突发治安事件应急预案 4

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1、突发治安事件应急预案一、盗窃、匪警案件1、安防员在执勤巡逻中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏物业区域和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员的职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。3、受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心／安防要及时通知门岗封锁出口，然后向有关领导汇报。4、若犯罪分子逃跑，一时追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨打“110”电话报警。5、有案发现场的（包括偷盗

2、、抢劫现场）要保护好现场，，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，安防人员不得离开。6、记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。7、若是运行过程作案，没有固定的场地，对犯罪分子遗留的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等不良痕迹遗留在物品上。8、如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。9、安防班长做好现场记录，并写出书面报告上报物业服务企业。处理流

3、程图如下：4发现犯罪行为要制止设法制服罪犯现场支援记住逃跑嫌疑人特征保护案发现场询问和记录提取现场物证把受伤人员送往医院写出书面报告二、斗殴1、执勤中（或业主投诉）或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2、迅速报告公司领导、主管领导、由物业服务企业出面调解。如个人力量单薄，应请求增援。3、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。处理流程图如下：发现并制止斗殴报告有关部门调解三、酗酒闹事或精神病人事件1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，安防员应及时对其采取控制和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病

4、人的家属，让他们派人领回。3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。处理流程图如下：4采取控制和监督措施通知家属情节严重者，送公安机关四、爆炸物品及可疑爆炸物品事件1、安防人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导及时报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。2、主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。4、对附近区域进行全面搜索，以消除隐患。5、待公安机关到达现场后，协助公安人员消

5、除爆炸危险隐患，并进行调查。6、如果危险已经发生，安防人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。发现可疑物品，上报主管领导组织警戒报案搜寻协助公安人员排爆抢救伤员五、接报治安案件1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。2、通报主管、领导并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。3、制止双方的过激行为，分别将各方带到安防部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。4、派人清查损坏物品数量。5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进行控制并送公安机关。处理流程图如下：4接到报案，

6、问清情况赶赴现场、控制事态、劝阻疏散制止双方行为，了解情况，做好笔录清查损坏物品报案并送交公安机关六、盗窃案件1、管理处或控制中心接到通知后，应立即派有关人员到现场。2、如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。3、禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。4、若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。5、当警务人员到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以做日后查阅，参考之用。6、认真对待传媒人员入内采访。7、尽快向主管呈交案情报告。处理流程图如下;接到通知，现场查看证实罪件，拨打110，留守人员保护现

7、场，等待警务人员到来禁止任何人触动任何物品关闭大门，以防嫌疑人逃跑记录办案人员的详情，配合媒体采访向主管呈交案情报告4