2011年度考核登记表1

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1、年度考核登记表（2011年度）姓名卜宏祥性别男出生年月1953年11月政治面貌中共党员任现职时间副处（2001年7月）物业科长（2000年至今）单位及职务机关服务中心物业科长（副处）从事或分管工作物业管理等工作个人总结2011年，在机关服务中心的直接领导下，在同志们帮助支持下，认真履行职责，较好地完成了中心交给的各项工作任务。一、在政治思想和学习方面，能够积极地参加局和中心组织的各项政治业务学习活动，认真学习科学发展观和中央十七届六中全会精神，以及有关管理业务知识，始终以科学发展观为统领，指导自己各项工作。始终坚持“以人为本”的思想，牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，不断提升

2、自己物业服务能力，认真搞好后勤服务管理工作，爱岗敬业、忠于职守、积极向上、勤奋工作，努力创造一个和谐的工作环境和政治生态环境。二、在管理和工作方面。在宏达公司工作方面：(1)能够注重加强宏达公司客服部内部管理，努力理顺内外协调工作关系，善于解决工作中各种矛盾和问题。不断规范内部管理服务流程，认真运用ISO9000质量管理体系标准，做到管理制度化、工作程序化、服务标准化，加强工作过程控制，持续改进，各项工作实现规范有序推进。同时，不断转变工作作风，提高工作效率，提升服务质量和水平。在工作上敢于管理，善于管理。做到不偷懒、不畏难、不扯皮、不推诿，勤勤恳恳、任劳任怨、默默奉献。（2）能

3、够积极地倾听业主的意见和建议；广泛地与用户沟通、交流，不断改进工作方法，提升服务质量和水平，工作做到有布置、有检查、有监查、有结果。今年共接待业主来访及报修522人次；发放各项通知告示20余次；下达维修90余次；跟踪服务处理率达98％以上。（3）认真落实服务承诺，严格执行物业巡查制度。物业巡查中发现问题，都能及时处理解决。（4）及时收缴各项物业管理费和水电费。今年共收缴物业管理费10万余元、收齐广告、传媒费1万余元，对租户加收物业管理费9498元，据统计（二次供水、供暖）共计30余万元。在收费方面做到定时抄表、定时收缴、及时核对、及时分发、及时催缴，做到准确无差错。（5）筹备和办

4、理国检公寓业主委员成立工作。（6）完成国检公寓144户单元门更换和可视对讲安装工作。（7）完成国检公寓冬季供暖等服务工作。个人总结在机关服务中心的工作方面：（1）加强芜湖路老办公楼大院停车管理，制定停车有关管理制度，制作停车标牌，对停车位线重新划定，经过实施管理，保障大院有序停车。避免了乱停乱放的现象，确保公务车停放。（2）对老楼安全用电制定有关规定，采取必要管理措施。对老楼和部分住宅区供水水管和冬季防冻包扎保暖工作。（3）按照局党组和办公室要求，及时撰写机关服务中心10年以来“中心志”和“中心年鉴”工作。文字得到上万字。（4）在中心领导安排下，积极参与开展省直机关后勤“六项竞赛

5、活动”和“爱国卫生活动月”活动，得到省直机关的好评。（5）遵照中心领导要求。经过深入调研，针对局职工宿舍区的情况，拿出初步管理模式的意见方案。（6）认真落实本局东流路与安贝尔水电费核抄工作按时收取各项费用达30余万元。三、在廉政和纪律方面。能够认真学习党纪国法和局规，自学遵守局里和中心各项规章制度，严以律己、服从领导、遵纪守法、依法办事、勤勉职责、维护大局，能够积极地维护集体形象和利益，说实话，办实事，言行一致，干干净净做事，正正派派做人，共创和谐氛围。四、认真做好机关服务中心宣传报道投稿工作。今年共写3篇稿件，并被局里登载。存在问题：工作有时急躁，不细化。在新的一年里，继续履行

6、自己工作职责，忠于职守，积极的投入到创先争优活动中去。1.继续加强理论学习，提高工作管理能力。2.继续搞好本职工作，加强内部管理，理顺工作关系，使工作上水平。3.积极地参与创先争优活动，争当先锋。4.增强服务观念，在提升管理服务上下功夫，不断推进新举措。5.廉洁自律，遵纪守法，做一个好职工。签名：年月日主管领导评语和考核等次建议签名：年月日机关负责人或考核委员会意见签名：年月日本人意见签名：年月日未确定等次或不参加考核情况说明签名：年月日备注