礼仪培训师课程

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1、企业礼仪培训师课程企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法　　　　1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。　　2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达　　3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：　　——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、　　礼仪常识故事、职业习惯分析　　4、行为规范课堂训练方法　　5、行为训练课目社会心理学和行为心理学基础理论　　   1、个体私人空间拥有权；　　2、社会冲突与礼节文化和解；　　3、服务行为与人际攻击；　　4、服务意识与意识；　　5、利他行为

2、与客服规范；　　6、商务环境中的行为与态度；　　7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。企业礼仪培训教职人员言语规范　　   1、表达的成功是因为态度的正确；　　2、“论证”是一切课堂思维的根源；　　3、“决心”决定成功的培训效果；　　4、每天进步一点点；　　5、我是我认为的我；　　6、天助自助者；　　7、快乐的信念。 “共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆　　   1、效率杠杆——六点优先备课工作制　　2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”　　3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则　　4

3、、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”　　5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮　　6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理　　7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极　　8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法　　   1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；　　2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；　　3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；　　4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；　　5、行走教学要领与错误的“行走教学”

4、分析；　　6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；　　7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；　　8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；　　9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。企业礼仪培训师身体协调性管理　　    1、身体控制能力是个体成熟的标志；　　2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；　　3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；　　4、言教不如身教；　　5、肢体的柔韧性与协调性；　　6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；　

5、　7、不同年龄段学员的生理变化了解；　　8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。礼仪培训教学基础学科系统介绍　　 　　1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握　　2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握　　3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握　　4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件　　1、员工商务表情的训练及困难分析；　　2、行为训练的激励；　　3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方

6、法；　　4、课堂冷处理；　　5、手机问题的解决方法；　　6、课堂提问时间的掌握；　　7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；　　8、企业常见员工规范问题标准解析。文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类　　    1、传统道德与文书礼仪文化；　　2、称谓与寒喧的礼仪；　　3、商务交往与职业道德；　　4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；　　5、礼仪培训课件的标准格式；　　6、PPT的合理撰写与运用　　7、宣传用PPT以及课程用PPT　　8、为企业制订专门的培训课件步骤。企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方

7、法　　   1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；　　2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；　　3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；　　4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；　　5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；　　6、配搭服饰的动手能力训练；　　7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；　　8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。企业形象建设与团队沟通　　   1、企业内训师团队是课程的必经之路；　　2、能友好成功的与他人合作；　　3、象雁群一样飞舞；　　4

8、、得到他人的欢迎和信任；　　5、感受到身在团队的光荣与责任；　　6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。插花艺术修养课程　　   1、花作为礼品的时候；　　2、花作为语言的时候；　　3、花作为陈设的时候；　　4、各国的花；　　5、商务的花。礼仪培训师板书修养　　　　1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化　　2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握　　3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发　　4、端正的字和端正的