赢在影响力-人际关系九大法则

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1、贏在影響力---人際關係九大法則2010.8.8贏在影響力真正的成功，是成為一個有影響力的人！所以，人際關係的經營，是一生最重要的目標。真正的成功，只屬於有影響力的人！所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。1人際關係法則一不批評、不責備、不抱怨上帝本身也不願論斷人，直到末日審判來臨。----Dr.Johnson2林肯的小故事林肯年輕時，喜歡評論是非，還經常寫信、寫詩諷刺別人。有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當地的政客，當事人十分氣憤，終於要求與之決鬥，要不是在最後一刻，有人出來圓場做和事佬，美國歷史上可就少了一位重量級的人物。林肯後來謹記教訓，

2、終其一生，他都把一句話當座右銘：你不論斷他人，他人就不會論斷你蓋茲堡戰役：林肯與米地將軍=>一封未寄出的信為什麼林肯沒寄出這封信呢？3人際溝通的「三不」原則：不批評、不責備、不抱怨現在，請閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評與責備時，心理的第一個反應是什麼？心跳加速，然後防衛的本能就會浮現。為了維護自尊，甚至可能採取攻擊手段，轉移焦點，最後是造成更多的衝突。當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻！4「三不」政策的另一個目的：訓練耐心我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯誤和缺點，而且忍不住提出批評和建言。但是，當我們自己遭遇失敗、犯錯時，我們需要的是

3、什麼？耐心與包容想像一下園丁的做法，當他栽種的植物成長不如預期時，他並不會去責備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！5做到「三不」有妙法左腦運動法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯方法一：數數法、數顏色法….方法二：加強自信心、提升面對工作、生活的熱忱。=>喜歡你自己！世界是心的鏡子紐約公車司機的故事！脾氣與釘子！6你也做得到1.每天早上醒來時，告訴自己：我是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。2.當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。3.想批評別人時，改用讚美取代。4.批評是逃避反省的方式，要批評別人之前，先反省自己。7人際關係法則二給予

4、真誠的讚賞與感謝人類本質中最殷切的需求：渴望被肯定----William.James8人類本質最殷切的需求渴望受到肯定讚美，是一種魔術香精，能夠散發出難以想像的感染力。佛洛依德曾說：我們做事的目的不外乎有二：性衝動及渴望偉大。每個人都在心底，為自己投射出一個完美的形象，我們都希望自己就像心底想像的那麼美好！9Givehonest&sincereappreciation!“appreciation“含有感謝&讚美兩種意思。也就是說，當你讚美一個人時，同時也抱持著感恩的心情。特別強調“誠實(honest)”和”真摯(sincere)”兩種態度。不要將讚

5、美當作是討好別人的工具。“give”是給予，就不是交換，不要求對方回報。真誠的讚美與感謝，是不帶企圖、沒有心機的！10影響一生深遠的力量天才兒童的培養方法！=>充滿信心，多給正面的肯定及鼓舞，激發潛力！一句讚美的話，影響力可長遠到一輩子！閉上眼睛，回想從小到大，你曾有被真誠的讚美嗎？11讚美，也有技巧懂得觀察。=>細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止。具體的讚美。常加練習。寫信。=>白紙黑字更勝言語！讚美要在當下。12你也做得到1.在一張小卡片上，寫下幾句你認為對方擁有的優點，寄給他。2.寫信是表達感恩最好的方式，坐下來，好好寫一封信，把你

6、感謝的心情表達出來。3.塑造好的氣氛與情境，向對方表達你的謝意。13人際關係法則三引發他人心中的渴望要先引起他人的渴望。凡能這麼做的人，世人必與他在一起，這種人永不寂寞。----H.A.Overstreet.14Worksmarter,notharder.“Worksmart”不是投機取巧、偷懶散漫，真正的涵義在懂得與人合作，懂得『引發他人心中的渴望』。關鍵在於你有沒有精確的觀察力和判斷力。在商場的交易中，一般人總是站在自己的立場看事情，希望別人來配合，結果常無法得到預期的結果。只有從對方的利益去考量，才能說服別人達成你期待的目的。要釣什麼魚，就要

7、用什麼餌！15你也做得到1.當你有求於人時，先想一想，自己可以為對方做什麼事。2.談判時，試著用問句的方式，瞭解對方的需求是什麼。16人際關係法則四真誠地關心他人當別人關心我們的時候，我們也關心他們。----Publilius.Syrus17要對別人感興趣請問：你和許多人合拍團體照，照片洗出來後，你第一眼注意到的會是誰呢？因為感興趣，所以看待事情的態度就會不同。從對方喜歡的事入手除了有關心別人的心，還要懂得付諸行動。施比受更有福！關心別人需發自內心。你自己！18將心比心，贏得商機將心比心，站在對方的立場看事情。IBM的小故事！小湯瑪士‧華生曾說：I

8、BM能發展到這麼大的的規模，除了重視現代制度，和多角化的經營理念外，更看重人性化的管理。不論是個人還是企業，想要和別人建立