(018)安防管理部会议培训管理作业指导书

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1、安防管理部会议培训管理作业指导书文件类别:作业指导书文件编号：WI-AF-018撰写单位：保利（佛山）物业服务有限公司版本/版次:A版/0次编制日期：2013年06月01日合计页数:共3页受控状态:批准王东北审核李中立制定卢伟文件编码：WF-AF-018ISO9001：2008版本/版次：A/0安防管理部会议培训管理作业指页码/页数：1/3作业指导书导书编制日期：2013-06-011.0目的1.1规范安防管理部门的工作会议和业务培训的执行，提高部门办公质量和办公效率，建立健全决策机制，提升部门营运管理水平。2.0适用范围2.1适用于保利（佛山）物业服务有限公司下属各物业项目内安防管理

2、部的工作例会和业务培训的有效执行与开展。3.0职责3.1安防管理部主管负责制定部门和班组的例会和培训的工作计划，并组织实施；负责审核各项会议纪要以及跟踪会议决议的落实和督导工作。3.2安防班长负责按照计划落实本班组工作例会的召开和培训工作的执行。3.3安防管理部文员或指定班长负责拟定各项工作会议纪要和培训工作的相关文字记录以及配合完成各项培训考核严验证工作。3.4服务中心经理负责对安防管理部的会议和培训工作执行情况进行检查和督导。4.0工作流程4.1计划制定4.1.1安防管理部主管每月30日前完成下月部门的工作例会和业务培训的实施计划，《月度会议计划表》和《月度培训计划表》由服务中心经

3、理审核通过后执行。4.1.2工作会议分班组周例会、部门月例会、临时会议、专题会议四种形式，会议计划制定的周期一般为：班组周例会：1次/周，部门月例会：1次/月，临时会议：随机，专题会议：随机。4.1.3业务培训分军事培训、专业知识培训、培训考核三种形式，每月计划制定为4次，制定周期一般为1次/周，具体分布为：军事培训：1次/周、文件编码：WF-AF-018ISO9001：2008版本/版次：A/0安防管理部会议培训管理作业指页码/页数：2/3作业指导书导书编制日期：2013-06-01连续2周，专业知识培训：1次/周，培训考核：1次/周。4.2统筹实施4.2.1凡经过审批列入月度会议和

4、培训计划表的工作计划，如需改期或临时安排工作时，安防管理部文员或是指定班长必须提前1小时内通知参与人员。未经安防管理部主管同意，任何人不得随意打乱正常的计划安排。4.2.2计划执行过程由安防管理部文员或是指定班长负责落实参加人员在《会议记录表》或《培训记录表》上签名，并做好会议培训记录和起草会议纪要。4.2.3业务培训考核和验证由安防主管统一组织实施，分笔试验证和岗位抽查验证，安防管理部文员或指定班长负责对考核的资料进行存档管理。4.2.4会议和业务培训计划的制定原则坚持以“客户”为导向，结合每月质量分析报告中业主的关注点和管理短板制定月度或阶段性的会议及培训重点内容。5.0相关文件/

5、标准5.1《服务中心员工宿舍管理规定》6.0表格6.1《月度会议计划表》(JL/WI-AF-018-01)6.2《月度培训计划表》(JL/WI-AF-018-02)6.3《会议记录表》(JL/WI-AF-018-03)6.4《培训记录表》(JL/WI-AF-018-04)