人力资源管理——效绩考核与管理

《人力资源管理——效绩考核与管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第六章绩效考核与管理绩效是在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。绩效考核又叫绩效评估，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核的原理：设定清晰的工作目标和合理的考核方法，给予员工公正的报酬和激励，让员工知道他要做什么、怎么做以及怎样获得回报。关注过程的考核注重员工的工作态度和能力；关注结果的考核注重工作的最终业绩。绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进、最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。绩效考核的功能：1、管理方面的功能：绩效考核可以为人力资源管理活动的

2、各个层面提供支撑性服务。2、员工发展方面的功能：绩效考核为评价个人优缺点和提高工作效绩提供了反馈渠道和改进方式。绩效考核的原则：1、“三公”原则（公平、公开、公正）2、有效沟通原则3、全员参与的原则4、上级考核与同级考核并行的原则绩效考核的流程：（三部分内容）1、确定工作要项2、确定绩效标准——计划3、绩效辅导4、考核实施5、绩效面谈反馈——实施6、结果用于人力资源各环节7、绩效改进计划——应用绩效标准设定应注意事项：1、要明确2、要可衡量3、要切合实际4、要难度适中5、要有区分度现代绩效与传统绩效考核的区别：在计划制定和最终考

3、核期间，绩效实施不再是员工单方面的事情，而是管理者和员工不断反馈、反复沟通、共同完成的过程。绩效信息收集方法：1、观察法2、工作记录法3、关键事件法4、要关人员反馈绩效考核包括哪些内容：1、确定考核者：具体来说有上级评估、自我评估、下级评估、同事评估、顾客评估、二级评估与小组评估。2、确定考核周期和考核方法。考核周期的确定与企业的实际情况、被考核者在企业中的职位等因素有关。常用的绩效考核方法：1、图表评定法2、交替排序法3、配对比较法4、强制分布法5、关键事件法6、行为锚定等级评价法考核过程中可能出现的问题：1、工作绩效考核标准

4、不明确2、晕轮效应3、居中趋势4、偏松或偏紧5、评价者的个人偏见6、员工过去的绩效状况如何避免：1、要弄清在绩效评价中容易出现的问题，有意识的加以避免2、正确选择绩效评价工具，考虑每个工具的优缺点，可以综合使用评价工具3、慎重挑选考核者并对其进行相关培训，避免晕轮效应等4、要排出一些外部因素对绩效评价的影响。绩效面谈的类型：1、以制定开发计划为目的的绩效面谈。令人满意，讨论发展规划，晋升2、以维持现在绩效为目的的绩效面谈。尚满意，没有空缺职位3、以绩效改善计划为目的的绩效面谈。不令人满意，有改善可能。进行绩效面谈：1、营造良好的

5、面谈氛围2、说明面谈的目的3、告知考核的结果4、请下属自述原因，主管听取意见5、制定绩效改进计划6、结束面谈7、整理面谈记录，向上级主管报告绩效管理效果评估：信度、效度、可接受度、完备性第七章薪酬管理薪酬是组织对自己员工为组织所做出贡献的一种回报。吸纳、维系、激励优秀员是现代薪酬制度设计的战略性目标薪酬体系的作用：1、补偿劳动消耗2、吸引留住人才3、保持员工良好的工作情绪4、合理配置人力资本薪酬管理的原则：1、公平性原则2、竞争性原则3、激励性原则4、从实际出发的原则薪酬的组成部分：基本工资、绩效工资、激励工资、福利影响薪酬体系

6、设计的因素：战略、职位、素质、绩效、市场薪资调查的目的：1、对类似组织中类似的职位的报酬情况进行调查，然后根据市场价格直接确定工资2、将数据用于基准职位，并根据每个职位在组织中的相对价值确定工资水平3、为确定福利方案收集有关养老金、保险、休假等相关信息工作评价方法：1、工作重要性排序法——不能对工作价值提供精确的计量2、工作分类法——3、要素计点法——4、要素比较法——操作过程复杂，增加额外的成本和负担薪酬的五种常见模式：职位工资制，技能工资制，绩效工资制，计时工资制，计件工资制。第八章：员工培训培训是向新员工或现有员工传授其完

7、成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。培训的新目的：1、向员工传授更为广泛的技能。2、企业用来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。培训的种类：1、岗前培训2、在岗培训3、离岗培训4、员工业余自学培训程序：1、培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否要以通过培训得以矫正。2、制定培训计划3、设计培训课程4、培训效果评估培训需求分析的方法：1、任务分析2、绩效分析3、前瞻性培训需求分析培训计划制定：1、培训对象2、培训目标3、培训时间4、培训实施机构5、培训方法、课程和教材6、培训设施培训课程设计的九要素：课

8、程目标、课程内容、教材、课程实施模式、培训策略、课程评价、组织模式、时间、空间。培训的方法：1、讲授法2、案例分析法3、角色扮演法4、研讨法第九章：组织职业生涯管理职业：不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总称。是人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自