解析设计企业培训课程的详细步骤

《解析设计企业培训课程的详细步骤》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、解析设计企业培训课程的详细步骤　　"工欲善其事，必先利其器"，企业培训课程就是培训师手中的利器。课程设计的好，培训就成功了一半。随着培训受到企业越来越多的重视，设计企业培训课程就渐渐成了企业内部讲师的常规性工作，怎样设计企业培训课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师急需提高的技能。　　一、设计课程的前提--成为专业人士　　打铁还需自身硬，这是设计课程的前提，培训别人，自己首先要成为专家能手，通常来说，设计课程都是自己熟悉的，有着丰富经验的内容，"给人一杯水，自己先要有一桶水"，否则，讲师讲的不是自己的经验感悟，不是长期努力工作的积累，连自己都心虚，又怎能让学员接受呢？当自己

2、有丰富的经验总结，非常渴望与人分享时，设计课程的时机就到了。　　二、设计课程的步骤　　1、调研客户需求　　要让企业培训课程受欢迎，就必须了解学员的需求。在设计企业培训课程前，讲师首先需问自己几个问题：学员是谁，考试/大他们需要什么，他们的关注重点有哪些，他们希望培训能解决什么问题等。不同学员的需求关注点是不一样的，如基层员工侧重操作面，希望学会实战的业务开展步骤、方法与技巧。而中高层管理者则对理念碰撞，思维启迪、战略制定的方面会更加感兴趣。　　要解决这些问题，就需要进行培训调研。调研可以小规模举行，讲师与少数代表性的学员沟通交流。也可以让培训负责人员协助，大范围进行，更有专业性

3、和代表性。调研后讲师把调研结果整理总结，分析学员关注的重点，确定课程开发的方向，如哪些是详细讲授的，哪些点到为止，一笔带过等。这样课程按照学员需求来开发，针对性就会大大加强。　　2、明确设计的目的和原则　　培训调研完后，把培训的总体原则和目标确定下来，考试/大明确培训主题，为内容设计指明方向。　　培训目的：培训目的不一样，内容设计就有明显区别。如培训是让人员了解业务基本流程方法，理论知识就会多一些。如果是提升人员操作技能，就要增加实际案例，现场模拟等。　　培训主题：培训主题要明确具体，不要太大太多，因为一次培训不能解决所有的问题。主题越少越好，越集中越好，如怎样处理服务工作中的

4、压力，怎样写好市场调研报告等？　　培训时间：培训时间可长可短，可以围绕一个专题展开几天培训，也可以就一个小专题设计几小时甚至几十分钟培训。李霆道：职业化素养专家。曾在甲骨文（中国）、联想、北大青鸟等知名企业担当业务经理、HR经理、事业部总监、校长职务。潜心研究职业化技能发展10年，对职业化技能均有自己的独门造诣已研究。8年培训授课经验；丰富的大、中型演讲会经验；擅长8090管理、职业化素养、OFFICE工具类、礼仪修养类培训、沟通管理类等课程开发及管理。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、独家讲师、首席职业化专家。授课风格：1、课堂感染力、把控力强，课堂气氛融洽活跃；2、反省、

5、体验、感悟式现场点评，充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动参训人员的培训激情和专注力，感悟及参与，意义深远。这需要明确，否则课程内容偏多或偏少，大大影响培训效果。　　培训形式：培训内容与培训形式是相辅相成的，内容决定形式，形式对内容有一定影响。如果要案例分析，就需要增加身边的案例。如果是互动培训，就需要增加游戏设计的内容。　　3、设计具体内容　　设计培训内容，首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。　　(1)搭建内容框架　　把课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成企业培训课程的主框架，在此框架基础上，把每个关键内容的组成

6、部分，即小的关键点再列出来，形成企业培训课程的二级或三级目录，这样企业培训课程的骨架就形成了。整个培训的关键性内容就会一目了然。如客户开发课程，可以按业务流程搭建主框架如下：信息搜集--客户联络--客户拜访--沟通谈判--成交签约等。在客户拜访的二级框架下，我们可以再列出其关键点：如何进行预约--开场白介绍--介绍产品/服务--处理客户反应等内容。　　(2)填充内容　　设计好框架之后，就要往里面填充内容了，这样让课程有血有肉。内容一般是基础性知识加上讲师的经验总结，然后再加上案例、故事、游戏辅助内容等。内容不要求面面俱到，但要求重点突出。不仅要让人员了解到问题是什么，更要提出怎

7、样解决的方法和措施。"授人以鱼，更要授人以渔"。同时配以相应的表格、图形、流程、模型等工具，让人员更方便的把学到的知识进行固化。如开发销售技巧课程，就要把销售的流程、目标顾客的特点、怎么打招呼、怎么介绍产品，碰到不同的客户如何处理，考试/大怎样解决客户的问题和疑问等等进行详细设计，让员清楚销售流程的关键环节、掌握每个环节的技巧，使学员一学就会。　　一般来说，典型的企业培训课程分部分，开场，主题内容和总结。开场就是要激发起学员的兴趣，概括课程主要目的和内容。结尾部分总结学到的要点。关键是主体部