深圳地税电子税务局证书驱动问题解决方案设计

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1、深圳地税项目-文档名称1.如果在电子税务局不能使用证书，请先按照如下设置：1.查看是否安装了多个证书，或者是否有效证书和无效证书同在（最好是全部删掉，再重新安装）2、清除所有系统缓存第14页共14页深圳地税项目-文档名称3、所有控件全部开启全部选“启用”4、添加信任站点第14页共14页深圳地税项目-文档名称最后再重新安装数字证书驱动程序，正确安装数字证书驱动程序之后。关掉所有IE浏览器，重新打开IE浏览器进行登陆电子税务局，即可解决问题。1.如果安装成功，仍提示请安装证书驱动请检查驱动是否安装完成，如下图所示，请检查下面相同目录下是是否存在NetSign.d

2、ll文件（根据个人操作系统不同，下面路径也有所不同，如winnt系统就不一样）。第14页共14页深圳地税项目-文档名称1.WINDOW+IE常见问题解决方案（重要，请一定按照以下每一个步骤进行执行）1、打开IE浏览器，如上图，打开Internet选项。第14页共14页深圳地税项目-文档名称2、在Internet选项下，打开如上图所示界面，首先执行重置按扭，然后选择确定。关闭上面窗口。3、重新执行上面第一步和第二步。4、将上图中红色标志的2步的选项勾上，确定后关闭。然后IE关掉。5、然后重新打开IE登录电子税务局，进行登录操作。如还不能使用证书，请继续往下看。

3、第14页共14页深圳地税项目-文档名称6、打开IE浏览器，如上图所示，打开管理加载项。第14页共14页深圳地税项目-文档名称7、在管理加载项下面，如上图所示，1选择上面的的选项为所有加载项。选择完成之后然后在右边的界面中能显示如2所示的界面（各人系统不一样，右边界面显示的结果不一样），但是右边一定需要找到一个以名字InfoSec字母开头的类似上图2中的那个文件名并且是已启用状态。8、再次打开Internet选项，界面如上图所示，点击设置按扭。第14页共14页深圳地税项目-文档名称9、选择上一界面的设置按扭后，进入到如上图所示的界面，分别点击上面红圈包围的两个

4、按扭。会分别打开一个目录。10、将打开的目录里面的所有文件全部删除。11、操作完成之后，点击确定按扭，将以上步骤都设置完成之后，关闭浏览器。12、重启浏览器，即可使用了。如果还是不行，请继续往下看。第14页共14页深圳地税项目-文档名称13、打开控制面板，选择Windows防火墙。第14页共14页深圳地税项目-文档名称14、如上图所示，关闭window自带防火墙。点确定。15、关闭本机所有的杀毒软件和所有其它的防火墙，如360、瑞星杀毒软件等等。16、重启电脑。第14页共14页深圳地税项目-文档名称1.在Window7操作系统下，如果安装成功，仍提示请安装证

5、书驱动请重新安装证书驱动，如下图所示，打开开始菜单，输入cmd后可以看到上面的命令窗口，请以管理员身份运行regsvr32C:WindowsSystem32NetSign.dll。前提是将NetSign.dll文件放在C:WindowsSystem32目录下面。注（操作系统不同，上面的路径名也不同，安装自建证书驱动需要使用操作员身份进行安装）第14页共14页深圳地税项目-文档名称第14页共14页深圳地税项目-文档名称1.在Window7操作系统下，如果安装成功，登录电子税务局时总是提示-10019签名错误或者类似这样的错误，请设置如下并重启操作系

6、统即可解决问题。第14页共14页深圳地税项目-文档名称1.如果安装成功，登录电子税务局时总是提示-10019签名错误或者类似这样的错误，请换个浏览器进行登录，如360浏览器。2.如果按照上面的步骤安装成功，或者安装成功后无法登录电子税务局的情况建议换台机器进行重试。第14页共14页