戌街乡卫生院创建“平安医院”实施方案

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1、戌街乡卫生院创建“平安医院”实施方案为贯彻落实卫生部等七部委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》，切实解决医疗机构执业面临的突出问题，维护广大人民群众的就医权利和医务人员的合法权益，创建安全、有序的医服务环境，促进和谐社会建设，根据《牟定县2011年创建“平安医院”实施方案》（牟综治〔2011〕8号）的通知要求，结合我院实际，经院务会讨论研究决定，特制定本实施方案。一、思路及模式（一）创建思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，树立“以病人为中心”的服务理念，以提供安全、文明、优质、便捷

2、的医疗服务环境为目标，认真落实各项创建措施，健全机制，优化队伍，提升医疗技术和工作水平，努力为全辖区人民群众营造一个和谐的医疗服务环境。（二）管理模式。各级医疗机构“平安医院”创建活动“以全县平安建设为主线，以落实各项创建措施为抓手，以实现“平安医院”创建达标为目标，实行县、乡、村三级医院共创，县、乡两级考核，县委、政府一级命名，统一规范台帐，一年一评，年年复核”的管理模式。二、范围任务目标（一）创建范围。参与“平安医院”的创建范围：乡级1家（牟定县戌街乡卫生院）村级7家（碗厂卫生所、伏龙基卫生所、-6-老纳卫

3、生所、水桥卫生所、左家卫生所、白沙卫生所、铁厂卫生所）共计8家医疗机构。（二）创造目标。通过创建活动，在建全医疗机构治安防控机制、医疗事故应急处置、医患纠纷调处机制，健全医疗机构管理机制、医疗秩序维护机构和医疗服务监督机制，提高医疗质量，保障医疗安全，医疗执业环境得到净化，医疗工作健康有序的同时，实现“发案少、纠纷了、秩序好、群众满意”的目标。三、创建命名标准创建命名标准，在按照《牟定县“平安医院”创建工作细则》考核合格的基础上，命名“平安医院”要达到“四好、四无”标准。“四好”即：医院医疗信誉好，医疗安全环境

4、好，医疗服务态度好，医生患者关系好。“四无”即：无医疗责任事故，无医患矛盾纠纷，无医院安全事故，无治安刑事案件。四、主要工作措施（一）加强组织领导。为切实加强对创建活动的组织领导，确保保项创建措施落实，成立由卫生院、卫生所等有关领导及负责人参加的“平安医院”创建活动领导小组，领导小组办公室设在卫生院，具体负责创建活动的组织协调、业务指导和督查督办。（二）广泛宣传发动。各级医疗机构要充分利用报刊、广播、电视等新闻媒体，结合创建活动各阶段的部署，采取多种形式，大力宣传“平安医院”创建活动的重大意义、措施及成效，争取

5、医务工作者、广大人民群众的关心和支持，在全院辖区内营造-6-“平安医院”创建活动人人参与的浓厚氛围。（三）健全组织机构。各级医疗机构要紧紧围绕“平安医院”创建活动的任务目标要求，建立本医院“平安医院”创建活动领导小组，落实具体办事人员。同时，要研究制定本医院开展创建活动的具体实施方案或工作方案，把创建活动的具体职责任务落实到相关科室，落实到相关人员，明确工作进度要求，分层次、分步骤地循序渐进推进。（四）健全工作机制。各级医疗机构要进一步健全和完善内部管理机制、对外医疗服务承诺制、内部矛盾纠纷调处机制、以第三方（

6、公安、法院、律师）参与为主的医患矛盾纠纷调处化解机制、处置突发事件机制，信访接待；人理机制、交通消防食品药品安全管理机制、治安管理工作机制和医疗服务社会监督评价机制。（五）加大硬件建设。各级医疗机构都要制定“平安医院”创建经费投入计划，为落实人防、物防、技防“三防”措施提供经费保障。乡级医院要设立保卫组织机构，努力配备专职保安(门卫)，购置相应的治安防范器材，在公共区域安装电子眼监控系统，加强治安防控。（六）加强工作协调。“平安医院”创建工作任务重、时间短、政策性强、涉及面广，卫生院要把创建活动作为卫生工作的一

7、项主要任务。主动做好协调牵头工作，各有关单位要站在全局的高度，在立足职能、履行职责的同时，加强协作，密切配合，-6-建立起协调联运、齐抓共管的工作机制，确保“平安医院”创建工作不脱钩、不掉线。要定期召开部门联席会议，总结进展情况，交流沟通信息，及时解决存在的困难和问题，确保创建活动顺利推进。(七)加强痕迹管理。各级医疗机构要按照”统一、规范、齐全、便查’’的原则，认真收集和保存“平安医院’’创建活动的相关资料，按县平安创建办公室的要求，分三类进行立卷9-5档：1．建上级资料卷1卷，主要收集上级有关文件资料；2.

8、建本级资料卷l卷，主要收集本医院有关文件及创建资料；3．建矛盾纠纷安保资料卷1卷，主要收集排查调处矛盾纠纷、治安管理、整治情况等资料。(八)建立考核制度。针对创建目标，制定“平安医院”创建活动考核办法，建立健全检查考核和奖惩激励机制，使“平安医院”创建活动有部署安排、有督查指导、有检查考核、有表彰奖励、有责任追究。要层层分解和细化工作任务，明确责任人。同时，要加强信息情报工作，及时掌握