论秘书礼仪的重要性

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1、目录[摘要]1[Abstract]1引言2一、礼仪对秘书工作的意义3（一）礼仪与秘书工作的密不可分。3（二）秘书公关的辅助手段“礼仪”。3二、秘书礼仪的重要内容2（一）秘书礼仪的整体形象设计。2（二）秘书礼仪的沟通技巧。2（三）秘书礼仪辅助领导工作的“助理"。3（四）秘书礼仪的各种人际关系要理顺。4（五）秘书礼仪的自身素质提高的一定作用。4三、秘书礼仪的基本理念2（一）最根本的尊重。2（二）表达的重要性。2（三）需规范的形式。2四、结语5参考文献5论秘书礼仪的重要性[摘要]礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的

2、其他工作结成了特殊的关系，所以，作为秘书人员，应注重礼仪观念，提高礼仪素养是尤为重要的，在实际工作中过程要不断实践、学习和提高自身的礼仪修养。关键词：秘书工作礼仪修养引言一个优秀的秘书，不仅要有较高的政治理论修养和思想品德.强烈的事业心、责任感和无私奉献的梢神，还必须具有良好的礼仪修养。礼仪修养反映秘书的基本素质，体现秘书所服务的机关或单位的形象，影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长，对秘书工作起着不可估量的作用。一、礼仪对秘书工作的意义（一）礼仪与秘书工作的密不可分。礼仪作为社会规范，自古以来对人类的生活、工作的方方面面产生着重要的影响。因此，“礼

3、仪”从秘书工作产生之日，便是其工作的一个重要职能，尽管随着社会的发展和时代的变化，礼仪表现的内容、方式也产生了变化，进而对秘书人员的礼仪观念、素质、操办能力也提出了更高的要求，但是，无论怎么变化，礼仪作为秘书工作的一个重要职能永远不会改变，特别是现代社会越发展，礼仪在生活、工作中的作用越加突出和重要。作为一名秘书工作者，工作中对领导负责，技术水平高、工作质量好、办事效率快是其的职业素质、能力的重要体现，也是领导决策获得成功的重要因素。但是如果再辅以得当礼仪行为的，则更能体现其职业素养，帮助领导树立威信，强化组织形象，树立品牌。从某种意义上，秘书形象就代表

4、领导形象，其处事态度、工作姿势，仪容仪表，办事效率会给对方留下不同的印象，影响到客人或员工的要求或想法。作为一名秘书工作者，就应具备饱满的精神、真诚的热情，积极的态度、得体的举止，这既是其礼仪素养的外在表现。也是秘书人员素质高，业务精的体现。（二）秘书公关的辅助手段“礼仪”。礼仪是秘书人员与组织、组织与公众联系的重要桥梁。实践证明，除了借助传播事业的信息渠道和信息网络外，一些合乎社交规范和行为道德规范的礼节和仪式，也起着极其重要的桥梁作用。礼仪6是秘书人员与社会组织取得公众信任和理解的重要手段。因为礼仪调节以尊重双方为前提，同时又是尊重双方的外在表现。礼

5、仪是秘书工作与公共关系实物的灵魂。这是经过长期实践，反复检验所证明了的。良好的礼仪行对外可以协调关系、促进交往，对内可以增进感情。公共关系讲究“内求团结完善，外求和谐发展”，其宗旨与礼仪的作用和目的是一致的。所以，礼仪对一个组织来说，内部可以帮助组织体现真诚、热情、实事求是、讲究信誉的态度，并且承载着这种态度，在外部公关的实践中塑造组织良好的形象、信誉、品牌。因此，礼仪对秘书人员的公关工作意义重大。二、秘书礼仪的重要内容秘书礼仪涵盖的范围十分广泛，覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范，秘书礼仪的内容大致可划分为几个方面：（一）秘书礼仪的整

6、体形象设计。包括外在的具体表现和内在综合素养，外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，表现着秘书人员的外在素质，它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的，是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。内在素养是秘书人员的礼仪形象的非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。（二）秘书礼仪的沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，礼仪是人际关系的润滑剂，而良好的沟通对于秘书来说十分重要，秘书工作千头万绪，需要和各种各样的人交往，如果掌握了良好的沟通技巧和方法，运用恰到好处的礼仪方式，工作起来就会十分顺畅，达到事倍功半的效果，反之，则出力不讨好，工作处处受挫。（三

7、）秘书礼仪辅助领导工作的“助理"。秘书的工作职责就是辅助领导工作，礼仪是秘书辅助领导工作的的重要手段之一。秘书岗位的设定，就是直接为领导服务的，秘书工作事无巨细，无论大事小情，秘书都必须详尽考虑，妥善安排，这其中就包括礼仪，而礼仪是秘书日常工作的具体表现，秘书在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在工作中既体面又掌握主动，既达到了领导工作的预期效果，体现了领导的能力、威信、魄力，塑造了组织的良好形象，又反映出秘书的办事、协调、策划能力。所以，良好而恰当的礼仪，能够制造和谐的工作氛围，增进彼此的合作，为领导提供顺畅的工作环境，提高领导的工

8、作效率，塑造领导良好的形象。（四）秘书礼仪的各种人际关系要理顺。6秘书这一职业的