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1、2009年5月渭南师范学院学报May2009第24卷第3期JournalofWeinanTeachersUniversityVo.l24No.3沃尔玛的供应链管理对我国零售企业的启示韩城忠(渭南师范学院,陕西渭南714000)摘要:沃尔玛是世界上零售企业供应链成功的典范,其供应链管理也被国内企业所追捧。借鉴沃尔玛的供应链管理,对我国零售企业的发展有重要意义。关键词:供应链管理;物流;沃尔玛中图分类号:F272文献标志码:A文章编号:10095128(2009)03003203收稿日期:20081009
2、基金项目:渭南师范学院科研计划项目(09YKZ068)作者简介:韩城忠(1969),男,陕西韩城人,渭南师范学院计财处干部,西北大学经济管理学院硕士。随着现代科学技术的迅猛发展,经济全球化的数量有多少,也无论供应链节点企业的类型、层次趋势进一步加强,顾客需求趋于多样化、个性化,不有多少,供应链的形成都是以客户和最终消费者的确定性的增加,给企业经营带来的不仅是市场机需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者遇,更增加了竞争难度。零售连锁行业是一个十分的需求,才有了供应链的存在。而且,也只有让客重要的行业,一方面和消费者最接近,另一方面又户和最终消费者的需求得到满足,
3、才能有供应链的和制造商供应商连接在一起,对商品流通起到桥更大发展。梁!的作用。二、沃尔玛供应链管理的成功之处一、供应链与供应链管理沃尔玛百货有限公司(以下简称沃尔玛!)由供应链的概念是从扩大的生产(ExtendedPro美国零售业的传奇人物山姆∀沃尔顿先生于1962duction)概念发展来的,它将企业的生产活动进行年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛了前伸和后延。企业从原材料和零部件的采购、运已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一锁零售商,连续多年荣登#财富∃杂志世界500强过程被看成是一个环环相扣的链条,就是
4、供应链。企业和最受尊敬企业!排行榜。供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储1996年沃尔玛进入中国,在深圳开设第一家(Store)、分销(Distribute)、服务(Serve)等一系列沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十多年的发活动在顾客和供应商之间形成一种衔接(Inter展,沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。曾被face),使企业能满足内外部顾客的需求。#中国经营报∃评为中国市场优势企业品牌人气指供应链管理(简称SCM),是指在满足一定的数商贸旅游类第一名,获得由光明日报社颁发的光客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成明公益奖(跨国公
5、司)的最佳社区奖。在中国消费本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和品制造行业与中国零售业信用良好,付款结算正渠道商等有效地组织在一起而进行的产品制造、转确无误!的满意度调查中,连续几年得分名列第运、分销及销售的管理方法。通过信息的共有化实一。现产品流通全过程的效率最大化。是指对整个供沃尔玛供应链管理的成功之处在于:对顾客需应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种求和供应商管理,供应链交互信息管理,物流配送活动和过程。供应链管理的目标是将顾客所需的系统管理。产品(RightProduct)能够在正确的时间(Right1.满足顾客需求与供应商密切合作Time)
6、、按照正确的数量(RightQuantity)、正确的质沃尔玛发展的始终,一直强调商品零售成功的量(RightQuality)和正确的状态(RightStatus)送到秘诀是满足顾客的要求即顾客至上。以满足正确的地点(RightPlace),使总成本最小[1]。顾客需求为己任,一方面为顾客提供足够多的品供应链管理以最终客户为中心,这也是供应链种,一流的商品质量,低廉的价格;另一方面有完善管理的经营导向。无论构成供应链的节点的企业的服务,方便的购物时间,免费停车场以及舒适的2009年第3期韩城忠:沃尔玛的供应链管理对我国零售企业的启示
7、∀33∀购物环境,沃尔玛的供应链管理最终以顾客的需求每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。所为驱动力。让顾客满意!是沃尔玛公司的首要目以在沃尔玛的门市店,不会发生缺货现象。科学信标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资。息技术为沃尔玛称雄世界提供了强有力的保证[3]。山姆∀沃尔顿一直强调,商品零售是直接同消费者3.物流配送系统管理打交道的行业,成功的秘诀其实很简单,那就是有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售顾客至上,保证让顾客满意,以满足顾客需求为量和最低成本的坚强后盾。配送中心完全实现了己任!。在为顾客服务方面,沃
