绪论(武汉科技大学组织行为学(周勇

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1、组织行为学OrganizationalBehavior参考书籍组织行为学（StephenP.Robbins）中国人民大学出版社组织行为学（D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）华东师范大学出版社管理心理学王重鸣人民教育出版社管理心理学卢盛忠浙江教育出版社组织行为学唐荷尔瑞格等著东北财经大学出版社管理沟通苏勇罗殿军主编复旦大学出版社苏东水著，管理心理学（第四版），复旦大学出版社，2002年1、理解学习组织行为学的重要意义2、掌握组织行为学的概念和基本内容3、了解组织行为学的发展历史4、了解组织行

2、为学研究的基本方法学习目的一、管理的定义(Thedefinitionofthemanagement)第一节学习组织行为学的意义1.管理的传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。2.管理的现代定义管理就是通过别人把事办成。计划指挥组织控制协调领导1、管理的功能观二、管理者做些什么Whataremanagersdoing2、管理的角色观HenryMintzberg三大类，十种角色p7人际角色决策角色信息传递角色头面人物领导者联络者监控者传播者发言人创

3、业者混乱处理者资源分配者谈判者3、管理的技能观技术技能technicalskills概念技能conceptualskills人际技能humanskills一般管理者成功的管理者有效的管理者传统的管理沟通人力资源管理社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%4、管理的活动观结论（conclusion）：从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动

4、员工的工作积极性，顺利完成组织目标。第二节组织行为学的概念与基本内容一、组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。传统组织的特征：组织必须有共同的目标。组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利、责任制度加以保证。组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。现代组织的特点：1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。3）组织是个复杂的整合系统，组

5、织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入----产出达到最佳效益。现代组织观念二、组织行为学的概念和内容1、组织行为学的定义组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的科学。（1）组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。（2）组织行为学研究的不是人的一般行为规律，而是各种工作组织中人的工作行为规律。（3）组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响，也研究组织成员的行为方式及其

6、绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。2、组织行为学的特点个体群体组织3、组织行为学的研究对象4、组织行为学的研究目标预测解释控制描述一、组织行为学的产生（一）管理科学的发展1、古典管理阶段19C末和20C初，管理学开始成为一门真正的科学，这一时期的主要理论有：泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和马克斯•韦伯的组织理论。第三节组织行为学的产生和发展人际关系理论形成于二十世纪二十年代，是西方管理理论发展的第二阶段。人际关系理论主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中

7、的人际关系，提高生产。人际关系理论的主要代表人物：梅奥（Mayo）、罗特里斯伯格（J•Rolhlisberger）马斯洛（A•Maslow）、赫茨伯格（E•Herzberg）等。2、人际关系理论(二)组织行为学形成的理论准备心理学政治学社会学人类学OB心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、激励、人格、知觉、领导、工作满意度、工作设计、工作压力群体动力学、工作团队设计、权利、冲突正式组织理论、组织变革、组织文化行为改变、态度改变、群体过程、群体决策比较价值观、比较态度、跨文化分析组织文化、组织环境权利、冲

8、突、政治个体群体组织系统（三）组织行为学产生的方法论基础1.心理技术学（psycho-technics）心理技术学主要研究如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器，即人适应机器的问题。2.社会测量学（sociometry）社会测量学为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。勒温（lewin）认为，个体的行为取决于其内在需要与周围环境的相互作用，即内部力场与情境力场的相互作用。行为公式群体的行为同样取决于内部力场