《人类行为与社会环境》

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1、2008高上社工師高考‧全套詳解《人類行為與社會環境》本次考題難度不高，出現考古題的題數增加，例如：第一題之照顧負荷、第二大題之外籍配偶和第三大題名詞解釋中之繼親家庭等皆是。本次考題除了扣緊命題大綱的方式來出題外，出現的題型在試題評析班內的人行講義及補充資料都有命中，整體而言命中率接近90%，一般考生的程度約可拿到六十五分到七十五分之間。一、何謂「三明治世代」（sandwichgeneration）？在高齡化社會中，老年照顧是重大的社會議題，無論國內外資料都顯示目前有關老年父母的照顧責任，大都還是落在女性家庭成員身上，試問老年照顧對女性家庭成員的生

2、理、心理與社會發展可能產生甚麼樣的影響？社會支持可能對照顧壓力產生何種緩衝作用？(25分)【擬答】有關「三明治世代」中的老年照顧問題及其影響和因應之道說明如下：(一)三明治世代的意涵1.三明治世代乃是指在老中青三代之間，夾在中間的成人第二代，一方面要照顧年邁的第一代長者(父母)，又要照顧年幼的第三代子女，其所遭受到的身心壓力及負荷是極為沈重且無法避免，便如同三明治的夾層一般。2.會產生三明治世代的原因，主因乃是成人的第二代所組成之家庭多為雙薪家庭，家庭的傳統照顧人力，例如：，但又無法推卸此責任，加上若是無足夠之社會支持，便會使其同步面臨到家庭與職場

3、的雙重壓力，以致於成為被夾在中層的三明治一般。(二)老年照顧對女性家庭成員之生理、心理與社會發展的影響1.生理影響健康情形不佳，照顧老年父母是費神及費力的工作，女性成員容易因此罹患失眠、心悸、高血壓等疾病。2.心理影響由於女性家庭成員需要同步兼顧職場與家庭、照顧長者與子女，在諸多壓力之下，容易造成情緒不穩，例如躁鬱症等。3.社會影響將照顧的責任推卸在女性的身上，也顯示出社會中父權主義對女性的壓迫和宰制。女性所面臨的問題根源於社會對於女性行為的期待，以及社會對其生活中的可能性所造成的限制。因此，不應該以社會文化所認定之性別角色來評估問題，女性若未遵從

4、傳統角色期待時，也不應以異樣眼光看待(三)社會支持對照顧壓力的緩衝作用社會支持乃是強調人類的生存，需要與他人共同合作，以及仰賴他人的協助。所以若要減少女性家庭成員的照顧壓力，便需要聯結各項正式與非正式的支持及各種資源來協助女性照顧者，藉此來緩衝照顧壓力，包括：1.增強既有的社會網絡連結：例如：邀請配偶或親友共同參與照顧工作計畫，亦可訓練家庭其他成員，提供支持性的協助。2.發展新的社會網絡連結：當既有的社會網絡無法提供支持時，必須發展新的社會網絡，尤其是在特殊過度期或遇到特殊壓力事件時。新網絡的發展可以像是尋求社福單位的協助。3.尋求社區中樂善好施者

5、：在社會網絡中有些成員天生喜歡幫助別人，可以在社區中找到這樣的天生助人者，例如：志工團體。4.利用社區解決共同的問題，以增強社會網絡：聯絡社區正式與非正式資源共同解決問題，或是用社會組織的方法，讓社會成員形成新的社會網絡，例如：照顧者互助團體。總之，社會支持必然有減輕女性照顧者的生理、心理和社會壓力的效果，只是這樣的支持系統有時會因為可近性或可及性等問題，而無法發揮功能，社會工作者便必須扮演倡導者、經紀人等角色來協助女性照顧者。——12008高上社工師高考‧全套詳解二、1980年代全球化發展趨勢形成的跨國婚姻發展現象，也成為過去20年來臺灣社會發展

6、的新趨勢，試問在多元文化社會中，社會工作人員應以何種態度面對婚姻移民家庭？在提供婚姻移民家庭相關服務時，應具備何種知能？(25分)【擬答】在多元文化社會中，社會工作者要用更開放和彈性的態度來面對婚姻移民家庭，且須具備「多元文化」和「婦女主義」的知能，說明如下：(一)社會工作者的態度1.首先社會工作者便須把握住社會工作的專業原則，例如接納、不批判、同理等原則，如此方能對於婚姻移民家庭有絕對的尊重，亦可建立起雙方的信任關係2.其次社會工作者要遵守社會工作倫理守則，對於婚姻移民家庭應該要做到：(1)基於社會公平、社會正義，以促進案主福祉為服務之優先考量。

7、(2)應包容多元文化、尊重多元社會現象，防止因種族、宗教、性別、國籍、年齡、婚姻狀態及身心障礙、宗教信仰、政治理念等歧視，所造成社會不平等現象。簡言之，社會工作者的態度便是要回歸到社會工作的哲學信念與價值觀，諸如要保持中立、不歧視、無偏見、要盡職、保証服務品質等，如此才能提供婚姻移民家庭合宜的服務。(二)社會工作者須具備的知能1.多元文化的考量(1)助人者在社會化過程中，必須瞭解主流文化對於少數族群成員所造成的影響為何？透過對於不同國籍、族群的生活理解，並從這些婚姻移民家庭中去匯集出問題的類型，以便對各種問題提出正確的回應。(2)社會工作者要成為一

8、位具有文化敏感度的工作者，即要將對自身文化上的了解納入實務工作中。盡可能地完全了解案主的觀點，重視文化與個人方面的故事（意