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1、第30卷第1期宁波大学学报(教育科学版)Vol.30No.12008年2月JOURNALOFNINGBOUNIVERSITY(EDUCATIONEDITION)Feb.2008试论心理知觉对旅游决策的影响121杨慧慧,吴琳,郑莉君(1.杭州师范大学教育科学学院,浙江杭州310018;2.浙江省城乡规划设计研究院,浙江杭州310007)摘要:旅游者在旅游过程中感知到客观事物在头脑中一旦形成一种印象后,这种印象就和其他印象一起被组织成意义的模式,从而对旅游行为产生影响。文章主要论述了心理知觉对旅游决策的影响,希望通过心理学科学的研究,增强旅游者决策行为的准确性和有效性,科学、合
2、理的进行旅游宣传和资源开发,以推动我国旅游事业的发展。关键词:心理学;知觉;旅游决策中图分类号:G442文献标识码:A文章编号:1008-0627(2008)01-0064-05旅游业是世界范围的朝阳产业,随着我国经济水平的发展和人民生活水平的提高,旅游也越来越成为人们生活中关注的重点。伴随着旅游业的发展,学者们对旅游现象的研究日益深入,尤其是对旅游心理与行为的研究。本文正是在国内旅游研究的热潮之中探讨心理知觉对旅游决策行为的影响,以期为旅游者的决策和旅游地的资源开发利用提供参考,进而推动我国旅游事业的发展,提高人民的生活质量。一、心理知觉对旅游决策的作用(一)旅游活动中的
3、心理知觉在心理学研究中,知觉是对作用于感官的客观事物的各个部分和属性的整体反映,是在感觉基[1]础上产生的、对感觉信息整合后的反应。旅游过程中的知觉是指直接作用于旅游者器官的旅游刺[2]激情境的整体属性在人头脑中的反映。也就是说,我们在旅游过程中感知到的客体、事件和行为在头脑中一旦形成一种印象后,这种印象就和其他印象一起被组织成一种对个人来说有某种意义的模式,而这些印象和形成的模式又会对旅游行为产生影响。在旅游活动中,旅游者首先必须对其旅游决定做出各种各样的选择,即选取某一行动而舍弃其它行动。在选择的过程中,作决定的人首先要对每一种选择进行主观的评价,这些主观评价的目的是为
4、了更好的满足选择者心理特定的要求。但是对于每一个满足选择者要求而做出的判断只适用于他自己,也就是说,这种判断是主观的,是因人而异的。所以,摆在我们面前的影响主观判断的若干因素中,一个最重要的因素是我们对每种[3]选择满足自我要求程度的感知。要理解旅游者的心理,首先要懂得知觉,心理学研究者们把知觉过程看成理解旅游者各种行为的关键变量。旅游者通常不是孤立地对待一种刺激,而是倾向于将多种来源的信息组成一个有意义的整体以便更好地理解它和处理它。在旅游决策的过程中,面对纷杂繁多的各种信息,人们通常都采取知觉[4]组织的形式来整合自己需要的信息,并对刺激信息选择性注意和保持。通常,旅游
5、者的知觉整合在旅游决策中往往发挥巨大作用。例如新加坡的“三天也玩不够”的旅游宣传口号,就是希望让旅游者依靠自己以往的经验填补空白,使一个信息得以完整;而在旅游的宣传中,以鲜明的色彩、突出的造型及有特点的口号来打动旅游者,或以其它产品作为背景,突出所宣传的产品,使其成为知[5]觉的对象,也是知觉整合原理在发挥作用。此外,认知心理学的知觉负载理论认为,当前任务知收稿日期:2007-06-03第一作者简介:杨慧慧(1977-),女,江苏南京人,杭州师范大学教育科学学院硕士研究生。第1期杨慧慧等:试论心理知觉对旅游决策的影响65觉负载的高低决定了选择性注意过程中的资源分配。如果当前
6、任务的知觉负载较低,会对其信息加工产生干扰效应;如果当前任务的知觉负载较高,与任务无关的干扰刺激无法得到知觉加工,就不[6]会产生干扰效应。因此,影响人们旅游态度和行为的客观刺激物的刺激强度要高,刺激物的对比度要强烈,刺激的时间也要长久,这样可以帮助旅游者排除无关刺激。旅游者还可以通过纸、笔、照相机、摄像机等手段来储存刺激信息,用以解决他们面对的超负荷刺激,以延长注意过程。(二)研究心理知觉与旅游决策行为的意义1.运用心理学的研究方法,提高旅游行为研究的科学性及严谨性由于我国旅游研究起步晚,因此对旅游者行为研究比较薄弱。目前关于旅游者行为的研究主要集中在经济学、心理学、社会
7、学、地理学等多种领域中,心理学角度的研究只处于起步阶段。现状旅游方面的研究主要存在研究方向比较分散、研究深入程度不足、研究方法有待提高等问题,同时也存在部分研究缺乏有效数据的支持、实证研究中对比研究少、研究成果的效度有待考查等不足。此外,多数研究人员主要采用传统学科研究方法,在知识经济高速发展的今天,必将带来一系列的问题,譬如,对基础理论与方法论的探索少,选取的样本质量和代表性存在问题,忽视对文献的研究,研究的根基不稳,部分研究重复性高,研究论文呈现高相似性等。旅游过程中既涉及很多经济学及地理学的知识,同时也涉及大
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