车险理赔查勘解决方案(pda)

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1、工欲善其事必先利其器，移动理赔终端系统（MCTS）—车险理赔查勘最佳解决方案1、MCTS--打造专业理赔服务，构筑车险利润核心保险业是金融行业，同时也是服务行业。随着我国经济的发展，人们对保险的意识越来越强，对保险服务的要求也越来越高。“国十条”出台，使保险业发展空间继续加大，竞争也更加激烈。在各保险公司日趋白热化的竞争中，在同等成本条件下，谁提供的保险服务好，谁就可能处于有利地位。在各项保险服务中，理赔服务是核心；只有将理赔服务做好，才能促进业务的发展。近年来，虽然国内汽车产业及消费服务链规模保持两位数的增长

2、比例，但随着国内车辆保险市场竞争主体的不断增加，各产险公司均深感市场难做。而车险理赔工作又存在很多薄弱环节，导致车险微利甚至亏损。在面对“以提高理赔服务促进承保业务拓展”的买方市场的诉求压力，各产险公司自身也苦于车险理赔专业化素质不强，不但无法通过车险理赔服务打造核心竞争力，而且还承受车险理赔的“虚假赔付”压力。为提高车险经营及服务水平，各产险公司都制定了完善的车险理赔流程及管理制度，从而使车险理赔工作规范化、标准化、透明化，有效改善“承保易理赔难”的行业形象，并提高车险业务理赔管控水平以取得合理盈利，各产险公

3、司已经逐步认识到理赔已经由成本核心变为利润核心。MCTS旨在利用核心移动理赔终端（PDA）帮助产险公司重塑车险理赔查勘流程，在第一现场快速、准确传递事故信息，缩短赔案审核周期，提高赔案审核时效，从根源上减少虚假赔案的发生，提升企业专业理赔服务形象，为产险公司构筑新的利润核心。1、MCTS—速度与效益并重，颠覆传统查勘流程现场查勘工作是车险理赔的首要环节，是提高理赔速度和理赔质量的基础，是对保户提供优质服务的具体体现。传统查勘流程存在着流程繁琐、派工混乱、纸质表单繁多、资料上传系统慢等缺点，在目前保险行业查勘人员

4、专业技能普遍不高的情况下，很容易产生单个案件预估偏差率失真、资料缺失、赔案上传通过率低，从而拉长结案周期、降低结案率，导致客户满意度下降、赔付率上升。传统查勘流程MCTS为产险公司提供专业车险查勘利器--移动理赔终端（PDA），集成核心业务系统、标准配件价格数据库、事故车辆定损系统(PEDS)帮助企业重塑高效查勘流程，帮助查勘员准确定损、快速上传，使赔案审核在速度和质量上实现质的飞跃。MCTS高效查勘流程1、MCTS--两大核心技术、三大功能优势凭借对中国车险理赔行业的多年研究和对现场查勘流程的深入理解，MCT

5、S通过自身两大核心技术和三大功能优势，为产险企业打造金牌理赔服务保驾护航。两大核心技术²核心业务系统²事故车辆定损系统(PEDS)PEDS收集了数千种车型数据资料，可通过生产厂家、年份、发动机型号等条件准确地确定车型，为车辆定损提供基本依据。 PEDS的车辆定损操作符合事故车修理要求，配以可视化的图形界面和图形导航。同时，PEDS提供标准零件名称、编号和价格，为专业与非专业定损理赔人员或机构提供了一套简单、准确、迅速、标准的高技术含量、高效率定损理赔工具，可使定损理赔人员在缺乏汽车专业知识的条件下也能够快速定损

6、理赔。由于各地的零件价格和工时费有所不同，定损理赔人员还可以通过“调整价格因子和工时费率”调整零件和工时费价格来实现价格本地化，满足保险公司各地方分支机构的使用。三大功能优势²快快速到达第一现场、快速进行现场查勘、快速核损核赔、快速支付赔款已经成为各家产险公司共同追求的目标，然而传统查勘手段的落后和诸多缺陷使各产险公司在要求快速的同时，反而加重了查勘员的负担，欲速则不达。MCTS通过PDA集成业务系统终端利用无线网络传输与后台核损、核赔系统平台实现实时信息传输和双向沟通，省略了查勘员通过电脑二次录入的环节，避免

7、了资料缺失不全造成的案件反复，极大加快赔案结案速度。²准资料显示目前国内各产险公司车险理赔的查勘员绝大部分是金融保险类等文科专业学历甚至无学历，拥有汽车类理工科学历的查勘员人数比例仅占10%，查勘员在汽车基础知识和专业检修技术方面的缺乏使赔案质量面临巨大挑战和隐忧。MCTS使用的核心移动理赔终端（PDA）是查勘员的一本智能词典和教科书。PDA中集成的事故车辆定损系统（PEDS）帮助查勘员快速准确完成车辆定损，标准配件价格数据库帮助查勘员准确核定配件价格。准确地现场数据为后台核损核赔提供强大支持。²灵MCTS使用

8、的核心移动理赔终端（PDA）功能强大，小巧灵活。PDA拥有的高像素摄像头能满足日常查勘的拍摄需求，集成的各项核心系统使查勘员无需利用电脑进行二次操作。一台小巧的PDA即可满足现场查勘的各项要求，无须携带相机、笔记本电脑等等查勘工具，即提高了效率，又节约了成本。MCTS的功能选择非常灵活。在查勘现场，查勘员即可通过无线网络实现实时传输，也可以选择在网下与电脑终端连接实现海量上传。MCTS