城区供电所2011年工作总结

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1、城区供电所2011年工作总结2011年来，我所在局党委班子的正确领导下，在各职能科室的大力支持配合下，认真贯彻执行省、市公司2011年工作会议精神，按照“经营型、服务型、集团化、现代化”的战略思想，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报：一、经济效益完成情况1、10千伏售电量完成****千瓦时；较去年同期增长了****，线损完成****，较计划值****下降了****百分点，平均销售单价****元。2、公网0.4千伏售电量完成****千瓦时；较

2、去年同期下降了****，线损完成***，较计划值****下降了****个百分点，平均销售单价****元。3、农网0.4千伏售电量完成****千瓦时；较去年同期下降了****，线损完成****，较计划值****下降了****个百分点，其主要原因是*********，平均销售单价*****元。4、电费回收100%二、狠抓安全，夯实安全生产基础安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在一切工作的首位，加强安全工作的领导，建立建全全方位，全过程的安全责任网络，全面落实安全责任层层签订控制事故责任书，

3、建立了以所长为第一责任人的安全管理体系，积极参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全责任书，加大施工现场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展，在今年紧张的网改工程中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角，严肃处理违章

4、违纪。截止12月28日我所实现安全运行*****天，累计安全运行*****天的长周期安全生产运行记录。三、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的

5、能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩****，安规考试综合成绩****，竞能比武****,基层单位中，综合评分排名第*****。四、落实服务承诺，提高服务质量坚持“陕西电网，双优电网”的宗旨，本着“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的

6、培训，全年来未发现投诉事件。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。4、出色的完成了各次接待任务及******期间的保电任务。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。五、存在的不足1、由于人员调动较大，人才青黄不接，素质参差不齐，需待进一步提高；

7、2、线路网改相对较早，下户部分腐蚀老化严重，表箱锈蚀，应尽快寻求政策，亟待处理；3、安全宣传力度不够，线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象；4、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差，遇到叼蛮、无理的用户时，不能从容面对。6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。六、明年的主要任务一、奋斗目标1、确保安全生产实现“七无”目标；2、实现供电量年*****的递增；3、销售收入实现年*

8、****的递增；4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标准；5、低压综合线损保****，争*****；6、供电可靠率保****，争*****；电压合格率保*****，争****。7、努力争创“双文明”一流单位。二、任务与措施1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全