家家乐培训管理办法(签发)

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1、家家乐培训管理办法归属体系公司管理规章制度机密等级公开文件编号JJL-A-RS-2012-005合计页数4页编制单位人事部附件数量3撰写人郑巧燕生效日期2012年03月25日版本第一版有效日期2012年03月25日～修订日止发放全公司存档人事部、行政部档案室附件《家家乐新进人员培训执行记录表》、《家家乐各阶段培训执行记录表》《家家乐培训课程签到表》1.目的：1.1．为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提高培训质量，规范、完善培训体系，使门店教育培训工作有据可依，特制定本办法。1.2.培训是提高伙伴综合素质和专业技术水平的主要途径，全体在职伙伴必须重视并积极参与培训工作。2.适用对象：全公

2、司所有在职工作伙伴3.培训原则：理论培训与现场实作相结合；专业技能与管理能力培训相结合；严格考核与奖惩分明相结合的原则。4.培训组织：总部人事部负责事业部各部门/店长级公司制度的培训工作，并督导各部门/店岗位的教育培训工作；各部门经理/店长负责各部门主管级人员及特殊专业岗位培训，并督导各部门/店专业教育培训工作；门店人事负责店内主管（含）以下人员及促销员的培训工作。培训内容　对象部门经理级店长级主管级组长级店员级促销员培训督导公司制度及流程总部人事部√√　　　　　门店人事　　√√√√　专业知识及技能事业部√√　　　　　部门经理　　√　　　　门店店长　　√√√√　门店主管　　　√√√　5.培

3、训规划：各门店于每年年末提交次年年度培训计划，要求落实到培训计划、执行、检核到具体月份时间。6.培训执行：每位伙伴需要通过培训来提升个人的工作能力，通过培训来发展个人的职业生涯，为确保发展的持续与稳定，各伙伴必须在完成规定的培训课程后方可获得相应的晋升机会：6.1.按照《家家乐各阶段培训教程表》完成现职岗位的全部培训并考核通过；6.2.做到全面发展提升，拓展个人职涯格局，完成特定的培训工作项目：第4页共4页晋升食品洗化百货生鲜客服带训记录理论实作理论实作理论实作理论实作理论实作带训数留存数店长√√√√√√√√√√————食品主管√√√——√——√——√——√√洗化主管√——√√√——√——

4、√——√√百货主管√——√——√√√——√——√√生鲜主管√——√——√——√√√——√√客服主管√——√——√——√——√√√√组长所在部门不同职级不同选择不同的类别课程√——√——√√店员√——√——√√说明：1)“√”是指该职级的专业学习，专业知识可自选，也可由培训部门设定；2)“生鲜/客服”人员除学习本部门专业知识外，还应学习其它部门的专业知识；3)带训记录：担任现职务期间的带训工作成绩。7.培训追踪：7.1.每月:门店人事要针对上一月店内培训工作执行情况做检讨，并在门店部门会中报告以便及时改善加强；7.2.在1月、4月、7月、10月的5日前各店人事提交上一季度培训计划实施情况对已

5、设定计划的执行情况进行说明（包括延后或取消的原因，后续方案）；7.3.店长在1月、4月、7月、10月的经营会议上针对本店上一季度培训工作执行情况作检讨报告。8.培训激励：各级主管均肩负培训职责，培训工作成效列入个人工作考核，直接影响主管个人的晋升、加薪、奖励：8.1.晋升：在人员提报晋升资料的“述职报告”中需列明以往半年的个人培训工作成效及未来半年的培训工作实施计划；8.2.加薪：各门店人事在审核人员薪资调整的时候需在《薪资调整审批表》的“人事审核”处注明在培训工作中的执行成效，以供相关主管参考；8.3.奖励：本部门人员年度培训达到90%(不含)以上的将给予主管相应奖励。9.执行：9.1.

6、本办法自2012年04月01日颁布执行；9.2.本办法由人事部负责解释与修订。10.附件:10.1.附件1.《家家乐新进人员培训执行记录表》10.2.附件2.《家家乐各阶段培训执行记录表》10.3.附件3.《家家乐培训课程签到表》第4页共4页学员管理规定1.出勤管理1.1．培训学员需提前10分钟到达培训地点，迟到/早退按公司《考勤及假期管理制度》执行。1.2．培训期间学员请假须由其直属主管提前1天告知培训部门；1.3．每次培训请事假不得超过2次（含），否则退训处理。请假期间所缺课程须自行补课。1.4．无故未请假者按旷工处理，并按照《奖惩管理制度》受到相应惩罚。2.考核方式及标准2.1.考核

7、方式：书面测试、实作评估及定期检核。2.2.考核执行：2.2.1.书面测试及格成绩为80分，考试不及格者有两次补考机会,一周内参加补考，补考及格成绩为90分；两次补考不及格者原则上半年内不得提报调薪申请。2.2.2.学员完成实作项目→门店人事发放《培训执行记录表》至学员→学员交至单位直属主管→部门直属主管对学员实作状况进行评估→店人事汇总实作成绩，登记学员培训档案→安排未通过学员在一周内进行补考（两次补考不及格者原则上半