2011年政府公共关系形成性考核册作业1

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1、《政府公共关系》作业参考指引作业一（第一章—第三章）一、填空题二、公关关系所涉及的政府形象包括三层：1、政府的常态公关关系是指的活动。2、政府形象系统的要素主要包括三个部分：3、4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：。三、名词解释1、政府公共关系p82、政府危机公关p323、晕轮效应p86四、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实

2、事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达

3、92%～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。9试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。        作业二（第四章—第六章）一、填空题1、新闻发布会的四大特征：2、政府公益广告的特点是：。3、参加活动是的一种活动。4、听证制度的功能主要在两个方面：一是。5、从传播方式上看，传播媒介可以分为：。二、名词解释1、节事活动p1222、新闻发布会p10391、政府公益广告p108一、简答题1、制作政府公益广告有哪些原则？p1102、简述应用媒介的技巧。P1353、政府进行常态公关策划的步骤。P141二、案例分析假如我是广州市长广

4、州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。9试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。作业三（第七章—第九章）小组讨论（以学习小组为单位，对以下案例进行讨论，并形成讨论意见）一、　5月29日，因为蓝

5、藻爆发，江苏省无锡市城区的大批市民家中自来水水质突然发生变化，并伴有难闻的气味，无法正常饮用，市民纷纷抢购纯净水和面包。5月30日，无锡市前宋巷小区居民家中的自来水伴有刺鼻异味。与此同时，无锡市委、市政府已启动应急预案。5月31日，就自来水出现异味问题，无锡市政府新闻发言人回答了记者提问。6月5日，江苏省委常委、无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平公开饮用烧开后的自来水。6月6日，散布“太湖水致癌物超标”谣言的无锡市民丁某被警方依法行政拘留。6月11日，江苏宜兴5名官员因太湖排污监管失职被处分。同日，太湖流域水污染防治座谈会在无锡召开，太湖流域水污染防治

6、中的污水厂建设、企业达标排放等关键性项目排定时间表，凡是不能按时达标的企业将被淘汰出局。“每年都会出现这样的问题，自来水会突然有点臭味，但很少发生在这个时候，也没有这么大的味道。”对于无锡市日前蓝藻泛滥造成的饮水危机，市民并不十分诧异。从饮用水变臭、居民抢购窗体顶端纯净水窗体底端直至自来水水质恢复正常，前后经历了大约3天时间。这段时间里，无锡市政府开展了及时的危机公关，控制了局势的发展。9试运用政府公共关系中的相关知识分析评点这一案例（答要点就可以）9二、2007年5月30日下午2点多，贵阳市延安西路段至紫林庵路段发生了将进3个小时的大堵车，而这个

7、时间贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽车撞倒，处理此事的派出所民警处理不当，殴打盲人，所以讨要说法的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的基本事实。据现场盲人描述，大约14点左右，一辆挂政府牌的小车在客车站门口盲道上撞倒几位盲人，然后几位盲人遭延安西路派出所人员暴打，后被带走，小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇集到客车站门口，将延安西路阻断，造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示，此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”　从现场盲人的口中获悉，受害盲人被小车撞了以后，要讨个公道，却被附近派出

8、所的人暴打并关起来，盲人家属到场要求释放，被拒绝，甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织，但都是有联系的，他们