诚信文明市场创建活动总结

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1、诚信文明市场创建活动总结大洼鹤吉市场处于大洼镇商业中心，建于2001年底，占地面积1.3万平方米，经营面积2.6万平方米，是我省辽西部最大的县级综合性集贸市场，该市场设施功能齐全，经营环境明亮整洁，现经营肉品、水产、蔬菜、水果、服装、鞋帽、针织等十四大类商品，现有个体工商户600余户，从业人员1100余人,场内年成交额6500多万元，年成交量1500余万公斤。为了更好地打造信誉体系健全，经营管理规范，经营环境优雅的一流集贸市场,几年来我们在获得多项殊荣的基础上，又在创建“诚信文明市场”中进行了有益偿试；大洼鹤吉市场于2005

2、年被评为“市级诚信文明市场”，我们根据市场经济发展需求，不断提档升级，参与了“省级诚信文明市场”创建评比活动，并于2006年3月份通过了省工商局的检查验收。依托良好的经营信誉和安全的商品质量，大洼鹤吉市场已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐氛围。为此，我们主要做好了以下几项工作：一、提高认识，统一思想，紧紧抓住诚信文明这一关键环节打造诚信社会，建立信用经济是一项国策，加强市场信用体系建设是时代赋予我们的职责。但由于市场部分经营者缺乏诚信意识、法律意识，一些违法违规的经营行为时有发生，因此引起的纠纷也比较突出，对整个市场

3、的社会形象和声誉产生了负面影响，严重地束缚市场的发展和繁荣。这一状况引起了我们的高度重视，通过充分的调研分析，我们感到问题的关键还是在于经营业户诚信意识淡薄，为了追求利润，不讲信誉，是造成侵害消费者利益事件经常发生的根源；所以，要改变这一状况，就必须以市场诚信建设为突破口，抓住中心环节，从根本上加以解决。首先我们不断提高监管人员自身的大局意识、责任意识，统一思想、明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实；二是调动市场主办者的积极性，争取得到他们理解和支持，经过我们的反复宣传，使其认识到，诚信是市场生存发展的根本这个硬道理；

4、我们针对大多业户只认挣钱，不讲经营理念、不顾市场好坏的现实，通过深入一线、召开座谈会、征求意见和建议、加大参评活动宣传等形式，强调市场是一个整体，诚信经营对每一个经营者都有益。通过工作，取得了广大业户的理解和支持，并形成了一个由工商部门牵头，由市场主办单位和经营者参加，政府有关部门通力协作的诚信活动主体框架，从而使这项活动得到有力推进。二、建立和完善各项规章制度，打牢市场创建基石建立相关的规章制度是建立诚信市场的有力保障，在这方面我们做了以下工作：一是建章立制。我们进一步完善了鹤吉市场管理办法和内部监管机制，使市场主办单位和

5、业户在市场经营中，知道应该做什么，不应该做什么，使经营者明白只有通过守法经营和优质服务赚取合法利润是自己的权利，做好售前、售中、售后服务是自己应尽的义务。二是强化执行。完善的规章制度，需要强有力的执行，再好的制度挂在墙上、印在纸上、束之高阁，也是形同虚设没有任何意义，监督检查是落实各项规章制度的有力保障。我们制定了《卫生督查制》、《市场巡查制》、《定期汇报制》等十多项制度，加强日常督查，使规章制度和责任落到人头，强化了执行力，把一些苗头和隐患消灭在萌芽状态。三是奖惩严明。对遵章守纪、诚信守法为市场赢得荣誉的业户给予表彰和奖励

6、，并通过板报、广播等宣传工具，进行大力宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场造成不良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以曝光。三、制定标准，完善措施，使诚信创建活动得到有效落实为使活动有效开展，我们制定了具体的实施办法，从而使各项工作做到了有章可循。一是确定参评资格。我们规定凡是参评的业户，必须有合法的经营资格，必须是所在市场内的经营业户。二是制定评选办法。我们成立了由工商所、市场主办单位、市容监察、个协分会等各方组成的评定小组，建立各项规章制度和实施方案，将市场内的600多户业户分成A、B、C三级，每季度评比一次，通

7、过配戴不同颜色胸签公示信用程度；A级业户配戴红色胸签；B级业户配戴蓝色胸签；C级业户配戴黄色胸签。对业户综合评定结果，记入经济户口，输入微机，向社会公开，在局域网上可随时调出业户的信用信息。三是明确评选标准。评定小组将业户经营商品质量合格率，是否配戴胸签、是否主动开具信誉卡、相关证照是否齐全、是否有投诉发生、是否有违章违法行为，以及税务、卫生、质监、银行等相关部门的信誉评价等纳入评定标准，以分值的形式考核最终得分，以分数为线，最后产生A、B、C三级业户。四是实施三级监管模式。我们对不同类别的业户实施不同的监管措施，合理地调整

8、监管重点，科学地分配监管力量，对A级户采取“远距离”监管，给予免验照，开辟“绿色通道”，予以重点扶持；对B级户采取“近距离”监管，一般情况对B级户每两月考评一次，促其上档次、上水平，在办理登记和验照时进行一般性审查；对C级户采取“零距离”监管，巡查人员经常走访检查，发现问题及时教育、警示或