2012年年度培训计划 -

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1、公司2012年年度培训工作重点及目标1.1、需求在哪里？公司普遍存在士气不高，冲劲不足的情况，员工在专业能力不强、管理层的经营管理各个层面等有待提高。1.2、对应的课程设置主要有哪些？经营管理、企业文化打造、员工职业化等课程。1.3、培训工作推进的要点重点：培训计划与预算的制订报批、培训时间的安排、讲师的甄别与沟通、培训现场控制、培训效果的评估与跟踪等。1.4、费用是多少？公司通用性培训课程费用为元，部门专业技能提升课程费用元，共计：元。12年年度培训工作重点2.1体系建设方面，重点在于对课程的

2、效果评估与转化，建立完善的培训效果评估机制，做到第三级评估，即通过评估确认员工在培训前后行为上的变化。2.2课程开发方面：开发企业文化、经营管理、业绩评估与绩效考核体系等三门特定课程。2.3年度计划实施：根据年度培训课程计划实施各项课程，保证培训目标的实现。公司12年年度培训工作目标3.1在岗员工年度平均培训时数达到36学时以上；3.2至少开发出针对公司人员的特定培训课程5门；3.3推进年度培训计划的实施，总部通用性课程完成率在90％以上，部门专业培训课程完成率在80％以上；3.4年度培训平均满

3、意度在80％以上；3.5不断完善总部培训组织体系和运营体系，保证培训工作高效率的正常运转。公司2012年年度培训课程计划序号类别培训科目培训讲师对象培训时间（月）时长考核方式1营销类销售渠道拓展内部相关部门营销销中心2月8小时培训笔记2基础类销售技巧、客户分析培训主管门店员工2月6小时书面考核及面谈3激励类企业文化、人员管理外聘讲师全体人员3月32小时培训笔记4训后分享外部培训分享相关部门管理人员3月4小时培训笔记5管理课程企业绩效与目标管理见通知4月16小时训后总结6信息类ERP应用财务部营销

4、中心4月见通知一对一考核7产品类新产品培训--厂商厂家人员营销中心相关部门4月5小时见签到表8销售类销售分析巧服务礼仪培训主管门店人员5月12小时书面考核9制度学习本年新修改发布的各项制度培训主管公司各部门各级人员员5月10小时现场考核10管理类企业核心管理外聘讲师公司各部门负责人6月16小时训后行动计划表11品牌策划品牌策划及宣传外聘讲师策划部6月8小时训后行动计划表12营销管理家装工程渠道拓展外聘讲师营销中心相关人员6月8小时见通知13基础类销售、产品、售后相关部门营销中心销售人员7月16小

5、时书面考核14企业文化类团队合作见通知全体人员7月48小时总结及训后行动计划表15基础类门店日常管理相关销售分析培训主管营销中心相关人员7月16小时训后行动计划16营销管理营销团队人员管理见通知营销管理团队8月10小时总结及训后行动计划表17参观学习至国内兄弟公司参观，学习见通知公司相关部门相关人员8月见通知分享18基础类产品知识竞赛培训主管营销中心员工8月8小时分享19管理类财务管理外聘讲师财务部及其他部门经理9月见通知总结及训后行动计划表20管理类领导力转变应用外聘讲师公司核心管理层9月见通

6、知总结及训后行动计划表21人力资源类绩效、招聘、薪酬、员工关系管理书籍及视频总经办及各部门负责人10月见通知总结及训后行动计划表22基础类售后服务及处理客诉培训主管售后安装部11月8小时书面考核23物流、仓储仓储管理、5S或6S、物流管理见通知物流中心11月8小时书面考核24管理类九型人格与领导力外派培训12月48小时训后行动计划25企业文化类员工激励外聘讲师公司全员12月48小时见通知5、2012年年度培训计划实施控制措施Ø月度培训计划与预算：培训主管每月末提交次月培训计划和相应预算交人力资源

7、部经理，经审批后报顾总签核；Ø月度培训工作总结：每月月初对上月培训工作进行总结，提交月度培训工作总结报告；Ø日常培训工作与各部门保持沟通，协助部门培训计划的顺利实施；Ø培训与员工的绩效挂钩，以保证培训效果达到培训目的。5、潜在问题分析5.1部门培训计划执行问题。结合公司各部门工作特点及培训计划的履行情况，各部门的年度培训计划普遍不易得到落实，究其原因主要一是各部门人员时间无法保证参加培训，二是没有合适的培训课程。建议一：各部门重视人员培训，有意识的制订部门内部培训实施计划，并与总经办保持沟通，保

8、证计划的实施；建议二：总经办针对各部门年度培训计划，广泛收集内外部培训资源，建立外部培训供应商资料库，保证充足的培训资源供各部门选择。5.2培训效果的评估问题。由于培训价值实现具有隐性和长期性的特点，导致培训效果的评估一直是企业培训管理者的难题，目前公司培训效果评估只做到了第二层，即效果层（即对学员在课程结束后的收获与评价进行评估），下半年努力做到第三层评估，即行为层（即通过评估确认员工在培训前后行为上的变化）。