2011过程绩效考核记录

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1、过程绩效考核记录（2011.01——2011.12）编号：ZJ4.1-01过程编码及名称过程拥有部门质量目标方法频度11.0111.0211.0311.0411.0511.0611.0711.0811.0911.1111.1111.12C1合同/订单评审销售部合同/订单评审率98%订单、合同评审数/订单、合同总数×100%每月C2产品质量先期策划技术质量部项目按时完成率98%按期完成设计项目/总设计项目×100%每年C3产品生产生产部产品一次送检格率≥95内部交验产品合格数/生产产品总数×100%每月生产计划完成率≥95%每月生产计划完成数量/每月生产计划数量×10

2、0%每月5S现场管理考核检查得分≥90分5S检查评分标准每月C4产品交付供销部准时交付率98%准时交付数/订单合同计划数×100%每月C5顾客反馈供销部顾客投诉处理率≥95%顾客投诉处理数/顾客投诉总次数×100%每月顾客满意度≥90顾客满意度评价准则每年M1经营计划领导层目标综合达成率≥90%质量目标实现数/质量目标总数×100%每年领导层M2管理评审管理评审改进项目完成率97%改进有效的项目数/项目总数×100%每年M3内部审核办公室不符合项关闭率100%整改关闭的不符合项数量/审核开具的不符合项总数量×100%每年M4纠正、预防和改进办公室纠正、预防和改进措施

3、实施率95%纠正预防和改进措施实施项目数/纠正预防和改进措施总项目数×100%每半年S1文件和记录管理办公室文件检查受控率≥95%文件受控数/文件抽查总数×100%每半年记录检查符合率≥90%记录检查符合数/检查记录总数×100%每半年S2人力资源管理办公室培训计划实施率95%培训计划完成数/应培训次数×100%每半年员工满意度≥80%员工满意度评价准则每半年S3采购及供应商管理供应部合格供方考核完成率≥95%合格供方数/供方总数×100%每月进料批次率≥98%进料批次/进料总批数×100%每月S4设备、工装管理技术质量部设备完好率≥90%设备完好数/设备每月生产部

4、S5产品防护产品防护完好率≥95%检查完好产品数/在库产品总数×100%每月S6顾客财产管理技术质量部顾客财产完好率99%顾客财产完好数/顾客财产总数×100%每月S7监视和测量设备管理技术质量部计划受检率95%实际检定量具数/应检量具总数×100%每半年S8产品和过程的监视和测量技术质量部产品交付合格率≥98%交付产品合格数/交付产品总数×100%每月关键过程能力指数Cpk≥1.33Cpk计算公式每半年S9不合格品控制技术质量部不合格品及时处理率90%当月处理的不合格品数/当月发生的不合格品总数×100%每月S11质量成本财务部质量成本率≤0.5%质量成本/产品总

5、成本×100%每半年S11数据分析办公室数据分析及时率≥95%数据分析及时次数/总次数×100%每半年S12标识与追溯性办公室标识检查符合率≥90%标识检查符合项数/检查总项数×100%每月