2019年话务组年度总结范文与2019年语文教师述职报告范文汇编

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1、2019年话务组年度总结范文与2019年语文教师述职报告范文汇编第5页共5页2019年话务组年度总结范文不知不觉在**公司**线的**工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案

2、件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点

3、是很难得的。第5页共5页我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到“不为失败找藉口，只为成功找理由”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。第5页

4、共5页2019年语文教师述职报告范文***，女，现年36岁，中～员，大学本科毕业，中学一级语文教师，重庆市优秀教师。曾先后在开县南门初级中学、万州新世纪学校、开县西街初级中学任教。曾先后兼任少先队大队辅导员、语文教研组长、年级组长、校女工委主任、团支部书记等职。获国家级奖3项，省市级奖5项，县级奖8项，多次获上级政府表彰。本人一贯忠诚党的教育事业，贯彻执行党的教育方针政策，把教书育人作为己任，以自己高尚的人格、深邃的思想、精湛的教气，在教育这块沃土上辛勤地耕耘着。在语文教学过程中，我能正确处理好应试教育与素质教育的关系，培养学生的创新精神和实

5、践能力，寓教于乐，寓教于情，变讲堂为学堂，把语文教学放在大语文的环境中进行。我所培养的学生思维敏捷，文化知识过硬，语言表述能力强，写作水平较高。xx年是我送第三届初中毕业班，在继95年我班学生赵华、王晓勇语文升学成绩进入全县前十名，98年周兴亚以85分语文成绩居全县中专中师考生之冠之后的又一个丰收年。此年，南门初级中学四个平行班中升入开中校总人数15人，其中：我班占10人。学生肖瑶以600.5进入全县前十名，陈小川以587分名列全县第38名。这次我班升学数及时地迅速地扭转了南门中学处于最低谷的局势，实现了校领导提出的升学人数突破两位数的构想。

6、第5页共5页为了增强学生的环保意识，我动员学生积极投身环保，将读书活动与实践结合起来，取得了较突出的成绩。学生作品《流水悠悠情丝依依》、《人类·森林与小溪》、《还我那一片绿》获县级三等奖。《心跳》、《小巷三部曲》获县级二等奖。其中《心跳》送重庆市参评，获重庆市三等奖。我的班主任工作艺术在南门中学教职工以及社会各届有口皆碑。在班级管理中实行“班级目标管理制度”、“干部月月轮换制”，开展“手拉手助学活动”、“智力急转弯大赛活动”、“我当45分钟主持人”活动，给班级注入了源头活水，使整个班级有“法”可依，有“智”可施，有“趣”可乐。我所教班级无论在

7、文娱、体育，还是德育、智育、美育方面，堪称学校楷模。年年被评为镇优秀班级体。在教研教改方面，我积极学习先进的教育理念，并率先垂范。xx年，南门中学《蓝天》校刊开始创办，身为教研组的我为其撰写创刊词，我撰写的文章《找准创新教育的突破口》、《开展说话系列训练》、《谈易容术在语文教学中的运用》等供同仁们参考借鉴。我写的经验性文章《动宾短语与动补短语的辨析》被刊登在省级刊物《知识·能力·技巧》一书上上;《评讲试卷之我见》被收入《全国教研成果集成》一书;《怎样捕捉记叙文的主人公》获xx年中学语文教学成果二等奖;《如何面对插班生》获～年《烛光奖——教育教

8、学发展论文》优秀论文二等奖。第5页共5页xx年8月，在我取得令南门镇人民瞩目的优异成绩时，我并未沾沾自喜，而是做出了一个决定：走出可以养尊处优的南门，勇于挑战自我，