开展标杆学习

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1、方法Methodology很多企业并不缺少雄伟的战略蓝图和合理的发展规划，所缺少的是企业内部去实现这些目标的能力，如何才能使企业快速的拥有这种能力，与其苦苦探索不如——开展标杆学习■文/李灿苏慧文自从上世纪八十年代初，在复印组织内部存在的问题，明确组织运营原始计划进行修改；评估计划实施的机市场被日本公司迎头赶上的施乐公中的短板和存在的问题，例如企业的效果；提出下一步改进目标。标杆计司，通过向竞争对手开展全方位的标生产管理存在重大缺陷，产品的合格划的具体执行并不是由标杆管理团队杆学习重新夺回市场份

2、额以来，标杆率低，这就为企业下一步的工作提供负责，在任务的执行过程中会在具体管理法就开始风行世界。此后几十年，了方向。企业要着重寻找那些在生产涉及到的部门中设立任务小组负责执标杆管理被IBM、通用电气和摩托罗管理方面能力突出的企业进行全方位行。拉等很多大型企业争相采用，成为了的学习。2．团队成员的构成他们追赶竞争对手，保持竞争优势的2．拟定目标标杆管理团队的成员构成应包括有力武器。明确企业的问题之后就要确立企外部专家和内部专家两部分。所聘请标杆学习是指寻找业内或业外的业的改进目标，这个目标应该是

3、细化的外部专家应对企业所要改进的流程优秀企业作为基准，通过全方位的比的可以考量的。对一个需要在物流方非常了解，可以提供目标企业供企业较、分析和学习，实现对竞争对手的面重点改进的企业，它的目标可以以选择，同时也应具备具体的操作经验，赶超。学习的内容并不非要涵盖整个企业目前的状况作为参照，如物流的可以凭借他们的经验来预防和解决计目标企业，往往集中于特定的功能领营运成本降低20%，货物运送到目的划实施中的一些问题。在标杆管理实域，例如目标企业在物流方面做的出地的时间平均缩短两天，也可以以标施之初，企业

4、很大程度上要依赖外部色，企业就要在这方面进行全方位的杆企业作为参照，通过学习，企业的专家，但是当企业内部人员逐渐熟悉学习，以使自己具备同样能力。企业物流运输在各种重要的指标上达到甚了整个流程，专业水准显著提升之后，为了寻找一种行之有效的管理模式往至是超过目标企业。外聘专家就会逐步退出。内部人员中往会耗费大量的时间，通过开展标杆应包含一位高层次的管理人员以对整管理可以使企业在短期内实现某一方第二步：组建标杆管理团队个项目负责，同时协调好各部门之间面能力的快速提升，节约探索成本，1．团队的主要职责的

5、关系。同时还要包括学习计划所涉最终帮助企业成长为优秀的组织。标杆管理团队的组建是为了标杆及到的各部门主管，便于计划制定和在这里，我们将实施标杆管理的管理在组织内部的实施。具体来讲，实施之间的沟通。过程分为七步。团队的主要职责包括；选取目标企业；3．团队人员的培训对目标企业调研；与目标企业的沟通；在标杆管理团队成立之初，要对第一步：明确问题拟定目标与组织内部成员的沟通；制定标杆管参与其中的内部人员进行培训，培训1．明确问题理实施计划；监督计划的实施；解决内容由外聘专家负责。在培训过程中，在实施标杆

6、管理之前首先要明确实施过程中的困难；根据实际情况对外聘专家要针对该项目的目标，具体《企业管理》杂志2011年第八期85方法Methodology实施的计划和步骤，实施过程中的技占用了大量的资源影响到企业在特定有强大的产品研发能力，那么标杆学术处理问题与内部人员进行沟通。在时期的业务发展，这些显然都违背了习之后，企业应该可以研发出具有相培训结束之后，还要对培训的效果进标杆学习的初衷，企业应在成本（包同性能等级但是不一样的产品，而绝行检测，以确保受训人员对整个项目括潜在的机会成本）和收益之间进行不是

7、仅仅可以生产出与竞争对手同样有了清晰地认识，避免项目实施过程权衡。或类似的产品。标杆学习的目的是掌中一些问题的出现。3．与学习对象之间的沟通握和具备一种全新的能力。为了向目标对象更好的学习，双第三步：选定并研究标杆学习对方之间的沟通是不可避免的，向对方第四步：拟定标杆学习计划象索取内部资料，组织参观学习，分享1．计划制定过程中的沟通1．学习对象的来源学习对象的成功经验，向学习对象介企业对学习对象某一方面的能力标杆学习的对象既可以是企业主绍本企业的情况寻求支持和帮助。很有了全面清楚的认识之后，就要

8、开始要的竞争对手，也可以是行业内的领多企业在开展标杆管理之初，总是担制定标杆学习计划，为下一步在企业导者。另外，来自其他行业的，与本心学习对象的不配合会导致学习的失内部的全面推行做准备。在计划的制企业具有相似流程的其他优秀企业败。实际上很多企业还是乐意分享自定过程中，企业内部的沟通至关重要，也是标杆学习的重点关注对象，学习己的成功经验的。它将直接决定计划在企业内部是否能对象的获取可以来自专业的咨询机4．全面研究学习对象够得到彻底的贯彻和实施。沟通分为构，企业本身对行业情况的调查，也标杆学习的目的