从秘书学角度看礼仪规1

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1、从秘书学角度看礼仪规范古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。致福曰礼，成义曰仪。因此，从礼仪的基本含义来看，它不仅是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，更是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和

2、素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。因此，讲究礼仪至关重要。那么，我们联系学科性质，从秘书学的角度看礼仪，就要注意礼仪的基本常识，把握其基本原则，以使我们大学生在求职时能够举止得体，大方文明。关于礼仪的基本常识，有仪表礼仪，举止礼仪，谈吐礼仪，应聘礼仪等。仪表礼仪，指个人的形象礼仪，一是指所从事工作的职业形象，二是指一个人的身材长相。

3、形象礼仪主要是着装，化妆。着装要求美观，大方，得体。大学生着装应与出入场合相和谐。日常穿戴可以随意一些，但是正式场合有必要穿正装，男士西装尽可能讲究三一律，三色原则，给人一种训练有素，正规军的感觉。女士则可以化淡妆，但一定要保持自然本色，切莫人工痕迹过重，丧失年轻人应有的美感。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止。一个人的行为举止可直接表明他的态度，修养。举止应彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽可能避免各种不礼貌，不文明的习惯。如到长辈或老师家访问，应该先敲门，得到许可后再进入。走路时应自如矫健，昂首挺胸，收腹平视，肩要正，身要直。和重要或不熟悉的人

4、一起用餐时不要把自己的勺子放在共享餐盘里。冒昧打扰到别人要说抱歉。优雅得体的谈吐可以展现出当代大学生良好的精神风貌。因此，在与人交往时，我们要语言文明，不说脏话。讲话语速要不急不缓，吐字清晰，让对方听得懂听得清。讲话要坦诚，不必过分热情，过于粉饰雕琢，反而给人一种华而不实，见外的感觉。同时要尊重对方，善于倾听，在互动中增进彼此了解。在日常工作和生活中，电话礼仪也是非常重要的。首先是接电话，接电话要及时，一般是铃响不过三声。也不必铃一响就接，要给对方一定的准备时间。其次就是语言规范了，接电话要先问候对方，说你好，然后自报家门。如果遇到掉线情况要回拨过去，防止造成不必要的误解。

5、打电话也很有讲究，如注意打电话的时间，早上七点以前，晚上十点以后不要打公事电话，中午1点到2点也最好不要打扰到别人。打电话语气要平静，简短，珍惜对方时间。如果是和长辈，领导，上级，客户打电话，一定是对方先挂你再挂，以表示自己的尊重。尽量避免借用他人手机的情况，也不要打听别人的手机号码，以尊重别人的隐私空间。还有就是公共场合不要让自己的手机发出噪音，把手机放在合适的位置，一般是公文包里。关于礼仪的基本原则，第一就是宽容，即人们在人际交往时要严于律己，宽以待人豁达大度，有胸襟有气量，不计较不追究，具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。第二，敬人的原则。即人们在社会交往中，

6、要长存敬人之心，处处不可失敬于人，不伤害他人尊严，更不能侮辱他人人格。敬人不仅包括尊敬他人，还包括尊敬自己，维护个人以及组织的形象，不可损人利己。第三，自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学习，应用礼仪，最重要的就是自我对照，自我约束，自我要求，自我反省，自我检查。自律要按照礼仪规范来要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。第四，遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿的去遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际过程中的言行举止。遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。第五，适度的原则。应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。礼仪是一种程序规定，而程

7、序本身就是一个度，礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个度的问题，没有度，施礼就有可能进入一个误区。第六，真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。真诚就是在交往过程中做到诚实守信，不虚伪，不做作。交际作为人与人之间信息传递，情感交流，思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法达到实际效果。第七，从俗的原则。在交往过程中应尊重相互的风俗习惯，并了解各自的禁忌。如不注意彼此的禁忌，就很有可能造成不必要的误会和麻烦。第八，平等的原则。平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都一视