2014年吉首大学专升本管理学复习资料

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1、三、计划职能概述1.目标的含义与性质：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内或人们从事某项活动时所要达到的预期成果。性质：a.目标的控制性和突破性b.目标的层次性c.目标的网络化d.目标的多样性e.目标的时间性f.目标的可考核性 2.目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点： 概念：指特组织的最高管理层根据组织面临的形式和发展需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层分解落实，要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标，明确相应的责任和职权，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。 

2、特点：a.以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献b.提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定c.强调自我控制d.强调授权，促使权利下放 基本过程：a.定制目标b.组织实施c.检查和评价 优缺点：优点a.把组织成就和个人需要成功结合在一起b.是一种有效计划、组织、协调和控制的手段c.起到凝聚和激励作用；缺点a.恰当的目标难以确定b.对目标管理原理和方法的宣讲可能增加管理成本c.目标一般是短期的d.存在着不灵活的危险3.计划的种类：a.按职能分类b.按时间期限分类c.按计划内容的详尽程度分类d.按综合性程度分类e.按不同的表现形式分类 4.计划工作的程序

3、与原理：程序：a.估量机会b.确定目标c.确定前提条件d.拟定可供选择的方案e.评价各种备选方案f.选择方案g.拟定辅助计划h.编制预算。原理：a.限定因素原理b.许诺原理c.灵活性原理d.改变航道原理 5.滚动式计划法：是一种定期修订整改和编制下一轮计划的方法。6.预测的含义、种类、方法：预测指对未来环境所作出的估计。类型：a.社会未来预测b.技术经济预测c.长期预测、中期预测、短期预测。方法：a.外推法b.因果法c.直观法四、战略管理1.战略的概念：战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。2.战略管理的过程：a.明确组织的使命和愿景b.外部

4、环境分析c.内部环境分析d.战略的选择或制定e.将选定的战略付诸实施f.战略的调整与变革3.战略分析：五力模型、价值链模型、SWOT分析战略分析指对企业的战略环境进行分析，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。五力模型：在行业分析中，有五种力量左右着战略选择a.企业间竞争b.潜在新竞争者的进入c.潜在替代产品的开发d.购买者议价力量e.供应商议价力量价值链模型：企业内外价值增加的活动可以分为基本活动和支持性活动，构成企业的价值链。Swot分析：是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。

5、4.战略的层次及类型：组织整体层次的战略、事业层战略、智能层战略。五、决策1.决策的概念和类型概念：决策就是为了解决问题或者实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断过程。类型：a.按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策b.从决策主体来看，可将决策份成集体决策和个人决策c.按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策d.按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型三种e.从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。 2.决策中的理性：在管理决策中,经过理性的思考和运用科学的方法来研究和分析问题,从而作出决策的过程

6、。它不是依靠人的直觉或凭借个人经验所做出的决定。 3.决策方法：a.定性决策方法b.定量决策方法c.风险型决策法