(医疗)医院信息系统应急预案

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1、医院信息系统应急预案（医疗条线）为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。一、组织机构：由院办、信息科、财务科、医务科、护理部、医保办组成。二、应急范围范围：医院信息系统三、报告程序及预案启动a、报告程序门诊收费处人员或住院病区医生或护士发现医院信息系统出现“异常”时应立即上报信息科网管员，网管员接报后即刻处理，若网管员发现“异常”无法在短时间内解决并恢复医院信息系统时，应立即上报信息科科长，信息科科长上报院领导，请求一定的协助。b、预案启动当医院信息

2、系统停止使用时，各科室采取以下方式进行运行1、门诊收费处应随时准备发票，进行手工收费。（收费规定由财务与医保办制定）2、门诊药房与中心药房采取手工发药，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）。3、住院病区用药，由各病区护士到中心药房采取借药方式进行。4、中心药房采取手工方式发药操作，并做好各病区药品的登记。5、住院收费处，如当日有病人需出院，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行结算。6、大厅服务台做好就诊病人的解释工作。关于医院信息系统出现故障的报告流程启动预案上报信息科科长上报院领导通知院办通知医务科、护理部上报信息科网管

3、员短时间内无法处理，医院信息系统异常网络暂停。短时间内处理，医院信息系统恢复正常。门诊收费处人员或住院病区医生或护士医院信息系统出现“异常”，无法正常操作。