三优文明城推进方案

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1、嫩人口【2012】15号各股、站：现将《嫩江县人口和计划生育局2012年创建“三优”文明城市工程推进方案》印发给你们，请遵照执行。嫩江县人口和计划生育局二0一二年四月九日嫩江县人口和计划生育局2012年4月9日印10份嫩江县人口和计划生育局2012年创建“三优”文明城市工程推进方案根据县委十五届三次全委（扩大）会议精神，为进一步加快城市建设步伐，改善环境面貌，提高人民生活质量，深入推进我县“三优”文明城市创建工作。现结合人口和计划生育局实际，不断优化人口环境，制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为

2、统领，围绕“以满足人民过上更好生活新期待”这一根本出发点，按照《嫩江县创建“三优”文明城市工程方案》部署，继续实施“三优”文明城市工程网格化管理。通过开展城乡环境治理、交通秩序整治、市民素质提升三大工程，着力解决一批群众反映强烈、影响城市形象的热点、难点问题，促进环境优化，秩序改善，服务提升，素质提高，全面提升城市品位，努力实现进军全省十强县、建设“富裕、文明、秀美、和谐”新嫩江的战略目标。二、工作目标1、全局职工的思想道德素质和文明程度进一步提升。2、机关和基层单位的服务质量普遍提高，基本达到市级的“基本服务规范”要求，实现

3、服务规范化。３、将县生殖保健医院建设成“优质文明服务窗口”单位。4、认真履行“关注民生、服务发展”的社会责任，育龄群众的满意率达95%以上。三、活动内容1、组织职工认真学习计生局制定的“文明科室（标兵）、文明职工评比条件”和“文明窗口检查验收标准”。让职工熟知这些知识，牢记这些规范，实践这些规范。２、对照县“优质文明服务规范标准”。认真查找和解决窗口服务方面存在的主要问题。着力解决语言不文明、行为不规范、服务不周到、办事不敏捷等服务质量低下的问题；着力解决工作敷衍、纪律松弛、秩序混乱、怠慢育龄群众的问题。扎扎实实地开展“文明窗

4、口”创建活动，实现市县委提出的“设施规范完善、办事诚信高效、服务热情周到”的文明优质服务目标。３、教育职工奉行社会公德，维护公共秩序，积极参加“文明过马路，礼让斑马线”活动。做到文明行路，礼貌驾车，扶老携幼，维护交通，为创建优良秩序，营造安全、文明、和谐的交通环境做出贡献。4、加强办公环境整治工作，集中解决脏、乱、差问题。要围绕“三优”文明城和滨水文化城的总体目标，按照文明建设的标准，加强环境建设，努力实现县政府提出的绿化、美化、净化、亮化、硬化的目标要求。５、教育职工增强奉献意识，积极参加扶贫济困、邦医助残、捐资赈灾、志愿服

5、务、义务献血等献爱心、做奉献活动。四、几点要求（一）做好充分准备。第一、根据方案要求，精心设计，周密安排。第二、搞好宣传活动。一是宣传本次活动的目的、意义。二是宣传本次活动的相关规定和验收标准。三是内外联建，向社会公开行业的“服务规范”、“职业操守”、“服务承诺”和相关规定，取得社会各界的监督和支持。四是召开会议，动员全体职工积极参加“文明窗口”建设活动。五是营造创建氛围。创建活动的标语、口号、“文明窗口标准”及相关规定等都要上墙公开。（二）各科室要认真落实“实施方案”和本单位的创建计划，如期开展“文明窗口”创建活动。（三）培

6、养和树立文明优质服务的标兵单位和个人。做到学有榜样，赶有目标，带动广大员工转变服务观念，增强服务意识，提高服务技能，优化服务质量。（四）注重创建实效。一是单位的环境面貌出现新变化。二是单位的服务设施、工作机制、“服务规范”等比较健全。三是员工的精神面貌、工作态度有新的转变。四是员工的业务水平、服务质量、工作效率有较大提高。五是单位的全面工作基本符合“文明窗口”标准。五、工作责任（一）开展“建设‘三优’城市，争创文明窗口”活动由支部副书记负责组织发动、检查督办、考评验收。（二）要扎扎实实地开展“建设‘三优’城市，争创文明窗口”活

7、动和“文明过马路，礼让斑马线”活动。（三）机关各科室都要从各自的业务特点出发，积极配合和支持窗口单位的活动，为“窗口”服务，为“窗口”负责，为创建“文明窗口”做出应有的贡献。六、抓好实施第一要搞好启动1、搞好设计安排，落实活动方案。2、搞好思想发动，掌握基本要领。3,打造创建氛围，开展创建活动。第二要扎实推进1、按照“方案”要求的活动内容，组织职工学习“道德纲要”，学习省、市、县计生系统关于优质文明服务的有关规定，熟知服务常识。2、对照优质服务的要求，搞好自查和整改，做到找差距、定措施、看成果。3,开展“文明窗口”考核、评比活

8、动，推动“文明窗口”创建活动深入开展，取得实效。第三认真总结七、组织领导“建设‘三优’城市，争创文明窗口”活动，意义重大，任务繁重，必须明确责任，加强领导，将其纳入文明单位建设和各项工作目标责任制之中，坚持两手抓，确保活动取得实效。为加强对创建活动的领导。保证活动顺利开展，成