培训需求分析模版

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1、新入职员工培训需求分析一、培训需求分析背景每个企业当有新员工入职时都需要进行新员工入职培训，而销售人员在企业中扮演着利益收割者的角色，新员工的入职培训势在必行。员工入职培训计划是使新员工熟悉组织、所从事工作岗位等方面的正式程序。它的目的是使新员工同步化，让新员工对他们即将从事的工作和他们在组织中的位置有个正确的认识。新入职的销售人员的培训内容包括：企业文化、企业核心价值观、企业战略、企业管理制度、企业员工行为规范、销售人员绩效管理制度、销售人员知识与技能、销售人员素质与品质、销售人员礼仪与仪表等方面。重

2、中之重自然是销售人员知识与技能方面的培训，我们采用了调查问卷法，旨在了解在销售人员心所注重哪些技能。根据调查结果，我们得到了问题的答案。二、培训需求分析计划1、培训需求调查涉及层面：企业层面：企业文化、企业核心价值观、企业战略、企业管理制度、企业员工行为规范、销售人员绩效管理制度。销售人员知识与技能层面：现代市场营销与销售、销售基本概念和理论、销售与社会、企业及个人的关系、销售产品或服务所属行业的专业知识、顾客类型及心理把握、销售渠道的开发与管理、销售人员的自我目标和计划管理、顾客约见与心理距离的拉近、

3、销售谈判艺术、观察、倾听和询问技巧、销售人员的时间管理、促成销售的方法、如何处理销售过程中的异议、怎样进行电话销售、销售人员的团队意识。其他层面：销售人员的素质与态度要求、销售人员的仪表和礼仪技巧、销售人员的潜能开发、销售人员心理素质训练、销售人员的心态管理。2、培训需求分析方法：问卷调查发（访谈法作为辅助）调查问卷问题是答案既有固定的、标准的，又有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。回收问卷时，若问卷不够完整，运用访谈法了解相关补充。3、培训需求分析对象：创维公司新入职销售人员三、培训需求分析方法1

4、、培训需求分析常用方法：(1)观察法：以旁观者的角度观察员工在工作中或在会议进行过程中表现出的行为(2)问卷调查法：采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式、等级量表式等(3)咨询法：通过咨询特定的关键人物来了解关于培训需求的信息，咨询对象一经确认可采用问卷调查法、面谈等方法收集资料(4)访谈法：是对结构性或非结构性、正式的或非正式的某些特定人群的谈话(5)团队谈论法：类似于面对面访谈，可以用于任务分析、团队问题分析、团队目标设定或其他关于团队的任务或主题(6)测验法：类似于观察法，可以测验员工

5、的工作熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处(7)评价中心法：主要适用于管理潜能开发方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情境中工作，从而发现其潜力(8)书面资料研究法：用分析资料的方式考察相关的文献2、我们采用的方法问卷调查法是研究者用来收集资料的一种方法，旨在对个人意见、态度和兴趣的调查，问卷的目的主要是经由填答者填写问卷后，从其中得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该问题的看法，以作为研究者参考。我们的目的就是了解培训者对

6、自身需求能力的看法，而且问卷调查法具有以下优点：①相对节省时间、经费和人力②问卷调查法结果容易量化，问卷调查是一种结构化调查，是一种文字的交流方式，个人不能把主观偏见加入其中，所以调查统计结果可以被量化出来③问卷调查的结果便于统计处理和分析④问卷调查法可以用于大规模调查根据以上分析、我们决定采用问卷法为主，访谈法为辅的方式进行培训需求调查。四、问卷设计的程序设计问卷是为了更好地收集信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握信息调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具

7、体可以分为一下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料，然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序，一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的，问题的排序要有关联合乎逻辑，便于填卷人合作产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改，在问卷用于实地调查前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。我们小组采用下列程序设计调查问卷，以确保问卷具有科学性、有效性、真实性、规范性、可行性。1、确定调查的目的、来源和局限：创维公司哈尔滨分部新入职员工的能力需求倾向

8、2、确定数据收集方法：我们采用访问的方法，这种方法要求问卷设计条理清晰，并相对全面，对于没有澄清的问题，采用访谈法进行补充相应问题3、确定问题回答形式：我们采用封闭式与开放式问题相结合的方法，封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答问题做出选择的问题类型，这种方式简单易行，容易被调查者接受，开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制，这有助于被调查者自由发挥，表达自己的真