信息化系统故障处理预案

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1、信息化系统故障处理预案一、目的为了防止和减少信息化通讯安全事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢险和应急处理机制，最大限度的减少通讯突发事件造成的人员伤害和通讯阻断，保证通讯网络畅通，特制定本预案。二、编制依据电信行业规定、煤矿信息行业规定、通信技术三、使用范围本预案适用于清水营煤矿局部或全部通讯设备不能正常运行，影响局部或全部安全生产、生活通讯，造成重大事故时。四、应急工作原则1）预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强通讯安全管理工作，突出事故预防和控制措施，有效防止事故发生；组织开展由针对性的事故演练，提高通讯安全事

2、故处理和应急抢险的能力。2）统一指挥。在调度和上级主管部门以及应急指挥机构的统一指挥和协调下，各小组组织开展事故处理、事故抢险、应急救援、通讯恢复等应急工作。3）保证重点。在通讯事故处理和控制中，将保证生产信息畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大安全事故。在通讯恢复中，遵循先重点、后一般的原则，做到快速、有序。五、危险源辨识情况1）通讯系统交换设备供电故障，确保UPS的可靠性。2）通讯系统交换设备控制部分出现故障。3）局部重要岗位点信号不通。六、应急组织体系及职责成立通讯事故应急处理指挥部，负

3、责指挥处理应急救援工作。（一）组织机构总指挥：机电副矿长成员：调度室、信息化办公室、机电科、生产技术科、供应站、安全管理科（二）下设三个工作组1）指挥组组长：调度室主任成员：调度室成员职责：负责安排落实通讯事故预防日常工作，及时了解通讯线路、网络运行情况，提请应急领导小组决定进入和解除预警状态或应急状态，实施和终止应急预案；监督应急预案的执行情况；掌握应急处理和通讯恢复情况，及时协调解决应急过程中的重大问题。2）应急抢险组组长：信息化办公室主任成员：信息化办公室成员职责：负责通讯硬件设施和各种通讯线路的抢修工作；在通讯保障期间，组织相关

4、人员进行设备运行，线路巡检，防止和消除各类安全隐患。3）后勤保障组组长：供应站站长成员：各专业相关人员职责：负责抢修物资的供应、安全防范物资保障，负责各类通讯设备、监测仪表，抢修工具的管理和统一调度。七、事故应急救援程序（一）预警信息化值班人员发现或接到突发通讯安全事件信息后，首先要到达现场、采取必要措施，防止事故进一步扩大，同时问清和查明事故发生的时间、地点、原因、影响范围等基本情况，迅速向值班领导汇报，并汇报现场恢复情况。（二）预警行动值班领导接到预警信息后，立即电话告知应急救援指挥组组长，由指挥组组织判断属于哪一类的事故和危险程度

5、，并下令立即启动应急预案，预案启动后，相关处理程序按照通告程序执行。（三）信息报告与处置