楼层经理评价表

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1、百货楼层值班经理管理绩效评分说明1、评分分为3个等级：符合第一类行为描述的，评分范围在80分(含)-100分之间；符合第二类行为描述的，评分范围在60分(含)-80分之间；符合第三类行为描述的，评分范围在20分(含)-60分之间。2、行为描述分为3个等级：第一类：优秀的任职人员特有的行为特征；第二类：合格的任职人员共有的行为特征；第三类：表现不合格的任职人员典型的行为特征。序号项目类型定义评价标准描述1教练帮带能力核心胜任能力能够连贯的传授和深入的讲解知识，及时反馈员工学习情况和思想动态，指出员工的不足和改进方法，提高员工知识技能。第一等级：优秀的任职人员

2、特有的行为特征。<评分范围：80分(含)-100分>●能够连贯的传授和深入的讲解知识，使员工掌握知识的同时注重员工能力的培养；●关注员工学习情况和思想动态并能及时反馈给员工，帮助员工自我提升；●能够指出员工的不足同时提出改进方法；●能够与员工建立良好的协作关系，以身作则，让员工真切感受和体会天虹的企业文化。第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。<评分范围：60分(含)-80分>●能够传授和讲解知识，使员工掌握知识；●关注员工学习情况和思想动态并能反馈给员工；●能够指出员工的不足。第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。<评分范围：20分(含)-60

3、分>●能够表达和讲解知识；●忽视员工学习情况和思想动态；●能够看到员工的不足而不指正。2计划执行能力核心胜任能力根据分部工作要求，设定有挑战性、可评估的目标，确定各项工作的重要程度和紧迫程度，配置和整合各种资源，采取恰当的措施，实施过程管理，完成工作内容，提升绩效。第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。<评分范围：80分(含)-100分>●能够合理安排本人工作并得到领导认可和支持，确定工作实施的步骤、时间段、阶段工作重点、控制要点及负责人；●能够对本岗位工作内容的轻重缓急有全面清晰的把握，平衡各项工作安排，优化使用资源；●设定有挑战性的目标指导工作，并能

4、用可评估的标准对结果进行衡量；●注重工作过程中的关键点的监控，以更好的完成工作。第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。<评分范围：60分(含)-80分>●能够在领导指导下安排本人工作，确定工作实施的步骤、时间段、阶段工作重点、控制要点及负责人；●合理配置各种资源；●进行过程跟进，达成本部门/分部的目标。第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。<评分范围：20分(含)-60分>●本分部工作安排不分轻重缓急；●授权和分工不合理；●对安排的工作不能进行合理的跟进；●没有可评估的目标对工作进行衡量。3解决问题能力核心胜任能力能够及时发现问题并迅速做出判断，

5、控制并减少不良影响，通过问题的现象洞察其深层的关键影响因素，确定措施并有效落实，避免同类问题的发生。第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。<评分范围：80分(含)-100分>●有敏锐的洞察力；●善于及时发现或预见工作中出现的问题；●能够迅速根据问题的影响、性质、严重程度做出处理决定，控制局面或减少不良影响；●对问题产生原因进行分析，总结经验并采取有效措施改进工作，避免同类问题的发生。第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。<评分范围：60分(含)-80分>●对工作中出现的问题能够迅速作出处理；●能够解决问题，并控制或减少不良影响；●对问题产生原因进行分析

6、，并采取措施改进工作。第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。<评分范围：20分(含)-60分>●对工作中出现的问题反映迟缓；●没有对出现的问题及时采取应对措施；●没有进行原因分析以预防类似问题再度发生；●在解决某个问题时，因考虑不周或采取措施不恰当而影响其他工作。4学习创新能力核心胜任能力通过不断的总结和积累，以开放的心态，突破思维定势，接受新知识，树立新观点，运用新方法，改变自己的行为或推动组织变革。第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。<评分范围：80分(含)-100分>●善于根据工作需要和环境变化主动寻求并尝试获得好的观念、知识、技能；●乐

7、于接受新事物，突破思维定势；●不断进行实践、总结、积累，提高自身绩效水平或技能，并推动组织变革。第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。<评分范围：60分(含)-80分>●乐于接受新的知识、观念和技能；●能够将在工作中学习到的新的观念、知识、技能提高自身工作或技能，用于提高本人的素质和技能，使工作得到持续改进。第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。<评分范围：20分(含)-60分>●对环境和工作需求的变化反应较为缓慢；●思维僵化，不善于从新事物中吸收好的观念、知识、技能；●很难将学习到的新观念、知识、技能应用于实际工作。5沟通协调能力核心胜任能力清

8、晰表达，积极倾听，顺畅反馈，以增进理解，促进合作。第一等级：优秀的