【AMT咨询管理案例】人效提升实现企业与员工双赢

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1、经典案例—战略落地/综合管理提升[案例]人效提升：实现企业与员工双赢人效指标是衡量一个企业综合竞争能力的关键指标，如何从“3个人干1个人的活拿2个人的工资”到实现“3个人干5个人的活拿4个人的工资”，对于企业来说提升了整体盈利能力，对于员工来说，意味着高绩效高激励。我们来看看A企业的人效提升实践故事：“现在生产也顺了，人员也稳定了，各项指标也都上去了。”谈起自去年下半年到现在为了提升人效而采取的一系列措施，X公司生产副总的语气中有种完成了一场大变革之后略带疲惫，又颇为欣慰和自豪的感觉。而该公司去年的情况却恰好相反。X公司发展很快，在最近的两年内新上了两条生产线，产能从

2、原来的120万吨扩张到了480万吨，翻了两番。为了满足生产的需要，生产线上的员工数量也一下子从一百五六十人上升到了六百多人。“我们厂周围都是钢厂，他们是用工大户，工资水平相对较高，因此我们能够招聘的劳动力资源并不多。而且公司扩张很快，只要有人，我们就招进来了，根本就没有什么技能要求，也没做什么培训，直接就上岗了。”人力资源部部长显得很无奈。由于公司员工整体技能水平较低，为了能保持生产线正常运转，就只能靠人数来弥补。车间主任也形成了一种思维定势，只要有一段时间忙不过来了，就向公司提出加人。人多了，生产虽然运行起来了，但新的问题又出现了。由于工作不饱和，岗位工脱岗、睡岗等

3、违纪现象越来越多，公司也对此制定了越来越多的罚款制度，“以罚代管”成了普遍现象，而这反过来又变成了员工产生怨言的原因。为了让每个人都忙起来，公司就组织各部门打扫卫生。由于人员数量多，公司的薪酬成本也难以控制，人员薪酬水平上不去，员工也不满意。这似乎变成了一个解不开的结。AMT咨询顾问在与X公司高层交流时，给公司高层算了一笔账：“现在公司人均产量不足8000吨，而同行业其他企业的这个指标可以达到12000吨甚至更高。如果X公司也能够达到这个水平，也就是说，用400个人干现在600个人的活，每年至少能节省200个人的工资，大约600万元。将节约下来的钱分给员工一部分，激励

4、其提高工作积极性，所带来的效益会更加可观。”X公司的高层都感到不可思议，直呼“不可能”。老板马上组织高层出去考察，2周后考察回来，高层领导均坦言：“与其他企业相比，我们的管理水平真是让人汗颜”。于是，AMT咨询与X公司高层、人力资源部、运营管理部、生产管理中心等相关部门共同组成了项目组，开始制定提升人效的综合改革方案。整体方案分两步走：第一步，从当前着手，解决眼前的组织和人员结构问题，迅速提升人效指标。原来是“3个人干1个人的活拿2个人的工资”，首先要转变为“3个人干3个人的活拿3个人的工资”，也就是首先让每个人都能够承担起自己应当承担的职责，作出应有的贡献，拿到应有

5、的工资。第二步，从长远着眼，解决员工整体素质和能力水平的问题，盘活人力资本。通过员工技能水平的提升，进一步提升人效并带动提升公司整体效益，员工的工作和薪酬状态转变为“3个人干5个人的活拿4个人的工资”，让公司和员工都受益。X公司的“第一步”，从5个方面采取行动：1.工作分析，重新进行岗位设计，撤掉多余岗位。组织和岗位设置是否合理有效，只要拿自己企业的情况与标杆企业的情况做个对比，其答案自然就出来了。AMT顾问与X公司高层一起，到生产线上各个岗位上进行考察，对每个岗位的工作职责、工作范围、巡检路线、维护的设备数量、岗位员工数量、工作环境、工作负荷等均作了详细的记录。在将

6、调研结果与标杆企业岗位设置情况进行对比之后，发现的确有很多可以改进的地方。例如，X公司主机设备和辅机设备往往各设一个岗位，而标杆企业只设一个岗位；X公司每个车间都设了专职的综合管理员、统计员等辅助性岗位，而标杆企业这类岗位一般都是兼职的；另外，X公司还存在部分车间替班人员过多，部分车间管理岗位人员过多等现象。项目组将原有的岗位体系进行了修订，岗位数量从原来的274个撤并压缩成106个，并对每一个新的岗位的岗位职责、工作范围、任职要求进行了明确规定。2.五定：定岗、定编、定责、定人、定薪。岗位确定后，项目组开始着手对岗位进一步分析，确定人员编制。根据每个岗位所负责的区域

7、范围、设备范围、劳动负荷等因素，区分三班制和两班制的岗位，并考虑休班安排的需要，设置替班人员数量；根据管理幅度和层级的需要，设置管理岗位人员数量。新的定岗定编方案比现有人员数量减少了180人。虽然还没有达到标杆企业的先进水平，但如果能够按照这个方案实施的话，每年光人员公司就能为公司节省至少500万元。但这个方案实施起来，需要考虑的问题显然更多：真的要裁掉180个人吗？裁掉这180人之后，剩下的人是否有能力维持生产正常运转？裁掉哪些人？恰好X公司马上要投产的新厂区，刚好需要200人左右的员工，从现有生产线上裁下来的人刚好可以以“分流”的方式直接迁到新厂