治”、“公平正义”、“诚信友爱”等和理理论。根据该理论，企业经营活动，不仅要向股东负责，2011年第7期《发展研究》同时也要关照利益相关者的利益及感受，股东、债权人、雇信，守法经

7、营，只有这样才能在激烈竞争的商海大潮中屹立员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团不倒。体、周边的社会成员等利益相关者，都应当是企业追求的同时，诚信作为社会最普遍最基本的伦理价值需求，整体利益的组成部分。l2通过确保“利益相关者”利益的实又不能仅仅依靠自律，在很大程度上需要靠他律得以实现。现，这样有助于构建物流企业发展的内外部和谐环境，减建立在市场经济契约关系基础上的西方诚信原则，就充分少经营活动过程中的各种阻碍。反映了这样一种特征，比如，以主体的理性为依据、以规则第三，打造物流企业伦理有利于为顾客提供满意的服务。和契约为表征、以法律为基

8、础等等，都付之于更多的他律内商业活动的目的是为顾客提供满意的服务，做到顾客至上。涵。因此，为了达到社会诚信，