07公司个岗位职责

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1、公司各部门及各岗位职责文号:QG/SSW0301.07-2007一、目的为进一步明确各部门及各岗位职责，理顺关系，各司其职，人尽其责，特汇编本岗位职责。二、范围适宜于全公司各部门及各岗位。三、具体内容各部门职责1综合办公室1、综合办公室为体系文件控制的归口部门，具体负责质量管理体系中质量手册和程序文件的起草工作及相关的质量管理文件和外来文件的日常管理工作。2、具体负责质量管理体系中质量手册和程序文件的起草工作及相关的质量管理文件和外来文件的发放、报批、检查等日常管理工作。3、是质量记录的归口管理部门，具体负责记录的收集、整理、归档、查阅、保管、处理储存，及负责汇总部门

2、的质量记录表式清单，监督、管理各部门的记录控制情况；同时负责编制本部门的质量记录表式，并对分管的质量记录进行各项管理和控制。4、负责本部门的质量目标展开并加以实施。5、负责本部门信息的收集、传递与处理；集中汇总公司各部门质量管理活动的信息。6、协助管理者代表收集管理评审输入信息，汇总管理评审所需的材料；制定管理评审计划；对管理评审后的质量管理体系文件实施更改；并负责会议记录、编制管理评审报告；按规定收集、整理管理评审形成的记录和资料并归档保存。7、负责建立各类人事档案，编制各部门负责人任职要求，监督各部门及服务处培训和教育的实施。8、负责编制本部门的岗位任职要求，提出

3、本部门的培训和教育的需求。9、是基础设施管理的归口部门，负责监督各服务处对所属设备的正确使用、日常维护、自检和保修等活动，并对公司各办公场所的水、电、煤和通讯系统做好维护工作。10、是工作环境的牵头管理部门，与物业管理部配合负责工作环境的识别、工作计划的审批，并实施对工作环境的检查和管理工作。11、做好分管业务中发生的与顾客沟通的活动，并提供信息。12、负责按公司的要求组织对供应采购物资合同的供方能力进行评审和审核，并建立供方档案；负责审批日常服务分承包合同。13、综合办公室具体负责确保质量管理体系的符合性，以及持续改进过程质量管理体系的有效性所需的监视、测量、分析和

4、实施。14、是内部质量审核的归口管理部门，负责建立质量审核的程序，在管理者代表的领导下，制定年度审核计划，组织编制内部审核报告，收集内审所有质量记录，审查其完整性和必要的验证工作，并归档保存。15、是过程监视和测量活动的归口管理部门，负责对质量管理体系所有过程的监视和测量计划、组织、协调，并保存有关记录；对产品（服务）提供过程的监视和测量，对质量目标完成情况进行统计分析，并负责对于顾客有关过程和顾客满意过程的监视和测量。16、负责采购物品的控制，对设备维保性能不符的不合格品作出处理决定。17、负责收集与对物业综合服务有关的数据，对其分析，寻找提供质量改进的信息。18、

5、负责编写改进方案，实施信息收集和监控协调工作。19、负责对内审、管理评审、外审及自我评定中发现的不合格信息的收集。20、是预防措施的归口管理职能部门，负责对预防措施的评审立项，组织原因分析的协调，以及效果进行评价，直至本程序记录归档、保存。负责对内审、管理评审、外审及自我评定中发现的潜在不合格信息的收集。21、负责考核、分析每个部门的质量目标落实情况。22、、对质量审核中发现的不合格项，负责制定纠正措施，并按计划及时有效的组织实施。23、负责制定并组织实施本部门预防措施计划及纠正措施。24、负责编制本部门的岗位任职要求，提出本部门的培训和教育的需求。25、负责本部门质

6、量管理文件编制、更改、评审、发放、回收管理工作，以及本部门相关质量管理体系文件的正确理解、使用和保管。26、负责本部门工作范围内数据的收集、传递与处理及统计技术的具体选择和应用。2市场部1、负责组织有关部门对商务/办公/居住物业管理服务合同/投标书进行评审，对其所有合同的合法性、完整性和公平合理性进行评审。2、负责本部门质量管理文件编制、更改、评审、发放、回收管理工作，以及本部门相关质量管理体系文件的正确理解、使用和保管。3、负责编制本部门的质量记录表式，并对分管的质量记录进行各项管理和控制。4、负责本部门的质量目标展开，并加以实施。5、负责对顾客需求和期望的调查和分

7、析。6、为与顾客信息交流的归口管理部门，负责收集、整理和汇总顾客信息，建立与顾客沟通的渠道及处理顾客信息。同时负责本部门工作范围内信息的收集、传递与处理。7、配合做好策划工作、动态管理，确保质量计划的实施和更改控制。8、对质量审核中发现的不合格项，负责制定纠正措施，并按计划及时有效的组织实施。9、负责制订本部门预防措施计划，并组织各项计划措施的实施。10、负责编制本部门的岗位任职要求，提出本部门的培训和教育的需求。11、每月末将质量管理活动的信息以月度小结的形式上报综合办公室。12、负责本部门相关数据的收集、传递、交流及统计技术的具体选择和应用。3物