汽车导购培训

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1、汽车导购培训汽车导购培训：   今天的家电销售市场，产品竞争引发了各厂商培养、挖掘优秀导购员的竞争。何为“优秀导购员”？作为从事了4年知名品牌导购工作、现接任某品牌全国导购培训工作的杨小芹是这样理解的，一个优秀的导购员在有很强的工作能力的基础上还得有较强的忠诚心、积极心、责任心和健康的工作心。怎样才能成长一名如此优秀的导购员？这有两大因素：企业是否为员工提供了成长的环境和导购员自身是否有成长的欲望。那么，企业要培训出优秀的导购队伍，也需要从这两点出发才能卓有成效。   现在一些业务主管和卖场主管常有同样的感慨“现在优秀又能服从管理的导购员太难找了”。所以有些厂家在挑选导购时就毫无要求和目的，

2、总是抱着“先上岗再说”的心态。殊不知现在的导购员两极分化：一是年龄上的分化，要么年龄过大，要么年龄过于年轻；二是导购员思想意识上的两极分化，有的认为导购工作太简单、太平贱，有的认为导购工作太困难、要求太高，所以就导致整个导购队伍无活力、无创造力、无稳定性、无积极性、无组织性。   要培养一支优秀的导购员队伍，需要做好以下几个方面的工作：   一、专业的培训   有很多的厂家或业务代表将聘用人员安排至卖场后就不闻不问，让他们“自生自灭”，一个新人不了解自己品牌的企业文化、管理制度和最基本的产品知识，这让他们如何面对如此激烈的竞争，在竞争中他们会感觉他们不被关心、不被重视，在孤独中作战，所以他们

3、没有迎接竞争的信心和动力。我们在卖场常会听到A品牌的导购员对B品牌的导购员说“真羡慕你们，每月都定期培训。哪象我们，根本没有人教我们，让我们怎么做销售呀……”   要培养优秀的导购员企业必须提供足够丰富的产品知识、提供不断吸取优秀同仁销售技巧的机会。但是有些厂家对导购员的培训是想起来就举办一次，想不起来就搁着，这种没有计划、没有条理的培训方式不但不能收到预期的效果，反而会让导购员产生抵触心理。所以企业要为导购员提供的不仅仅是学习的机会和环境，更重要的是让她们有不断学习、不断充电、不断积累经验的机会和环境。   有的导购员说“我们公司请了一位知名人士给我们上课，那人真的太能说了。”一个笼统的培

4、训给导购员留下的是‘讲师能说会道’的感觉和那是别人有自己却没有的天赋的感叹。但一个专业的、有针对性的培训课会引起导购员的共鸣，“真是这样的，讲师讲的问题我们都遇到过，下次就用这个办法解决”。那么，在后期的销售中她们不会再害怕遇到问题，相反她们会很渴望类似问题的出现，因为她们想把学到的知识、技巧用到现实销售中，并且在取得成就感和不断运用中能积累更多、更好的经验。而且因为一个问题的解决会激发导购员更积极的探寻下一个问题并且会带到她们的培训课堂让大家共同探索、共同解决，所以此过程中所有的同仁都能相互学习、相互沟通、相互积累经验，最终使整个导购团队形成互帮互学、积极探讨、积极向上的趋势，更可贵的是加

5、强了她们的团队精神，作为企业需要的不仅仅是一个优秀的导购员，而是一个优秀的导购团体。   二、用沟通创造信任和忠诚   一个优秀的导购员在具备了销售能力时还应有忠诚心、积极心、责任心等等。其实一个员工只要对企业有足够的忠诚心，那什么问题都将迎刃而解。导购员的忠诚心从何而来？它来自于业务代表、区域经理甚至包括企业总部在内的所有相关人员是否能与导购员之间有一个良好的沟通平台、是否有深厚的工作友情、是否建立起了绝对的信任。很多的厂商都有一个共同的问题——导购员队伍不稳定，老的走了新的来了，企业想用心栽培、快速提升整个队伍的素质但却感到力不从心、无从下手。造成这种局势有上面提到的用人不谨慎的原因造成

6、，还有就是因为一些业务代表、区域经理（总部有心改善，但却鞭长莫及）不能正确看待导购工作，他们认为导购员工作是最低级、最无发言权、最不应该受到重视的，他们不能理解导购工作的艰辛，不能从根本上意识到和导购员之间的配合是相互的，也没有用心去承认他们的工资是他们自己和导购员一起一份一份辛苦积累的，更有甚者一些业务代表会利用手中仅有的那么一点点所谓的权利来压制导购员，所以就会出现业务代表和导购员之间没有相互服务的精神、没有彼此间的友情和信任、没有合作愉快感。   俗话说：“过日子，不图荣华富贵，只求过得开心就行”，导购工作在现如今的形势下就有很多压力，如果再加上导购员内心真正的“娘家”——自己所服务的

7、品牌又不能为其提供对抗压力的能量和减缓压力的人本、尊重、关爱式管理，那就会让导购员对企业没有信任感，终日提心吊胆，这谈何与企业“长厢厮守”呢。当然有一些从事导购管理工作者极其极端的看法也是错误的，他们认为导购员象一枚定时炸弹，不敢挪不敢动，他们认为对导购员不做任何的批评、不做任何的惩罚才能让导购员不跳槽并且忠诚于企业，这个观念是大错特错的，这样只能使整个导购队伍如一盘散沙。试想，如导购员难得一次违反企业规定多