2010年平安创建工作实施方案

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1、吉布库镇中心卫生院2010年平安创建工作实施方案为认真贯彻落实2010年上级文件及会议精神，更好地突出中心，把握重点，扎实推进卫生院平安创建工作，确保完成二○一○年平安单位创建活动目标任务，根据本院实际情况，制定本工作实施方案。　　一、总体目标　　在各级党委政府领导下，有关部门协调配合，深入开展平安单位创建活动，在进一步强化组织领导、全面加强卫生院管理的基础上，以构建和谐医患关系为中心，以推进医疗责任制度、协助职能部门建立医患纠纷第三方调处机制为重点，探索建立平安单位建设的长效机制，努力实现卫生院预防保健、医疗服务工作的氛围明显改善、卫生院及周边安全状况明显好转、卫生院医疗

2、服务质量明显提高、医患纠纷明显减少、治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐的工作目标，为扎实推进平安和谐吉布库卫生院建设作出应有的贡献。　　二、主要措施　　（一）改善预防保健医疗服务，加强医患沟通，依法妥善处置医患纠纷。各科室要把平安创建与预防保健、医疗质量管理相结合，以“质量、安全、服务、费用”为主题，认真落实卫生院管理工作各项措施，加强预防保健、临床医疗工作基础管理，全面提升预防保健医疗服务水平和质量。要继续深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进医疗服务质量。要围绕基础管理的内容、环节和责任，认真梳理现有的管理制度，对照现阶段基础管理的各项要求，加以修订和完善。要把医

3、疗质量和安全的核心制度落实到每个科室、每个岗位、每位医务人员，强化制度意识、规范意识、质量意识、安全意识。要继续加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使每位医务人员进一步树立全心全意为病人服务的思想，不断提高医疗服务水平。要结合实际实施业务流程重组，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。深入贯彻《药品管理法》、《麻醉药品管理办法》、《医疗器械监督管理条例》、《医疗废物管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

4、严格执行医药价格政策，规范医疗价格行为，切实减轻患者医药费用负担。　　要加强医患沟通，完善沟通内容，注重沟通效果，改进沟通方式，努力化解各类医患纠纷，构建和谐医患关系。要依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。完善医患纠纷预防处置预案，健全医患纠纷处置机构，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷在院内及时得到处理，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全

5、的违法犯罪行为。　　　　（二）推进医疗责任制度，积极协助职能部门建立医患纠纷第三方调解机制。基层医疗机构要加强调查研究，认真学习总结其他地区实施医疗责任制度的经验和做法，制定符合我院实际情况的医疗责任制度工作方案和措施，要加强培训工作，组织开展相关人员医疗责任制度有关知识的培训，提高医疗责任制度实施的管理水平。结合医疗责任制度推进中存在问题与不足，完善方案和操作办法。在开展医疗责任制度工作基础上，积极协助职能部门建立医患纠纷人民调解组织，配合职能部门制定医患纠纷人民调解工作的组织架构、工作程序、管理办法、保障条件等内容的指导性意见，适时推进我院医患纠纷人民调解组织的建立。　

6、　（三）多措并举，切实加强单位内部治安管理。要建章立制、强化监督，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。严格落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患。建立健全群防群治组织，完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案。加强卫生院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理。加强法制教育和职业道德建设，开展医德医风教育活动，深化治理医药购销领域中的商业贿赂问题，有效的预防职务犯罪，保证单位内部无邪教势力和非法组织的活动，不发生危害国家安全、泄露国家机密的违法犯罪案件。加强与当地各单位、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施

7、加以解决，促进平安创建工作。　　　　三、实施步骤　　我院平安单位创建活动分三个阶段进行。　　第一阶段：安排部署，宣传发动（3月）　　1、召开全院创建平安单位活动动员会议，安排部署我院的创建工作。　　2、积极宣传开展创建平安医院活动的重要性与必要性，提高广大医务人员对创建平安单位活动的总体目标、主要任务、创建措施的认识，营造良好的舆论氛围，积极参与平安创建活动。　　第二阶段：全面推动，督促指导（4-8月）　　1、在进一步强化组织领导、全面加强卫生院管理的基础上，以构建和谐医患关系为中心，以推进医疗责任保险制度、协助职