客户索赔指南(财务流程及所需资料)

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1、客户索赔指南（财务流程及所需资料）一般必需资料（不含人伤）：1、出险通知书（如被保险人为单位加盖公章）2、定损报告单（定损员出具）3、交警队事故责任认定书及事故赔偿调解书、消防队等相关公安机关证明4、出险地公司代查勘收据、代查勘报告（外地出险）5、事故现场照片和车辆（货物）损失照片（外地出险）6、驾驶证、行驶证正副本（有效）复印件7、被保险人身份证原件（便于快赔时领款）8、被保险人为单位：赔款委托书、帐户确认书、赔款收据（如被保险人为单位加盖公章）如有人员伤亡及其他损失的另需：9、机动车辆保险人员伤亡损失清单

2、10、县级或县级以上医院医疗费发票（附处方）、用药清单、住院病历、门诊病历11、误工费（需事故前3个月工资证明）、护理费、住院伙食费补助费、车船费、住宿费发票及收据12、伤者入院证明、出院证明、诊断证明、检查报告13、伤者“评残鉴定书”14、残疾者生活补助费、残疾用具费票据15、死者死亡通知书及销户证明16、残者、死者家庭情况证明和被抚养人情况证明（户籍证明）17、丧葬费、死亡补助费、抚养人生活费收据、18、伤者、死者方的联系电话和身份证复印件19、赔款其他财产直接损失的收条或发票及相关标准如车辆被盗另需（均

3、为原件）：20、行驶证21、购置附加税费凭证22、购车发票23、钥匙（全套）24、车辆报停手续25、县级或县级以上刑警队事故证明或未破案证明26、在当地、市级及以上级别报纸上登报的声明赔款财务流程及所需资料：一、基本流程理算部核赔结束通知客户——客户到理赔部领取“赔款计算书”、“赔款收据”－－客户将所需材料交到相关财务部门（如客户部领取现金，可将帐号告知公司，由理算部门直接将所有资料交财务部，财务部直接划款即可）二、所需材料1、经办人身份证，户口本，军官证，士兵证，护照证原件任选其一2、赔款计算书3、单位（①

4、『帐户确认书』盖章②『委托书』盖章③『赔款收据』盖章4、私人（①『赔款收据』由经办人签字②如委托私人办理，需提供手写委托书及委托人身份证原件。注：资和信、再就业、融众。宏鑫不用客户带盖章材料三、赔款领取1、单位赔款金额<1000元，现金支付1000元<赔款金额<3000元，现金支票赔款金额>3000元，转帐支票2、个人领取现金3、如资料齐全，均可当天领取四、赔款发放机构1、内设部门在客户服务中心办理2、江北，渝北，巴南，永川，江津，万州，涪陵等营销机构由其自行处理