经纪人与经纪市场

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1、经纪运营与管理主讲人唐立军教授tanglj@btbu.edu.cn2第一章经纪人与经纪市场学习要求：掌握经纪人的概念、性质、类型及活动特点；理解经纪人的功能、作用与发展要求；了解经纪人的历史沿革。3第一节经纪人概述一、经纪人的概念与性质（一）经纪人的概念经纪人是指在经纪活动中，以收取佣金为目的，为促进他人交易而从事居间、行纪或代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织。----《经纪人管理办法》国家工商行政管理总局2004年8月这一概念的内涵：经纪人是在经济领域以收取佣金为目的的行为；经纪人服务的对象----买卖双方或委托人；经纪人活动的中心----促进他人交易；经纪活动的方式----居间、行

2、纪、代理；经纪活动的主体----公民、法人和其他经济组织。4（二）经纪人的性质行为本质：经纪人是商人，其行为是商业行为。行为定位：经纪人是中间商，完成的是供求之间的中介及转售任务。行为特性：经纪人是特殊的中间商。一般不拥有商品，无直接经营风险，其业务核心是撮合别人成交，促成他人交易。行为目的：经纪行为是一种以中介服务为核心的经营行为，经营的目的是获取佣金利益。行为属性：经纪人属于中介服务业。法律规范：经纪人的行为应是商法和民法等法律规范允许的依法执业行为，其行为和利益受法律保护。5二、经纪人的管理职能、职业角色和活动特点（一）经纪人的管理职能1.个人管理条件：个人住所、完全民事行为能力等资格：

3、经纪人执业资格。素质：掌握国家有关的法律、法规和政策，具备从事经纪活动所需要的知识、技能2.行为管理一要遵循居间、行纪、代理三种经纪活动的行为要求二要遵守政府对经纪人行为规则的各项规定三要遵守政府对经纪人行为的禁忌规定63.经纪人的业务管理塑造商人素质增强市场悟性强化自身能力4.经纪人的组织管理遵循不同经纪组织形式的不同特点强化组织观念，完善组织章程及各项制度加强管理，提高水平7（二）经纪人的五大职业角色1.“红娘”----成人之美2.“老板”----善于经营3.“老师”----培养塑造4.“保姆”----事无巨细5.“朋友”----以众为友经纪人的职业角色不是唯一的，不是绝对的，不是固定的，

4、而是多面的、相对的、动态的。经纪人在其经纪生涯和活动中，首先要有角色意识，找好定位，演好角色，还要随着经纪环境和客户关系的变化，适时调整自己的角色，演好多种角色，才能处理好与客户的关系，不断拓展自己的经纪业务，取得更佳的经纪业绩。8（三）经纪活动的特点1.广泛性：经纪活动已逐步渗透到社会各行业、各领域，覆盖到社会各个层面。经纪服务对象扩展到政府、企业、事业单位、家庭个人和各类不同机构。2.服务性：经纪人在经纪活动中不直接从事商品的买卖经营，只是为促成他人交易而提供必要服务。93.报酬性：经纪人所提供的中介服务和其他经营服务项目一样，也是一种有偿的商业经营活动。经纪人合法的佣金为法律所保护。4.

5、非商品性：经纪人既不是商品的生产者，也不是商品的供应者或购买者。105.隐蔽性：经纪人在经纪活动中，往往不会在开始就把委托人告诉对方。一般情况下，经纪人应在与对方接触时，声明自己是经纪人，在交易谈成时，告之委托方是谁。6.非连续性：经纪活动通常是就某一特定事项提供经纪服务，经纪人与委托客户之间并无长期固定的合作关系7.法律性：经纪行为必须符合法律的规定，同时合法经纪行为也受法律的保护。8.灵活性:经纪人的经纪活动特点决定经纪人的投入相对较少，承担的经营风险也相对不大。灵活选择业务机会，成为经纪人业务活动的重要策略和特点。11三、经纪人的类型（一）按经纪人活动方式划分1、居间经纪人，是指为交易双

6、方提供交易信息及条件，撮合双方交易成功的商业行为。2、行纪经纪人，是指受委托人委托，以经纪人自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的商业行为。3、代理经纪人，是指代理人在代理权限内，以被代理人的名义与第三方进行交易，由被代理人承担相应法律责任的商业行为。12名义责任风险与委托人关系对商品控制程度订立合同过程获取收入名称居间以本人名义当事人双方没有固定关系不拥有商品三方共同协商佣金行纪行纪人有较固定的关系可拥有商品委托人要约，经纪人承诺代理费、服务费、手续费代理以被代理人名义被代理人合同期内有固定关系根据协议可有可无13（二）按经纪人组织形式划分1、个体经纪人，是指依照个体工商户及经纪

7、人管理等有关法规，经工商行政管理机关登记注册，以公民个人名义进行经纪活动的经纪人。2、合伙经纪人，是指由具有经纪人资格证书的人员合伙设立的经纪人事务所或其他合伙经纪人组织。3、公司经纪人，是指按照公司法及工商行政管理法规建立起来的企业或公司组织，专门进行经纪活动的经纪人。4、兼营经纪业务的经济组织，是指依法登记注册的既从事其他经营活动，又从事经纪活动的各类经济组织，包括合伙组织、企业法人等。14（